Q-dance Anmeldelser 

First of all, i have never spent even close to this much energy on a feud with a company. I don’t enjoy arguing.

I placed an order for some clothes in Large, they were too small and had weird proportions. I returned the items, they gave me a giftcard and i made another order for clothes in X-Large, which fit like a tent. I returned that order as well, and they refused to pay me back.

After they started ignoring my emails, claimed it’s not a big problem that someone of average size and proportions cannot find clothes that fit, and closed the case, i tried using the European Consumer Network to get my money back (this means alot of work).

Apparently, since i ”accepted” a giftcard as a refund for the first order, they are not obliged to pay me back in any other way according to EU law. This means that you will never see your money again as soon as you have made a return and haven’t explicitly said that you do not want a gift card.

I have never in my life had problems finding clothes that fit, but none of theirs did.

Ik heb twee sport-BH’s en een top besteld, allemaal in maat L — dezelfde maat die ik al jarenlang bij elk merk draag. Deze bleken te groot, dus heb ik ze retour gestuurd en omgeruild voor maat M. In maat M was ook een andere sport-BH beschikbaar die niet in L te krijgen was, dus die heb ik meteen mee besteld.

Bij het passen bleek het volgende:

De sport-BH die in L te groot was, zat in maat M perfect.

De sport-BH die alleen in maat M verkrijgbaar was, was juist veel te klein.

Dat is op zichzelf al vreemd en wijst op inconsistente maatvoering.

Wat mij echter het meest frustreert, is het beleid rondom verzendkosten.

Voor de eerste bestelling betaal je verzendkosten — logisch.

Maar bij ruilen krijg je een giftcard, waardoor je bij de nieuwe bestelling wéér verzendkosten moet betalen.

En omdat één van de items door de onjuiste maatvoering niet past, moet ik nóg een keer betalen voor retourkosten, omdat ik geen giftcard wil maar mijn geld terug.

In totaal heb ik nu drie keer verzendkosten betaald voor één aankoopproces.

Dit bevestigt voor mij het gevoel dat Q-dance elke kans aangrijpt om extra kosten in rekening te brengen, en dat er meer waarde wordt gehecht aan omzet dan aan de fanbase. Voorlopig koop ik hier niets meer.

Commande passée le lundi, reçue le Samedi en France. (10e de fdp en 2025)
Livraison commencée par DHL en Hollande, mais Chronopost prend le relais une fois arrivée dans le pays de destination, grosse déception pour ça, c'est vraiment une entreprise qui ne fait pas du tout attention au colis... le colis a du être reconditionné une fois reçu en France, dans une enveloppe toute simple sans bulles, du coup mes lunettes sont arrivées tordues :(

Point positif tout de même pour Q-Dance : les articles sont de bonne qualité !

5 étoiles pour Q-Dance, mais 3 étoiles pour Chrono...

Gift- Gas Anschlag bei Qlimax 2023! Wir gehen seit 15 Jahren zu Qlimax, sowas haben wir (10 Freunde) noch nie erlebt. Wir konnten nicht mehr atmen und sind raus gelaufen. 2 Tage Lungen- Schmerzen. Wir haben Q-Dance mehrmals kontaktiert, keinerlei Rückmeldung / Entschuldigung / Erstattung. Wir werden nie wieder zu einem Q-Dance Event gehen und möglichst vielen Menschen davon berichten und abraten hin zu gehen. Es folgen weitere Bewertungen auf anderen Portalen, um möglichst viele Menschen zu warnen.

Ordered shirt size L, received S. They let you pay to return product and also to resend the good size. Customer service is rude and not helpfull at all.

Schrecklich die Ware kam zwar speditiv. Jedoch alles zu klein Rücksendung eine katastrophe, Support auch immer wieder wurde geschrieben das viele Anfragen sind und sie schnellst möglich Antworten. 3 Tage und mehr Rücksende Formular konnte nicht gedruckt oder ausgefüllt werden. Auf eigene Faust Adresse recherchiert und zurückgesendet damits in den 30 Tagen ist. Das Paket kommt zurück. Nun funktioniert der Link aber die Rücksendung wurde Abgelehnt weil mehr als 30 Tage. NIE WIEDER!

I contacted the support about merch i bought at Defqon 1 and broke within a short time.

I paid about 100 Euros for a bag and multiple things broke.

The support took ages to reply and after a few messages they just closed my ticket without even answering my last question.

Thanks for The Great Merch!

Wrong article delivered but no apologies from the company.
Customer service doesn‘t answer questions oder doesn‘t answer at all. Very bad service.

Sito lento, non si aggiorna, spedizioni troppo care.
Voto 0!!!!!!!!
Spero che almeno l'ordine arrivi in pochi giorni

SHAME !
Order received after two weeks for a high price of delivery.
No answer from the customer service AND hoodie received with a default on it, bad quality !!!

Netjes verzonden, op tijd aangekomen. Items van goede kwaliteit. Tevreden klant!

I recently contacted with their customers service and to be honest I was waiting different answer from them especialy when I am a Dediqated member, but it looks like they don't care. My complain was regarding the shipping info which I didn't received in time and I was asking if they can tell me when I can expect the parcel. How the team member reacted it's a shame and very dissapointing, if a loyal customer is asking for information they should help not just to copy the FAQ on to the email chain. Plus the price what I paid for the shipping is to much for and order which I receive after a week. Not friendly and poor customer service.

Good website and easy website.

The shipping fee i 20 EUR, which in my opinion is way too high.