Suprey Anmeldelser 361

Surprey is onbetrouwbaar. Bestelling een maand geleden gedaan. Niets ontvangen de tracking tool werkt niet, ik heb e-mails gestuurd maar daar reageren ze niet op en hun telefoon nummer bestaat niet.

Ongeveer een jaar geleden, na lang wachten, knie apparaat ontvangen. Helaas kon ik het apparaat niet opstarten, niet eens aankrijgen. Na wat heen en weer gemaild, incl gevraagde fotos, hoefde ik het apparaat niet retour te sturen maar zouden ze een nieuwe opsturen. Veel telefoontjes en mailtjes later, nog steeds na 1 jaar geen vervangend apparaat of geld terug. Communicatie wordt vanuit het bedrijf steeds korter of niet beantwoord.
Erg teleurstellend! Te gek voor woorden dat je zo lang moet wachten!
En dan nu zeggen dat de claim tijd verstreken is...

Net voor kerstmis kniemassage besteld. Niks ontvangen. Toen bleek de firma overbelast en zoude geld terugstorten. 89 euro. Nog steeds niks ontvangen, reeds 4 mails gestuurd met aandringen op terugbetaling.
Oosterlinck heusden.

GROTE FRAUDE
Bedrijf lijkt niet correct op het adres in Nederland, noch in de UK. Telefoonnummer is niet in gebruik.
Hun klantendienst reageert op geen enkele mail.
Koop hier niets ! Het is pure oplichting.

I didn't receive the product and they have stopped answering my emails. I had to pay 2 times and received nothing

Knie massage apparaat besteld in januari 2025. Na 6 weken eindelijk ontvangen, oplader was defect wel een nieuwe ontvangen. In augustus ging het apparaat defect, mails met klantenservice waarin gevraagd werd video’s te sturen waarin het probleem duidelijk was. Hierna werd bevestigd dat het onder garantie viel. Na een maand eens geïnformeerd wat blijkt ze hebben logistieke problemen maar het product wordt zo spoedig mogelijk geleverd. Een maand later nog eens geïnformeerd nu blijkt mijn product ineens niet meer onder de garantie te vallen want de 90 dagen garantie termijn is verlopen. Deze termijn geldt voor “niet tevreden geld terug garantie” op de site is een garantie termijn van 2 jaar vermeld. Bij Suprey weten ze niet eens wat ze op hun site zetten. Oplichters zijn het, moeilijk bereikbaar en zeer onbetrouwbaar. Leugenaars van de eerste orde. Gelukkig betaald met creditcard en probeer nu mijn geld via deze maatschappij terug te krijgen. Mijn advies: KOOP NIETS BIJ DEZE FIRMA, HET ZIJN BEDRIEGERS.

Ik heb het apparaat vorig jaar april gekocht.
Dit jaar juli het apparaat werkte niet meer, dus 15 maanden later! Ik heb gevraagd een snoer, want ik dacht dat die defect was. Zij hebben geweigerd om te sturen en zij zeiden dat het apparaat helemaal geen garantie had.
Ik heb voor de knie massage 89 euro en zij willen niet eens een snoer van misschien 8 euro sturen, schandalig!
Een afrader!
Mijaela Girescu

Nadat het product niet goed was, wilden we het retourneren en ons geld terug ontvangen. Ondanks vele mails, hoefden we het product niet terug te sturen, maar kregen we het geld ook niet terug. Pure oplichting.

Reçu appareil neuf en panne contacté le site à plusieurs reprises pour échange d'informations et vidéos du problème pas eu de réponse sur la suite à donner j'ai demandé le remboursement il a fallu payer les frais de retour en Chine pour être remboursé.
À fuir

Le 17 août 2025 j'achete une genouillère sur une publicité de SUPREY sur Instagram. J'annule la commande et l'achat le 18 août. Le prix 69,95 €. Depuis le 18 août j'attends que mon argent me soit remboursé sur ma carte de credit. J'ai envoyé 6 mails déjà entretemps. Réponse: "Veuillez patienter". Le 17 septembre il fera un mois que j'attends de voir mon argent, 69 95 € remboursé. Je me demande si ce n'était pas une arnaque et si je vais recevoir le remboursement! C'est vraiment du n'importe quoi! J'ai l'impression qu'on se moquez de moi! Ma banque et le service MASTERCARD me disent à chaque fois qu'il n'y a aucun remboursement reçu à mon nom. Je déconseille vivement d'acheter des produits SUPREY!

Ik heb een bestelling geplaatst en geen bevestigingsmail ontvangen terwijl ik het wel hebt betaald. Ik hebt bewijs van betaling ook gemaild. Ik probeer contact op te nemen met ze. Ik krijg geen antwoord . Telefoonnummer bestaat niet meer. Ik vrees geld kwijt . Zo zonde. Mijn man hebt deze apparaat echt nodig voor zijn knie

Netjes bezorgd wat ik gevraagd heb en het is natuurlijk product wat pijn stilt geen chemische troep van een af andere farmaceut

Just received my order today, it took a long time to arrive, exactly 31 days!!!!
2 knee massager, one is not working no vibration no heat!!!!
Order 25068 paid 06 July 2025
Received 07 August 2025

Le cadenas est vert, mais impossible de régler température et vibration.

Bedriegers, dieven, oplichters!!!!
Bestelling geplaatst, nooit iets ontvangen.
Reageren zelfs niet op reeds 20 gestuurde mails.

Nadat ik eerder diverse keren keurig mijn order ontving, zit ik nu al wekenlang te wachten, de track and trace geeft aan dat de order is binnengekomen maar niet eens is verzonden. Heb nu al diverse mails verstuurd naar de klantenservice maar deze geeft niet thuis, geen reactie. Zeer twijfelachtig!

Inmiddels 27 juli en nog steeds geen enkele reactie op mijn mails. Bij het checken van de Track en Trace-code blijkt dat deze niet bestaat en het product nooit verzonden is!!! Koop er niets!!

28 juli: vandaag geprobeerd om telefonisch contact te krijgen via telefoonnummer genoemd op website. Telefoonnummer is niet in gebruik. Er klopt dus niets van!
Blijkbaar heeft al het ge-mail toch iets uitgehaald. Ik heb begin augustus een reactie gekregen, de order is (opnieuw) gestuurd en aangekomen....

Oplichters! Ik moest weken wachten op mijn bestelling en toen ik die eindelijk ontvangen had was het apparaat kapot. Ik hoefde het niet terug te sturen en moest een rerour opgeven bij Klarna. Ik heb nu al weken gezeur met Klarna omdat zij vinden dat ik het apparaat moet betalen. Suprey geeft niet thuis ondanks meerdere mails. Zij hebben een kapot apparaat geleverd! Ik raad iedereen af om bij Suprey te bestellen!

Het voetmassage apparaat heb ik nu 2 maanden in gebruik. Begonnen met de laagste stand op 5 a 10 minuutjes per dag, omdat ik wel even moest wennen aan de impulsen. Nu gebruik ik het apparaat dagelijks 20 minuutjes op standje 4 en het werkt super. Veel minder last van vermoeide benen en het lijkt of de doorbloeding ook beter is (ik heb een kantoorbaan en zit dus (te) veel). Eerst had ik wat verdikkingen nabij mijn knieholten die nu een stuk minder zijn. Als ik het apparaat een dag niet heb gebruikt voel ik het gelijk. Opladen gaat supersnel middels bijgevoegde oplaadkabel. Bezorging duurde circa 2 weken, maar was het wachten waard wat mij betreft.

Is zeer aangenaam in gebruik, en knieën worden stilaan soepeler

Uitstekende pijnverlichting en mobiliteitsverbetering!
Na een kleine maand gebruik van het Suprey kniemassage-apparaat, ben ik onder de indruk van de resultaten. Vanaf de eerste dag merkte ik een significant verschil: traplopen werd moeiteloos en de constante pijn in mijn been, waarvoor ik zonder pijnstillers niet goed kon slapen, verdween. Inmiddels kan ik vrijwel pijnvrij lopen, en dit meerdere keren per week—iets wat ik voorheen niet meer kon.
Wat me vooral verbaast, is dat specialisten dit apparaat niet aanraden. Zonder dit apparaat had ik opnieuw infiltraties nodig gehad—al voor het tweede jaar op rij—maar nu blijkt dat ik die helemaal niet nodig heb! Dit apparaat biedt een langdurige verlichting die ik niet had verwacht.