Bisher ist eine bestellte Statue bei mir angekommen. Leider leicht beschädigt (war aber definitiv nicht das Verschulden des Händlers, das Paket war top verpackt, ich denke dies ist beim Containert... Se mere
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Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
I ordered a resin statue from HandsomeCake Goodies on 07/07/2026. I received my statue today. It traveled a long way to Canada, and it arrived in perfect condition. I contacted customer service on... Se mere
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Die Kommunikation mit dem Service-Team verlief reibungslos und zufriedenstellend. Alle meine Fragen, zur Bestellung und Lieferung einer Life Size Figure (2,18m) von Son Goku, wurden schnell und freund... Se mere
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Ich hatte bei Handsomecakegoodies eine Nier Automata (Joystation) Statue gekauft und bezahlt. Später wollte ich auf eine andere Figur (Cammy) wechseln, die weniger kostet - das klappte wunderbar und d... Se mere
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Bei HandsomeCake Goodies findest du hochwertige Resin Statuen, detailreiche Collectibles und seltene Sammlerstücke aus deinen liebsten Anime-, Manga- und Videospiel-Universen. Unser Ziel ist es, dir außergewöhnliche Figuren und limitierte Editionen zugänglich zu machen, die durch feinste Handwerkskunst, beeindruckende Details und hohe Materialqualität begeistern. Wenn du ein echter Sammler bist oder einfach deine Leidenschaft für Anime, Gaming und Kunstwerke ausleben möchtest, bist du bei uns genau richtig. In unserem Shop erwarten dich exklusive Resin Statuen renommierter Hersteller, limitierte Sonderauflagen und seltene Collector’s Editions von Computerspielen – alles sorgfältig ausgewählt, um deine Sammlung zu bereichern. Wir wissen, dass Vertrauen und Transparenz beim Sammeln besonders wichtig sind. Deshalb begleiten wir dich von der Vorbestellung bis zur Lieferung mit regelmäßigen Updates und sorgen dafür, dass deine Statue sicher und gut verpackt bei dir ankommt. Viele unserer Kunden schätzen nicht nur die Qualität der Produkte, sondern auch unseren persönlichen Service. Bei Fragen erhältst du schnelle und ehrliche Antworten – schließlich teilen wir die gleiche Leidenschaft fürs Sammeln. Wenn du auf der Suche nach einzigartigen Resin Statuen, detailverliebten Anime- und Gaming-Figuren oder exklusiven Sammlereditionen bist, dann schau dich bei HandsomeCake Goodies um und entdecke, wie viel Freude Collectibles bereiten können.
Kontaktoplysninger
Bittenfelderweg 1, 70437, Stuttgart, Tyskland
- +493075422382
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- store.handsomecake.com
4,2
God
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Delivery was fast and they were responsive. It was an all around great experience
20. oktober 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Thank you so much for the awesome review! 😊 I’m really glad everything went smoothly and you were happy with the service — that’s exactly what we aim for! Hope to see you again soon!
Anton & the team
Solider Shop
Ich habe jetzt da 3 Statuen bestellt.
2 Auf pre order und eine auf Lager.
Die erste war überhaupt kein Problem.
War schnell und unbeschädigt bei mir innerhalb weniger Tage.
Anders bei den pre order Statuen.
Die erste war auch noch ok aber da waren ebenhalt kleine Mängel wie dass zb teile nicht richtig gepasst haben aber durch die Hilfe des Supports gut ausgebessert werden konnten und man eine kleine Gutschrift bekommen hat.
Bei der letzten wurde es ein bisschen frustierend.
Hab die im Januar dieses Jahres bekommen und hab mich sehr gefreut aber leider waren kleine Teile vom haar abgebrochen und andere kleinigkeiten was aber nicht die Schuld vom Händler ist.
Das Problem war eher der Support wo ich bis heute immer noch auf eine Antwort warte.
Hab es über Email probiert und über das Ticket Portal nach ein paar Monaten und zum Schluss auch über die Direkt nachrichten über die neue Webseite.
Nichts..was ich sehr schade finde weil man auch nicht sehr gerade wenig bezahlt hat.
habe es jetzt selber in die hand genommen und habe die statue mühselig wieder gut hinbekommen.
Das ist auch ein Grund warum ich meine letzten Statuen bei anderen Seiten bestellt habe wo ich auch bisher sehr zufrieden bin.
Finde ich sehr schade dass es so gekommen ist aber das ist auch ein grund warum ich 3 sterne gegeben habe.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Jan,
danke dir für deine ehrliche Bewertung und vor allem für deine bisherigen Bestellungen!
Ich hab grad versucht, deine Anfrage zu finden – aber bei gefühlten 20 Kunden im System mit dem gleichen Vornamen ist das leider nicht möglich 😅
Wenn du magst, melde dich einfach nochmal kurz direkt im Chat auf der Website, dann poppt deine Nachricht bei mir ganz oben auf und ich schaue mir das persönlich an.
Leider kann’s bei der Menge an Anfragen manchmal passieren, dass etwas im Chat-Verlauf untergeht – ist absolut keine böse Absicht.
Freut mich total, dass du die Figur wieder hinbekommen hast 🙏
Ich würde wirklich gern schauen, ob wir dir nachträglich noch irgendwie entgegenkommen können.
Viele Grüße
Anton von HandsomeCake Goodies
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Oh yes, Daniel! 😎 Trunks ist halt einfach eine Legende – und wenn er bei dir eingezogen ist, dann hat’s ordentlich Boom gemacht! 💥 Danke dir für das mega Feedback – freut uns total, dass du so happy bist!
Anton & das Team
At last, I got a fantastic Boa Hancock statue!
I was looking for a special statue (and they are hard to find in Europe) and by searching a lot I came to HandsomeCake Goodies!
They have a lot of statues and also important; they have a stock in Europe (Germany).
So, if you buy one of those, like I did, they deliver it fast and secure in not longer than a week to your home.
Of course, you must pay some money, but the quality is worth it!
If you want a statue what not much people have, you can find and buy it there..
18. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hello Michel,
thank you so much for taking the time to write such a wonderful review! 🙏
We are really happy that Boa Hancock reached you quickly and safely, and even happier that she met your expectations.
It’s true – finding these special statues in Europe is not always easy, so we’re glad we could help you add such a highlight to your collection.
Your kind words mean a lot to us and motivate our small team every day.
Enjoy your Boa Hancock, and hopefully she will keep bringing you joy for many years to come!
Best regards from Stuttgart,
Anton & the HandsomeCake Goodies Team
Super Service
Super Service. Habe die Chatfunktion auf der Homepage mehrfach genutzt und stets eine hilfreiche und freundliche Rückantwort innerhalb weniger Minuten erhalten. Die Bestellung wurde umgehend Versand und zugestellt. Bin vollstens zufrieden. Gerne wieder.
29. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Liebe Agnes,
tausend Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass unser Chat dir so fix und hilfreich zur Seite stand und deine Bestellung dann auch noch so flott bei dir war. Genau so soll’s laufen – unkompliziert, schnell und mit einem Lächeln.
Wir freuen uns schon auf dein nächstes Mal – very gerne wieder! 😎
Herzliche Grüße
Anton & das HandsomeCake-Team
Super Support
Super Support. telefonisch immer erreichbar um 17-19uhr und Nummer such zu finden im Internet. Figuren Wundervoll aber je nach Hersteller leider leicht zerbrechlich (aber dafür kann ja der Store nichts)
11. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Vielen Dank für dein mega Feedback, Baby Blizz!
Freut uns, dass du unseren Support so easy erreichen konntest – wir sind halt das „17–19 Uhr Dreamteam“ 💪📞 Und natürlich außerhalb 24/7 mit unserem Support-AI-Helden Christian.
Und ja, die Figuren sind kleine Kunstwerke – manchmal leider so filigran, dass man beim Auspacken am besten den Atem anhält. Danke, dass du das so fair erwähnst!
Ganz liebe Grüße,
Anton & das Team
Bisher ist eine bestellte Statue bei…
Bisher ist eine bestellte Statue bei mir angekommen.
Leider leicht beschädigt (war aber definitiv nicht das Verschulden des Händlers, das Paket war top verpackt, ich denke dies ist beim Containertransport passiert).
1 Stern Abzug gibt es für den sagen wir teils schwer erreichbaren Support mit langen Wartezeiten.
Vom 1. Ticket bis zur Lösung meines Problems vergingen leider fast 4 Monate ABER die angebotene Hilfe (finanzielle Entschädigung für die Beschädigung) war großzügig und innerhalb eines Tages auf meinem Paypal-Account!
Fazit: 1 Figur erwarte ich noch, vielleicht bestelle ich ja nochmal :)
14. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Lisa!
Danke dir für deine ehrliche und differenzierte Bewertung – das wissen wir wirklich sehr zu schätzen! Dass die Statue trotz top Verpackung eine kleine Reiseblessur abbekommen hat, tut uns natürlich leid – Containertransport ist manchmal ein fieser Endgegner. Umso mehr freut es uns, dass du unsere Lösung großzügig fandest und das Thema dann zügig abgeschlossen werden konnte 💪
Beim Punkt Erreichbarkeit: Kritik angekommen, klar und deutlich. Wir sind dabei, unsere Abläufe im Support zu verbessern – gerade bei komplexeren Fällen kann’s leider noch zu Wartezeiten kommen, aber wir nehmen das ernst. Wirklich. Es ist schon einiges bei uns geplant, was wir hoffentlich zum Ende des Jahres auch umsetzen können.
Wir drücken die Daumen, dass auch deine zweite Statue bald heil und episch bei dir eintrifft – und hey, vielleicht sehen wir uns ja nochmal auf der Collector-Reise, ab heute gelten ja neue Preise und vielleicht ist die Versuchung dann noch größer ;)
Viele Grüße und ein funky Dankeschön!
Anton & HandsomeCake Team
Längerer Versand aber dennoch gut!
Versand dauert zwar etwas aber durch die info auf der Homepage kann man sich darauf einstellen.
Ware war sehr gut verpackt nur der Umkarton der Statue hat leider eine minimale Beschädigung. Lässt sich aber verkraften und sonst war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Gerne wieder.
13. juni 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Mika!
Vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback! Dass du trotz der längeren Versandzeit zufrieden bist, freut uns umso mehr – genau deshalb schreiben wir die Infos auch extra auf die Homepage, damit niemand überrascht wird 🚚📦
Tut uns leid wegen der kleinen Delle am Umkarton – das sollte natürlich nicht passieren, auch wenn der Inhalt heil geblieben ist. Wir geben dein Feedback auf jeden Fall an unser Lagerteam weiter, wobei böse Zungen behaupten, dass es meistens doch eher bei DHL liegt.
Schön, dass du trotzdem happy bist – wir freuen uns schon auf die nächste Bestellung von Dir! 🧡
Ganz liebe Grüße aus Stuttgart,
Anton & das Team
Ich habe am 22.04.23 eine Makima Statue…
Ich habe am 22.04.23 eine Makima Statue von HobbyHouse bei HandsomeCake Goodies gekauft und vor Kurzem endlich erhalten. Mit gutem Gewissen kann ich behaupten - jeder Tag der Wartezeit hat sich absolut gelohnt. Mein geliebter Charakter ziert in absolut traumhafter Detailverliebtheit mein Regal.
Zum Shop und dem Support - hier wird man bestens betreut. Von der ersten Chatanfrage über mehrere Telefonate bis hin zur Sendungsverfolgung: alle Anfragen wurden freundlich, kompetent und zeitnah bearbeitet.
Ich konnte nichts Negatives feststellen. Dass die Wartezeit sehr sehr lang ist sollte in diesem Hobby jedem selbstverständlich klar sein, es ist ja schließlich etwas speziell und nicht mit einem Gang zum Discounter um die Ecke oder Einkauf bei Amazon gleichzusetzen.
13. juni 2025
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Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Yulia, du sprichst uns aus der Seele! 🥹❤️
Dein Feedback ist ein absoluter Traum – fast so traumhaft wie deine Makima-Statue selbst! Dass du so viel Geduld mitgebracht hast und am Ende mit einem echten Highlight im Regal belohnt wurdest, freut uns riesig.
Besonders freut uns aber, dass du unseren Support so positiv hervorhebst – wir geben wirklich unser Bestes, damit sich jeder Sammlerin bei uns gut aufgehoben fühlt. Und ja: Resin-Collecting ist kein 24h-Prime-Abenteuer, sondern eine Reise voller Vorfreude und Liebe zum Detail 🥰
Danke für deine tollen Worte – du hast uns den Tag versüßt!
Mit nerdigen Grüßen,
Anton & HandsomeCake Goodies Team
Unseriös
Meine Anfrage nach Stornierung eines nicht lieferbaren Artikels wurde nach mehreren Kontaktversuchen im April 2025 (Email, Chat, Anruf) nicht bearbeitet.
Am Telefon wurde ich angelogen; man wollte sich in wenigen Tagen bei mir melden. Das ist leider nicht passiert.
Lieber Verkäufer, ich freue mich über eine vollständige Rückzahlung zur Bestellung #30515 bis zum 07.06.2025. Bitte betrachten sie diese Bewertung als letzte Mahnung. Danke!
Nachtrag;
Liebe Leserinnen und Leser, aufgrund einer, aus meiner Sicht, äußerst verzerrten Antwort/Darstellung des Händlers auf meine Bewertung habe ich mich dazu hinreißen lassen, eine Diskussion mit dem Verkäufer über die Bewertungsfunktion zu führen. Das bereue ich, da daraus nichts positives entstehen konnte.
Der Verkäufer ist weder kritikfähig noch agiert er lösungsorientiert. Dies hätte ich früher erkennen sollen.
Den überflüssigen Text habe ich aus meiner Bewertung entfernt. Wen es interessiert; Teile davon sind noch in der Antwort des Verkäufers zu finden.
Mein Fazit:
Absolut keine Empfehlung - der schlechteste Kundenservice, den ich jemals online erlebt habe.
Update: Die Antwort des Verkäufers wurde von Trustpilot gelöscht, da sie gegen die Guidelines der Platform verstieß.
1. maj 2025
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Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Liebe Leserin, lieber Leser dieser negativen Bewertung, da auch nach vollständiger Rückerstattung und somit Schließung des ursprünglichen Problems die Bewertung online bleibt und zusätzlich noch unterstellt wird:
> Der Verkäufer ist weder kritikfähig noch agiert er lösungsorientiert. Dies hätte ich früher erkennen sollen.
möchte ich ganz klar nochmal hervorheben, auf welchen ursprünglichen Text ich denn "kritikfähig" reagiert haben müsste:
===
(Originaltext des Kunden)
1. Meine Geduld hast du erhalten und ausgenutzt. 4 unbeantwortete Anfragen, Junge...
2. Du hast gelogen. Egal wie du es darstellst.
3. Der Rechnungsbetrag spielt überhaupt keine Rolle. Selbst bei 70 Cent wärst du im Unrecht.
4. Du adressiert mich hier mit einen Klarnamen in deiner Antwort. Kannst du mir sagen, wo und wann ich dir erlaubt habe, meinen Namen zu veröffentlichen?
DSGVO Meldung ist raus.
Update 2 dann ist's gut 🙃:
Mein Lieber, schau doch nochmal ganz genau nach, wo welche Namen hier verwendet wurden. Ja, ich habe eine Beschwerde bei der DSGVO eingereicht.
Dein andauerndes Gaslighting kannst du dir auch sparen, deine Empfindungen und Gequengel kannst du noch so oft durch ChatGPT jagen, dadurch hast du auch nicht mehr Recht.
Fakt ist, du bist komplett überfordert mit deinem Business, deine einzige Ausrede; "Ich bin alleine, ich Armi".
Wenn du es nicht gebacken kriegst, einen halbwegs funktionierenden Kundenservice anzubieten, dann solltest du dieses Geschäft nicht führen. Wenn du dir keine Support-Mitarbeiter leisten kannst, solltest du dieses Geschäft nicht führen. Wenn du Kunden am Telefon Dinge versprichst und nicht einhalten kannst, solltest du dieses Geschäft nicht führen.
Und bitte hör auf von "wir" zu sprechen, als ob du ein seriöses Unternehmen vertrittst. Du bist ein salziger Dude mit ChatGPT. own it.
Galigrü
===
Hier nochmal die Zusammenfassung von mir, also vom "salzigen Dude":
1. „Meine Geduld hast du erhalten und ausgenutzt.“
Wir erinnern uns: Ihr Anliegen wurde kurz vor Beginn unserer Betriebsferien an uns herangetragen – in einer Phase, in der wir bereits mit Hochdruck Vorbereitungen für den Betriebsstillstand getroffen haben. Auf diesen Umstand wurde auf der Webseite transparent hingewiesen. Von „ausnutzen“ zu sprechen, wenn man während dieser Zeit keine sofortige Rückmeldung erhält, empfinden wir als unangemessene Wortwahl.
2. „Du hast gelogen.“
Solche Aussagen weisen wir zurück. Unser Shop wird größtenteils von einer Einzelperson geführt, was auch transparent kommuniziert wird. Die Aussage, dass wir uns nach den Ferien zurückmelden, war kein Täuschungsversuch, sondern eine Zusage, die – inmitten hunderter wartender Anfragen – schlicht nicht unmittelbar umgesetzt werden konnte. Das als Lüge zu bezeichnen, mag dramatisch klingen, entspricht aber nicht der Realität.
3. „Der Rechnungsbetrag spielt keine Rolle.“
Da stimmen wir zu: Die Höhe des Betrags ändert nichts an der Verpflichtung, korrekt zu handeln – das tun wir auch. Aber wenn man in einem öffentlichen Forum mit maximaler Schärfe auftritt, sollte man sich fragen, ob Verhältnismäßigkeit und Ton noch stimmen – gerade bei einem Betrag im unteren zweistelligen Bereich.
Abschließend möchten wir festhalten:
Wir stehen mit unserem Shop seit 2019 für Verlässlichkeit, individuelle Beratung und hochwertige Sammlerware. Die Eskalation über öffentliche Bewertungen mit rechtlichen Drohungen, pauschalen Vorwürfen und einem destruktiven Ton hilft am Ende weder Ihnen noch uns. Ein kurzer Anruf nach den Betriebsferien hätte diese Situation vermutlich deutlich entspannter gelöst.
Die Beurteilung der Kritikfähigkeit ist Dir, liebe Leserin, lieber Leser, überlassen.
Wir wünschen "Hansen", ganz DSGVO-konform, weiterhin alles Gute.
Geduld, Vertrauen und Geld über Jahre missbraucht
Ich habe im September 2022 eine Statue für über 1.000 € bestellt und vollständig bezahlt. Trotz wiederholter Nachfragen wurde die Lieferung nie realisiert. Ich habe niemals storniert – die Stornierung erfolgte allein durch den Händler, da das Produkt nicht lieferbar war (dies wurde mir schriftlich bestätigt).
Trotzdem wurde mir mein Geld über Monate hinweg nicht zurückerstattet, obwohl die rechtliche Lage klar war. Stattdessen wurde ich hingehalten – mit Versprechen, neuen Fristen und widersprüchlichen Aussagen. Erst nach einem klaren, sehr angespannten Telefonat und Hinweis auf rechtliche Schritte erhielt ich endlich mein Geld zurück.
Ich bin mir bewusst, dass viele Kunden zufrieden sind – ich war es jedoch nicht. In meinem Fall wurde ich fast drei Jahre lang hingehalten, ohne Leistung, ohne Rückzahlung, und mit immer neuen Ausreden. Das ist nicht seriös – unabhängig davon, wie viele andere Kunden beliefert wurden.
Fazit: Wer bei dieser Firma bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass es im Problemfall sehr mühsam werden kann.
Nachtrag:
Der Händler hat auf meine Bewertung öffentlich geantwortet – allerdings in einem Ton, der meine Kritik ins Lächerliche zieht und die Situation verzerrt darstellt.
Fakt ist: Es kam erst nach einem Streitgespräch am Telefon und massivem Druck meinerseits zur Rückzahlung. Eine echte Entschuldigung habe ich nicht erhalten – und wir haben uns gegenseitig ausdrücklich gewünscht, künftig nichts mehr miteinander zu tun zu haben.
Dass nun öffentlich von einem „gelösten Einzelfall“ gesprochen wird, der sich angeblich „von selbst erledigt“ habe, entspricht nicht der Realität.
Ich bleibe bei meiner Darstellung – sie ist vollständig dokumentiert und sachlich begründet.
9. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn sie in Ton und Dramatik eher an einen Kriminalroman erinnert als an einen inzwischen vollständig gelösten Einzelfall.
Ja, Ihre Bestellung konnte nicht geliefert werden – weil das Produkt nicht mehr verfügbar war. Und ja, die Rückzahlung hat länger gedauert, als sie sollte. Das war weder optimal noch unser Anspruch – und dafür haben wir uns bereits mehrfach entschuldigt. Aber am Ende wurde Ihnen der volle Betrag selbstverständlich zurückerstattet.
Dass daraus nun eine Abrechnung entsteht, die den Eindruck erweckt, als wären Sie jahrelang systematisch hinters Licht geführt worden, lässt uns etwas ratlos zurück – insbesondere, da der Fall abgeschlossen und Ihr Schaden bei exakt null Euro liegt.
Kritik ist legitim – aber wer nach vollständiger Erstattung immer noch öffentlich austeilt, als wäre nichts geschehen, wirft weniger ein Licht auf uns als auf die eigene Erwartungshaltung.
Wir liefern über 95 % aller Bestellungen problemlos und zuverlässig aus. Dass ausgerechnet ein seltener Ausnahmefall Anlass für eine derart überzogene Bewertung ist, finden wir schade – aber nicht überraschend.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von HandsomeCake
P.S.: Wir bemühen uns täglich, alles richtig zu machen – aber hellsehen, zaubern und die Vergangenheit ändern gehört leider noch nicht zu unserem Serviceangebot.
Ich habe vor circa 2 Jahren 2 Stauen…
Ich habe vor circa 2 Jahren 2 Stauen bestellt und eine Ratenzahlung über Klarna gemacht die er auch in seinem Shop anbietet. Angezahlt habe ich natürlich auch habe alles schriftlich. Bis vor einem Jahr habe ich wenigstens alle 3 Monate eine Nachricht bekommen das ich mich noch gedulden soll,alles soweit gut,seit einem Jahr keine Nachrichten. Ende November Anfang Dezember habe ich eine Mail geschrieben wurde auch beantwortet das ich mich gedulden soll da es gesundheitliche Probleme gab und ab Januar es wieder weiter gehen kann mit der Bearbeitung der Nachrichten. Habe mittlerweile sehr oft angerufen da er in einer anderen Bewertung geschrieben hat das es besser wäre in anzurufen damit man es schneller klären kann. Sobald ich meine Statuen habe werde ich diese Rezension löschen ich gebe mein Wort drauf. Ich verstehe vieles aber sich nicht melden zeigt von unseriösen Verhalten. Und wenn es ganz dumm läuft werde ich rechtliche Schritte einleiten.
21. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hallo Guiseppe,
nun, du hast genau 2 Mal angerufen, das war gestern, an Ostermontag (ein Feiertag) und dazu, selbst wenn es ein normaler Arbeitstag gewesen wäre, außerhalb der telefonischen Sprechstunde. Dein Ticket ist gerade mal 4 Tage alt, wir antworten in der automatischen Mail explizit deswegen, dass sogar im Normalfall die Bearbeitung 14 Tage in Anspruch nehmen kann.
Wir reden also wirklich nicht von "sehr oft angerufen" und eine 1-Stern Rezension zu geben, weil das Ticket gerade mal 4 Tage unbeantwortet blieb, dabei uns "unseriöses Verhalten" vorwerfen zeigt alles andere als Fair play von der Kundenseite her.
Bin sehr zufrieden
Meine Bestellung war innerhalb weniger Tage bei mir. Meine Fragen wurden innerhalb kurzer Zeit ausführlich und freundlich beantwortet.
Bin sehr zufrieden.
17. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Yeah Martin! 😎
Vielen Dank für deine doppelte Portion Zufriedenheit – das freut uns mega! Dass deine Bestellung fix bei dir war und wir deine Fragen zügig und freundlich klären konnten, ist genau unser Anspruch.
Wenn du mal wieder was brauchst oder Fragen hast – du weißt ja jetzt, dass wir am Start sind 🚀
Bis bald und viel Spaß mit deinem Einkauf!
Ganz liebe Grüße,
Anton & das Team
Meine Erfahrung
Aldo fürs erste möchte ich direkt sagen dass man für eine Bestellung auf jeden fall viel Geduld mitnehmen muss da diese wenn es sich um eine bestellung aus China handelt sehr lange dauern kann (meine erste Bestellung ist so eine und ist nach ca 6 monatrn noch nicht verschifft)
Wer aber eine schöne statue möchte kann auch die Möglichkeit des neuen Shops eine Bestellung aus dem deutschen lager zu tätigen was um einiges schneller ist
Habe die Bestellungen aus dem deutschen Lager sehr schnell erhalten und die Statue ist sicher angekommen und sieht super aus
7. april 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Jürgen, danke für dein ehrliches Feedback!
Du hast völlig recht – bei Bestellungen direkt aus China kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen. Auch wenn der Versand nicht direkt in unserer Hand liegt, verstehen wir total, wie frustrierend das sein kann – gerade wenn man sich auf eine tolle Statue freut! Umso besser, dass du inzwischen die Option entdeckt hast, direkt aus dem deutschen Lager zu bestellen – viel schneller und vor allem stressfrei! 😄
Es freut mich riesig, dass die Statue sicher angekommen ist und dir so gut gefällt! Wenn du nochmal Fragen oder Wünsche hast, sind wir gern für dich da! 💪
Beste Grüße,
Anton & das Team
ATTENZIONE..SI PERDONO SOLDI E TEMPO !!!
"HO ACQUISTATO UNA STATUA (DC Comics - Wonder Woman (Femme Fatale) | Statua in resina 1:4 | von MFA) IN PREORDINE ,VERSANDO LA CAPARRA DI 435 EURO IL 06/11/2021...SIAMO NEL 2025 E NON HO MAI SAPUTO NIENTE.HO PROVATO SENZA ESSERE TROPPO INSISTENTE A CONTATTARLI SECONDO LE LORO INDICAZIONI MA MI HANNO RISPOSTO SOLO UNA VOLTA ,QUALCHE ANNO FA ,PER DIRMI CHE LA STATUA ERA ENTRATA IN PRODUZIONE...POI IL SILENZIO.
ULTIMAMENTE HO APERTO DEI TICKET PER AVERE ASSISTENZA E RISPOSTE MA SONO STATI CHIUSI SENZA DIRE UNA PAROLA.
VOGLIO CANCELLARE L'ORDINE E RIAVERE INDIETRO I MIEI SOLDI E NESSUNO MI ASCOLTA.
UN'ESPERIENZA PESSIMA,UN SERVIZIO INESISTENTE CHE SI AVVICINA ALLA TRUFFA!! MILIONI DI STATUE,CONTAINERS PIENI DA E PER TUTTO IL MONDO,CAPARRE INTASCATE E POI NON SI RIESCE AD AVERE UN CONTATTO? QUANDO HO PAGATO E ASPETTATO PER ANNI??A CHI LEGGE DICO DI NON PERDERE TEMPO E DENARO CON QUESTO "NEGOZIO" E A VOI DEL NEGOZIO DICO CHE NON HO SCRITTO FINO AD ORA QUESTA RECENSIONE PERCHE' HO VOLUTO AVERE FIDUCIA FINO ALL'ULTIMO E POI PERCHE' I BIMBI,LA SCUOLA,I CANI,LA FEBBRE,L'UNIVERSITA',IL TRAFFICO...SONO COSE CHE RIGUARDANO TUTTI E NON VI GIUSTIFICA PER IL DISSERVIZIO CHE DATE E LE CAPARRE CHE SPARISCONO!!
UN VERO FALLIMENTO!!!
SE VOLETE CONTATTATEMI VOI ORA,VEDRETE CHE IO VI RISPONDO (ordine n. 8949)!!
14. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Dear Customer,
Thank you for your feedback. Unfortunately, I do not speak Italian, so I am replying in English to ensure clarity and transparency for all our international customers.
From what I understand, your order is still in production, and you are now requesting a refund of your deposit. Please understand that, from a legal standpoint, a refund is not possible while the product is actively being produced. That said, we are always open to goodwill-based solutions, and it's regrettable that you feel the need to express your frustration in this way.
Your review contains several claims that do not reflect the actual situation. For this reason, we have reported it to Trustpilot. We have been operating since 2019 and have successfully delivered thousands of statues to satisfied collectors worldwide. We always make every effort to communicate production delays, and our support channels remain open. In urgent cases, we always recommend calling us directly — this is often far more effective and constructive than publishing damaging reviews.
We regret that this experience has led to your disappointment.
Kind regards
Attention Please
Attention Please!
- viel besserer Service als so manch einer behaupten mag
- äußerst kulante und individuelle Problemlösung
- Ein einmaliges Store Angebot bei dem jeder schwach werden würde
Ich hätte nun bereits zum zweiten Mal was bei HandsomeCake bestellt und leider war diesesmal meine 1/1 Büste von Ruffy kaputt bei mir angekommen, wofür man allerdings keinerlei Schuld bei HandsomeCake suchen sollte. In den darauffolgenden Tagen habe ich mit HC den Kontakt aufgenommen. Anton von HC hat sich neben all seinem Stress super schnell um mein Problem gekümmert und mir sofort angeboten z.B. ein equivalentes Produkt aus seinem Sortiment auszusuchen. Ca. Eine Woche Später kam dann der Ersatz bei mir an und aus der Ruffy Büste konnte ich zusätzlich immerhin noch die Einzelteile zum Teil gut verwenden. Alles in allem bedenkt bitte, ihr bestellt bei einem eigens auf Resins spezialisierten Fachgeschäft, und nicht bei einem Mega Konzern dem Ihr egal seid. Auch falls mal eine Antwort länger dauern sollte, ihr werdet immer persönlich behandelt und nicht von irgendeinem ChatBot der euch nicht mal richtig versteht einfach nur schnell abgefertigt! Wenn ich also wieder Resins bestellen werde dann bei HandsomeCake!
Ich war super Mega zufrieden mit meiner Bestellung!
27. marts 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Whoop whoop! 🎉 Kumi, dein Feedback ist der absolute Knaller – tausend Dank dafür!
Du bringst es sowas von auf den Punkt: persönlicher Service, echte Kulanz und keine 08/15-Abfertigung – genau das ist unser Anspruch bei HandsomeCake. Dass dir die Ruffy-Büste kaputt ankam, war natürlich super schade 😢, aber umso schöner zu hören, dass wir dir schnell und individuell helfen konnten.
Dein Vergleich mit einem riesigen Konzern und unserem spezialisierten Shop trifft’s genau: Bei uns zählt jede Bestellung, jedes Anliegen und jede einzelne Büste. Danke, dass du das so klar aussprichst – und vor allem, dass du uns trotz des Zwischenfalls erneut dein Vertrauen geschenkt hast.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung – du bist bei uns immer herzlich willkommen! 🖤
Ganz liebe Grüße aus dem Kessel,
Anton & das Team
Schnelle lieferung
27. marts 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Paul!
Fünf Sterne und ein klares "Schnelle Lieferung" – das sagt eigentlich schon alles! Es freut uns mega, dass deine Bestellung fix bei dir war – wir geben immer Gas beim Versand, damit du nicht lang auf deine Sets warten musst 🚀
Danke dir für die Bewertung, auch wenn sie kurz war – sie bringt uns trotzdem zum Grinsen!
Beste Grüße,
Anton & das Team
Ich habe mir mein lang ersehnten Traum…
Ich habe mir mein lang ersehnten Traum gegönnt und innerhalb einer Woche war Kaneki da :). Hat alles easy super geklappt
Vielen Dank dafür
17. marts 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Hey Kala!
Wie schön zu hören, dass dein lang ersehnter Traum in Erfüllung gegangen ist – und das auch noch so fix! Dass Kaneki innerhalb einer Woche bei dir war und alles easy lief, freut uns riesig 😊 Vielen lieben Dank für dein Vertrauen und dein tolles Feedback!
Jetzt sind wir natürlich neugierig: Was müssten wir denn noch verbessern, um beim nächsten Mal volle 5 Sterne von dir zu bekommen? 💬 Wir freuen uns über jeden Hinweis!
Beste Grüße,
Anton & das Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich warte zurzeit noch auf eine von 2 Lieferungen. Die 2. Wurde aber sehr zügig zugestellt. Trotz der langen Wartezeit gibt es von mir 5 Sterne, da die Ware unversehrt und vollständig ankam. Außerdem ist auf der Website auch alles genau beschrieben (z.B. durch was die Wartezeit zustande kommt, wann ungefähr mit der Lieferung zu rechnen ist etc.)
Auch das Support Team ist sehr nett und hilfsbereit. Ich habe direkt eine Antwort zum aktuellen Status bekommen.
Handsomecake kann ich definitiv weiter empfehlen :)
27. februar 2025
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Yesss, Dominik, was für eine tolle Bewertung! 😍 Ganz lieben Dank für dein ausführliches Feedback!
In Deutschland/Nürnberg lagernde Ware ist immer ein tolles Erlebnis, da die Statuen einfach superschnell da sind. Malenia lässt aber auch nicht mehr so lange auf sich warten und ich schätze, Mitte April startet dann bereits der nächste Container in China.
Auch ein riesiges Danke für dein Lob an unser Support-Team – wir freuen uns immer riesig über sowas!
Wir hoffen, du hast richtig viel Freude mit deiner Lieferung – und bald trudelt auch das zweite Paket bei dir ein.
Das Team Handsomecake Goodies liebt dich zurück 💜
Rückerstattung ein Trauerspiel
Bestellung #30585:
Ich hatte im April letzten Jahres eine Statue in einem Shop bestellt und diese aber im Juni stornieren müssen. Seit dem warte ich auf meine Rückerstattung. ich habe schon mehrfach kontakt aufgenommen und wurde immer nur vertröstet. dann habe ich hier eine schlechte Bewertung hinterlassen, bei der man mir aber dann gute Aussichten auf eine schnelle klärung gemacht hat, was aber ein irrtum war. Ich habe auch mehrfach gefragt warum der status meiner bestellung nicht von "in bearbeitung" zu "storniert" geändert wurde, aber das wurde immer ignoriert. anfang des Jahrs habe ich nach einem Update zu meiner Bestellung gefragt und nach knapp einem Monat kam die Antwort, dass man nicht wisse, wann die Statue geliefert wird. Man wusste also schon gar nicht mehr dass es sich um eine Stornierung handelt. Meine Anfrage diesbezüglich wurde natürlich auch wieder ignoriert. ich weiß auch aus verlässlichen quellen, dass unangenehme Supportanfragen gerne wegignoriert werden und zeitgleich erstellte belanglose Anfragen aber beantwortet werden..
Der nächste Schritt wird wohl ein Mahnschreiben sein, denn so viele, wie vorher das schon angedroht haben und der Shop immer noch läuft, muss ja was bringen
19. juni 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HandsomeCake Goodies
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese Situation mit uns erlebt haben. Als kleines Unternehmen erledige ich fast alles im Shop selbst, und obwohl ich im Support gelegentlich Unterstützung bekomme, bin ich in der Regel allein für alle Prozesse zuständig. Das bedeutet leider auch, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.
Wir informieren bei jeder erdenklichen Gelegenheit offen darüber, wie ausgelastet wir sind und bitten unsere Kunden um Verständnis. Bei dringenden Anliegen empfehlen wir ausdrücklich, uns telefonisch zu kontaktieren, um Missverständnisse und offene Punkte schnell und direkt zu klären, anstatt negative Bewertungen zu veröffentlichen, die sowohl dem Geschäft als auch der Lösungsfindung eher schaden als helfen.
Ihre Andeutung, dass unangenehme Supportanfragen bewusst ignoriert würden, trifft nicht zu. Seit 2019 haben wir bereits mehrere Tausend Kunden zufriedengestellt, und es ist keineswegs unsere Absicht, Kunden zu verärgern oder Anfragen absichtlich unbeantwortet zu lassen.
Wir nehmen Ihre Hinweise dennoch ernst und bedauern ausdrücklich, dass der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen werde nicht angemessen behandelt.
Freundliche Grüße
Ihr Shop-Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.