Ringe service!
Bestilte en bog, der ikke kunne leveres i DK, efter at være blevet lovet, at den blev leveret til min semesterstart. Efter 14 dage fik jeg en mail - på hollandsk - om en ændret leveringsdato. Jeg forsøger her at kontakte dem adskillige gange, i håb om, at finde frem til den nye dato. Nu er det over en måned siden, at jeg bestilte bogen, og den er stadig ikke kommet, på trods af, at det skulle tage maks 2 uger. Da jeg så forsøger at kontakte dem igen, i håb om at kunne annulere min ordre, og finde bogen et andet sted, skulle der også 3 forsøg til, og en ubehagelig tone fra min side, før jeg fik et svar. På trods af, at al kommunikation fra min side har været engelsk, jeg har skrevet en udenlandsk adresse, og gjort det klart, at jeg ikke taler hollandsk, modtager jeg fortsat informationer om tilbagebetaling o.lign. på hollandsk. Håber de formår at optimere deres service til udlandet.

Besvarelse fra Studystore






