Særlig opmærksom på køb af gavekort
Jeg skriver dette for at dele en principiel sag om manglende forbrugerrettigheder, som jeg desværre står i med Sulkendrup Vandmølle.
Det handler om retten til at få udbetalt et elektronisk gavekort, som loven ellers foreskriver.
Forløbet:
Jeg ejer et gyldigt gavekort på 1.050 kr. til en overnatning, modtaget via e-mail og printet.
Da jeg bor i Odense og ikke har behov for en overnatning, hvor man selv skal medbringe mad (konceptet på stedet), bad jeg om at få værdien udbetalt jf. Betalingsloven § 96.
Virksomhedens reaktion:
Ejerne, Jan Grønbæk og Anette Lyholm, nægter pure at udbetale beløbet. De argumenterer for, at deres gavekort slet ikke er omfattet af loven, da de mener, det er en "forudbetalt ydelse med begrænset anvendelse".
Det vigtigste for dig som forbruger er her:
• Systemet svigter ved mindre beløb: Jeg har forsøgt at køre sagen gennem Nævnenes Hus (Klagenævnet). (Se vedhæftet fil) De bekræfter skriftligt, at de ikke kan behandle sagen, udelukkende fordi beløbet er under deres administrative grænse på 1.220 kr..
• Retssikkerhed: Ejerne udnytter bevidst denne "bagatelgrænse". De ved, at jeg har ret juridisk, men at jeg ikke kan tvinge dem uden en bekostelig retssag.
• Manglende fleksibilitet: På trods af, at jeg tilbød at lade dem beholde et administrationsgebyr, fastholder de deres nej og truer nu indirekte med modreaktioner, hvis jeg deler min oplevelse.
Min anbefaling:
Tænk jer om en ekstra gang, før I støtter denne virksomhed eller køber deres gavekort.
Hvis du fortryder eller ikke kan bruge gaven, er pengene tabt, da ejerne ikke anerkender de gængse forbrugerregler, så længe beløbet er lille nok til at gå under radaren hos myndighederne.
#forbrugerret #sulkendrupvandmølle #gavekort #dårligservice #odense #nyborg