Suitsupply Anmeldelser 

jeg købte et jakkesæt + mere, men pakken var blevet bortkommet med UPS

UPS kontakter så mig og siger at de har skrevet til suitsupply og sendt et link hvor de skal lave et claim, for at få forsikringen. Jeg prøver selv at ringe til suitsupply på begge deres telefon nr på deres hjemmeside. Uden at kunne komme igennem overhoved. Derefter sender jeg to mails til dem uden at få noget form for svar. Det er som deres kundeservice ikke findes og jeg har betalt over 1000€ for et jakkesæt som aldrig kom

Rigtig godt produkt og god hjælp i butikken

Jeg besøgte SuitSupply for at købe to jakkesæt til mit bryllup. Det er en vigtig begivenhed, og som en person med en travl hverdag tog jeg mig tid til at komme forbi, fordi jeg forventede professionel rådgivning, god service og en positiv oplevelse.

Desværre blev oplevelsen meget skuffende.

Vi blev mødt af en sælger ved navn Emil, som gennem hele samtalen havde en arrogant, fordomsfuld og nedladende måde at kommunikere på. Flere af hans kommentarer var unødvendige og fik os til at føle os utilpasse. Det føltes ikke som en professionel rådgivning, men mere som om vi blev talt ned til.

På et tidspunkt spurgte jeg ind til pasformen på et par bukser, fordi de sad mærkeligt. Hans svar var: “Det er jo ikke joggingbukser.” Kommentaren blev sagt på en hånlig og arrogant måde og var slet ikke professionel. Når man kommer ind som kunde for at bruge mange penge på jakkesæt til sit bryllup, forventer man respekt og ordentlig behandling.

Derudover sagde han: “Jeg kender jeres typer fra træningscenteret.” Den kommentar var både mærkelig, unødvendig og dømmende. Den gav ingen mening i situationen og bidrog kun til en meget ubehagelig stemning.

Da vi efterfølgende spurgte ind til hans vurdering af, hvordan jakkesættet sad på mig, svarede han irriteret: “Jamen det har jeg allerede sagt.” Hele hans tone var præget af manglende tålmodighed og dårlig service, hvilket gjorde oplevelsen endnu mere frustrerende.

Hele besøget gjorde faktisk, at jeg mistede lysten til at handle hos SuitSupply. Det burde være en hyggelig og positiv oplevelse at købe bryllupstøj, men i stedet gik vi derfra med en dårlig følelse.

Jeg har allerede kontaktet butikken direkte og gjort opmærksom på oplevelsen, fordi jeg mener, at ingen kunder skal mødes på den måde. Jeg håber virkelig, at SuitSupply tager det seriøst og sørger for, at andre kunder får en bedre behandling fremover

Jeg bestilte et jakkesæt og modtog et jakkesæt med noget der mindede om fugtpletter.
Skrev en mail d. 19/5 med billede dokumentation. Stadigvæk intet høre retur uagtet.
Jeg skulle bruge jakkesættet ret hurtigt efter modtagelse så måtte sende det til rens.
Kedelig oplevelse at få. Og bestemt ikke det jeg havde håbet eller forventet.
Skuffende oplevelse. Specielt deres ikke eksisterende kunde betjening efterfølgende.
Det blev til 1 stjerne i denne omgang.
Her handler jeg ikke igen.
Og før I skriver - kontakt jer på mail. Så kan i godt spare jer. Det er gjort utallige af gange.

Meget skuffende oplevelse hos Suitsupply København

Den 30. maj havde jeg booket en tid hos Suitsupply i København for at finde det rette jakkesæt til mit kommende bryllup. Jeg havde taget to venner med, og vi mødte op med forventningen om at få professionel rådgivning og en god oplevelse.

Desværre blev vi mødt af en sælger ved navn Emil, som allerede fra starten virkede uinteresseret i at hjælpe os. Han kom desuden for sent til vores aftale, og gennem hele konsultationen gav han indtryk af, at vi var til besvær.

Både mine venner og jeg oplevede flere kommentarer og stikpiller, som virkede nedladende og rettet mod vores alder. Jeg er 27 år og stod blot og skulle have hjælp til at finde det rette jakkesæt til en af de største dage i mit liv. I stedet følte vi os talt ned til og behandlet som om, vi ikke var værd at bruge tid på.

Særligt bemærkelsesværdigt var flere kommentarer om, at vi havde valgt at komme i weekenden frem for på en hverdag, hvilket blev sagt på en måde, der fik os til at føle, at vi burde have vidst bedre. Det var både unødvendigt og uprofessionelt.

Forud for besøget hos Suitsupply havde vi været hos Suit Club, hvor vi oplevede en exceptionelt god service, nærvær og interesse for vores behov. Kontrasten mellem de to oplevelser kunne næsten ikke have været større. Hos Suit Club følte vi os velkomne og værdsatte som kunder. Hos Suitsupply følte vi os nærmest som en irritation.

Min ven bemærkede efterfølgende, at han havde indtryk af, at Emil hurtigt havde dannet sig et billede af os som unge mænd uden et større budget. Hvis det var tilfældet, var det en fejlvurdering. Jeg var klar til at investere et betydeligt beløb i et bryllupssæt, men den mulighed mistede Suitsupply på grund af den behandling, vi modtog.

Oplevelsen blev så utilfredsstillende, at jeg valgte at afbryde det, der skulle have været en professionel konsultation, og forlade butikken sammen med mine venner.

Når man arbejder med salg og kundeservice især i en branche, hvor kunder ofte fejrer store begivenheder som bryllupper, bør man få alle kunder til at føle sig velkomne, respekterede og værdsatte. Det oplevede vi desværre ikke hos Suitsupply København.

Jeg håber, at ledelsen tager denne feedback alvorligt, så andre kunder ikke får samme oplevelse.

Havde givet nul stjerner, hvis det var en mulighed.

Jeg har efterhånden handlet en del i Suitsupply, og jeg har været rigtig godt tilfreds med deres kvalitet og serviceniveau i butikken i København. Jeg kan varmt anbefale Nicolai.

Meget skuffende oplevelse hos Suitsupply.

Min forlovede og jeg besøgte butikken i København for at kigge på en tuxedo og et jakkesæt til vores bryllup. Jeg havde allerede et bestemt jakkesæt i tankerne, mens jeg gerne ville se nærmere på mulighederne for tuxedo.

Vi blev betjent af en medarbejder ved navn Theo. Desværre var hans attitude arrogant helt fra starten, og han virkede mere optaget af tiden end af at yde god service. Efter cirka 45 minutter, hvor jeg prøvede forskellige jakkesæt og stillede spørgsmål, kunne man tydeligt mærke irritation over, at jeg ikke var klar til at købe med det samme.

Da jeg til sidst sagde, at jeg gerne ville tænke over det, fik jeg kommentaren:
“Det er ikke i orden at bruge vores tid, når man ikke vil købe noget.”

Det er simpelthen ikke acceptabel opførsel i en servicebranche – især ikke når man som kunde kommer ind med seriøse intentioner og et budget på omkring 15.000 kr. til bryllupstøj.

Jeg forventer respektfuld og professionel behandling som kunde, også selvom man ikke træffer en beslutning på stedet. På grund af denne oplevelse handler jeg ikke hos Suitsupply igen.

Fint nok service, glade mennesker derinde, men simpelthen uacceptabelt at jeg skal vente så lang tid på min ordre. Jeg skal bruge det jeg har købt fra Suitsupply her på tirsdag, selvom jeg fik fortalt at varen sagtens kunne blive leveret denne fredag, så jeg ville have varen før den dag jeg skulle bruge den, men nej. Det ser ud til at varen først kommer på tirsdag om aftenen. Denne her varer blev købt ca. 10 dage før den skulle bruges. Tusind tak for elendige leveringsservice, og at de slet ikke holder det der loves. Jeg ringer endda til deres support, men de kan sgu heller ikke hjælpe udover at sige til mig at jeg skal prøve og kontakte det leveringsselskab som de bruger, og se om de potentielt kan hjælpe mig.

Vi går rundt og kigger, en kvindelig ekspedient laver tydeligvis ikke noget da vi spørger om et specifikt jakkesæt siger hun det kan bestilles men de har ikke materialet hjemme - og går ligegyldigt videre.
Næste ekspedient kommer og vi spørger efter en størrelse, han er super arrogant og siger de ikke har alle størrelser efterfulgt af at vi gerne må gå ud af lokalet og kan gå op til kassen og skrive os op hvis vi vil have hjælp.
Jeg er stadig i chock over at man måske har for meget succes så man har glemt almindelig service

Vi ventede i 16 minutter, hvor manden bag kassen (forholdsvis arrogant), siger at det snart bliver vores tur. Vi kan imidlertid se, at ham der skal hjælpe os, stadig er i gang med andre kunder.

Vi fortæller derfor, at vi gerne vil aflyse vores tid, da vi ikke gider at vente mere. Dette svarer manden bag kassen ikke på.

Rigtig ærgerlig oplevelse med mit første jakkesæt fra SuitSupply. Jeg var inde og vælge et jakkesæt og få taget mål til deres skrædder. Da jeg kom for at prøve jakkesættet en uge senere, var ekspedienten, jeg havde bestilt en aftale med, ikke på arbejde, og mit jakkesæt var registreret som afhentet. Efter 40 minutters ventetid kunne de konstatere, at jakken var væk, men de havde fundet bukserne, som ikke var blevet tilpasset af skrædderen som aftalt. Jeg fik derfor igen taget mål til en ny jakke og til bukserne. Da jeg i dag kom for at prøve det på, var jakken fikset, men bukserne var stadig ikke lagt ind. Jeg måtte derfor gå hjem uden mit jakkesæt, som jeg ellers havde håbet på at kunne bruge i aften.

Jeg synes egentlig, at ekspedienterne er dygtige og super søde. Men det har virkelig været en dårlig oplevelse, som jeg ikke har fået nogen form for kompensation for. Det synes jeg er uacceptabelt.

Opdatering: Jeg endte med at tage forbi tre gange mere, før de havde fikset mine bukser. Anden gang var de ikke lagt ind, tredje gang ikke lagt ned, og fjerde gang var de ikke lagt nok ned. Det var altså fem besøg i alt. Da jeg klagede til kundeservice, fik jeg gratis skrædderservice til næste gang, jeg køber et jakkesæt hos SuitSupply. Exceptionelt dårlig service. Det er første og sidste gang, jeg har handlet her.

Gavekort som manglede
Bestilte gavekort og rykkede for levering, modtog aldrig rigtig svar mht tracking id eller lign selvom sendte adskillige rykkere. Modtog aldrig opdatering heller ikke i spam

Det er den største joke! Selve pakken kom fint frem, men da størrelsen ikke passede er alt bare gået galt! De skulle lave en “Exchange package” det magtede de ikke, først får de noteret en forkert adresse, således pakken ikke kan blive leveret - det skal siges her har jeg ventet +14 dage og jeg skriver frem og tilbage med deres kundeservice der nu siger at de har fået styr på, men stadig formår de ikke at kan få en pakke frem.
Jeg vælger derfor at bare bede om at annullere ordren og få pengene tilbage- jeg får så en mail på mit refund, og igen har de ikke styr på det, her står der kun registeret et beløb på et par bukser, hvor det skulle være to par..
så min klare anbefaling her fra, hold jer langt væk !!

Min mand og jeg var i dag inde og finde en blazer i butikken. Her bliver vi mødt af en gammel mand i grøn blazer der passivt aggressivt fortæller at man altså skal gå ovenpå og stå i kø fremfor at kigge rundt i butikken selv. Da min mand efter noget tid endelig får en ekspedient der vil hjælpe, står min mand og mangler en skjorte til at prøve under og vi venter pænt på den ekspedient der hjalp i første omgang. Nu vender den gamle mand retur og igen på en passiv aggressiv måde fortæller, at vi altså må lære at her i butikken skal man stå i kø, hvis man vil have hjælp og man behøver ikke at se sur ud. Helt uopfordret uden at vi prøvede at forstyrre vores ekspedient der betjente nogle andre. Til de priser, burde kundeservicen være i orden. Den attitude burde pakkes langt væk. Ekspedienten vi fik hjælp af var super sød og hjælpsom, men vi gik begge ud med en dårlig oplevelse.

Jeg skulle have mit første “rigtige” jakkesæt, altså ikke bestilt online i håb om at det passede. En smule nervøs for hvordan det foregik derinde gik jeg ind og blev taget skønt imod og taget i hånden hele vejen igennem. Jeg havde ikke bestilt tid og alligevel kom Jonathan, min ekspedient, lyn hurtigt og gik til værks med at finde det jeg kun havde fået vist hende der tog mig imod meget kort. Jonathan var lige som jeg kan lide sælgere: en der ikke solgte, men servicerede. Han forklarede prisforskellen på et forslag til noget andet han kom viste mig og sagde at når jeg havde gået lidt med dette jakkesæt kunne jeg jo komme tilbage og få det i flere farver. Han pressede ikke på, det var skønt.

Super god oplevelse, jeg kommer bestemt tilbage 😊

Hjemmesiden har fejlagtigt ikke tilbagebetalt mig hele beløbet, for det tøj jeg har returneret. Efterfølgende svarer de hverken på e-mail eller telefonopkald.

For mig ligner det en bevidst form for svindel. Jeg vil derfor fraråde alle at handle på denne side.

Fantastisk kvalitet - har købt en del tøj der fra, og har kun været tilfreds

Dette vedrører butikken i København.
Jeg har flere gange været i butikken og handle og senest skulle jeg ind og købe en skjorte og et jakkesæt, men droppet det. Handler ikke mere i suitsupply. Deres medarbejder er de mest respektløse, nedladende medarbejder. De snakker ned til en. De snakker nedladende som om du intet. De presser dig til at købe, de skynder dig som om de har vigtigere ting at tage sig af. De overhovedet ikke service minded. Man kan fornemme når man snakker med dem at de virker meget ligeglad med dig. Du ingenting, jeg den bedste-mentalitet. Hvis jeg kunne give jer nul så havde jeg gjort det. Især fordi jeg heller ikke er typen der normalt laver anmeldelser, men nok er nok.

Super service med meget erfaring

God rådgivning. Sød. God service. Finder frem til mine behov og ønsker. Og tilpasser.