STERN GmbH & Co. KG Anmeldelser 59

Kulante Lösung gefunden

Wir haben einen vermeintlich unempfindlichen und wetterfesten Tisch mit HPL Platte für rund 1500 Euro gekauft, der bereits innerhalb kürzester Zeit übersät von Flecken und somit völlig unansehnlich war. Unsere Nachbarn hatten mit dem gleichen Tisch dieselben Probleme und haben bereits die dritte Platte im Austausch erhalten, die mittlerweile ebenfalls voller Flecken ist. An mangelnder Pflege liegt es weder bei uns noch bei unseren Nachbarn! Wir können nur jedem vom Kauf dieser überteuerten, innerhalb kürzester Zeit unansehnlichen Gartenmöbel abraten! Ein Entgegenkommen seitens des Herstellers fand in keinerlei Hinsicht statt, uns wurde lediglich das Verwenden von Pflegepeodukten empfohlen, die leider komplett nutzlos waren. Der Kauf liegt bereits einige Jahre zurück, aber wir ärgern uns bis zum heutigen Tag immer wieder über den unansehnlichen Tisch.

Wir haben im Herbst 2023 Stern Cardiff…
Wir haben im Herbst 2023 Stern Cardiff Stapelstühle gekauft. Sie stehen in unserem Wintergarten. Nach nicht einmal einem halben Jahr Nutzung ist der Stoff an der Sitzfläche seitlich an 3 Stühlen eingerissen. Auch die Befestigungsschrauben für die Sitzfläche müssen ständig nachgezogen werden. Für fast 250 Euro pro Stuhl (also insgesamt fast 3000 Euro) sollte man mehr Qualität erwarten. Jeder Dicountergartenstuhl ist besser und kostet nur ein Bruchteil von dem was Stern für die lausige Qualität verlangt. Wir haben uns an die Firma Stern die bei uns in der Nähe ihren Firmensitz hat gewandt, aber da „wollte“ uns niemand weiter helfen. Man wurde an den Verkäufer verwiesen. Also der Kundendienst von Stern ist eine absolute Katastrophe. Wir geben die Stühle zurück. Stern Möbel werden wir nicht mal mehr anschauen!!!!! …..vor dem Kauf der Gartenstühle können wir nur warnen

Ich habe am 15.11.2022 2 Sessel für 581 € bei Gartenmoebel.de. Bedingt durch Lieferung zu spät, falsche Stückzahl und Qualitätsmangel habe ich den letzten Artikel erst mehr als 5 Wochen nach Bestellung erhalten. Jetzt habe ich festgestellt, dass einer der Stühle einen weiteren Defekt hat, der auf einen Materialfehler zurückzuführen ist. Nachdem endlich ein Ersatzstuhl geliefert wurde, musste ich feststellen, dass der den gleichen Fehler hatte. Also wieder zurück und man versprach mir, dass ich endlich das defekte Teil direkt vom Hersteller erhalten würde (21.08.2023). Bis jetzt nach fast 4 Wochen warte ich immer noch auf das Teil. Seit ich den letzten Sessel zurückgeschickt habe, bekomme ich keine Antworten mehr auf meine Anfragen zur Nachlieferung.

Die Stern "Lounge Fontana" sieht gut aus und man sitzt gut, ABER nach einiger Zeit brechen die Plastikensätze 2 cm x 2 cm, die in den Edelstahlrohren unten eingeschoben sind und als Füsse dienen.

Laut telefonischer Auskunft Fa. Stern sind dies Verschleißteile.
Die können sie "Nachkaufen"!

Die Teile sind aber nicht verschlissen, da die Lounge nicht verschoben wird, sondern man sitzt manchmal drauf!

Die Bruchstellen sind überall am Ende des Edelstahlrohres und das, obwohl die Lounge still steht und nicht hin und her geschoben wird.
Ich finde hier stellt sich Fa. STERN ein Armutszeugnis aus bei Preisen über 3000.- Euro für eine Lounge-Gruppe.

An sich wäre ich mit den Outdoormöbeln der Fa. Stern zufrieden, jedoch hatte ich bereits mehrere Reklamationen und der Kundendienst ist unter aller Katastrophe! Erst keine Reaktion, auf erneute Nachfrage keine zufriedenstellende Antwort (die OUTDOORtische wären nicht für die Terrasse geeignet), danach monatelanges Warten auf Rückholung und Neulieferung.

Mit der Bank "New Holly" hatte ich bisher keine Probleme, dafür 2 Sterne.

Die Gartenstühle knarren extrem laut, die HPL-Tischplatte ist viel empfindlicher als angepriesen und die Pflegeprodukte extrem überteuert. Optisch sehr schön aber die Qualität in dieser Preisklasse ist nicht akzeptabel. NIE wieder Stern Gartenmöbel.

Verletzungsgefahr durch scharfe Kanten an unseren Gartenstühlen. Grundsätzlich sind wir mit den Möbeln zufrieden aber diese Kanten (Sitz- und Rückenbereich) gehen gar nicht. Gerne würde ich der Bewertung einige Bilder zur Dokumentation anfügen, geht aber leider nicht.

Ergänzung: Alle Stühle wurden ausgetauscht. Die neuen Stühle sind in Ordnung. Wir sind sehr zufrieden mit der Abwicklung und den neuen Stühlen. Vielen Dank!

Seit mehr als 3 jahren versuche ich ueber den haendler und telfonisch mit dem hersteller das laute knarren der stuehle verursacht bezug zum Gestell zu beseitigen.
Versuche mit silikonspray und oil wi'e vom haendler der auch keinen loesungsvorschlag vom hersteller bekam brachten keinen erfolg.

Wir haben im April 2022 oben genannten Gartentisch für fast 1800 EUR gekauft und haben nun 2 Kratzer in der Oberfläche. Lt. Beschreibung des Tisches wird auf die Hitzebeständigkeit und Kratzfestigkeit hingewiesen.
Reparaturset gibt es vom Hersteller nicht, lediglich einen Amazon-Link, wo etwas angeboten wird, was nicht vom Hersteller zertifiziert ist.
Der Tisch wurde gleich nach Kauf bereits mit entsprechendem Herstellermittel gepflegt und über den Winter mit einer empfohlenen Abdeckung gesichert.
Bei unserer Mängelanzeige zeigte sich die Firma uninteressiert und schmetterte sie einfach ab. Kundenservice geht unseres Erachtens anders... da hat die Firma bzw. haben entsprechende Mitarbeiter noch viel zu lernen ...
Der Preis ist für die Qualität und auch für den "Kundenservice" nicht gerechtfertigt.
Den Hersteller werden wir sicher NICHT weiterempfehlen!!!!

Wir haben 2019 den Tisch mit der Platte Silverstar für ca. 2000,00€ gekauft jet haben wir an den Seiten der Tischplatte Haarrisse. Die Firma Stern ist nicht bereit uns da entgegen zu kommen. Im Gegenteil Sie versuchen sich mit der Aussage“Wer weiß was Sie mit dem Tisch gemacht haben“ herauszureden. Ich empfinde es bei diesem Preis eine absolute Frechheit wie wir behandelt werden.
Normalerweise ist selbst 1 Stern Zuviel.
Jeder Billiganbieter ist kulanter.
Ich rate jeden ab Sternmöbel zu kaufen die Lebenserwartung ist unterirdisch.

Jens Frisch
Bautzen

Gartenmöbel für ein Schweinegeld zugelegt. Nach und nach sämtliche Sitzflächen übelst gerissen. Nach 5 Jahren dürfte das bei der Preisklasse nicht passieren. Jedes Discounter-Möbel ist besser verarbeitet. Nie wieder!

Wir haben uns vor 2 1/2 Jahren einen Tisch und Kari-Stapelstühle gekauft. Wir haben wegen Langlebigkeit extra nicht die billigen Supermarktware gekauft. Als jetzt eine Stapelstuhl an einer Stelle gebrochen ist an der keinerlei Belastung herrscht, die Aluschweißnaht ist aufgegangen, wurde durch die Fa. Stern lediglich ein 50prozentiger Ausgleich gewährt. Mein Händler übernahm den Rest, sodass ich zwar keinen Schaden habe. Ich finde es aber schon befremdlich, dass bei einem augenscheinlich en Fertigungsfehler der Fa. Stern nur ein Teil des Schadens übernommen wird. Nächstes Mal kaufe ich bei einem Discounter. Dort wird man besser behandelt.

Haben einen Tischgestell Livorno Alu beschichtet bei XXXLutz gekauft. Beschichtung blättert nach ca. 200 Tagen auf dem Balkon ab. Laut XXXLutz sind wir in der Beweispflicht, weil halbes Jahr rum. Haben gedacht wir kaufen mit Stern etwas vernünftiges. Das war wohl nichts.

Die Edelstahl Gartenmöbel sind sehr schön.
Leider kann ich nur 1 Stern geben, da es bei dem
Ausziehtisch ein großes Problem gibt.
Auf der Seite wo der Tisch ausziehbar ist , ist die
Kontraktion/Schrauben viel zu tief angebracht.
Stellt man den Stuhl nicht richtig unten den Tisch zerkratzten die Stühle. Nach einem Jahr mit hin und her schreiben und Service von xxllutz wurde mir dann erklärt, das dieses ein Produktions Fehler wäre.
Der Tisch kostet alleine 2000 € . Mit den Stühlen 4500€.
Hier hätte ich mir vom Service mehr gewünscht.
Wo ich noch direkt mit Stern auch in Verbindung getreten bin,
die mir dann mitteilten , das der Tisch dafür nicht geeignet wäre, die Stühle unter zustellen.

Die "robuste und UV-beständige" Bespannung der "hochwertigen und besonders langlebigen" Alu-Stapelstühle und der Klappsessel waren nach 3 der Rest nach 4 Jahren Mürbe und sind gerissen! Vom Hersteller wurden sämtliche Reklamationsversuche abgewiesen. Ersazteile? Fehlanzeige. In dieser Preisklasse sollte man etwas anderes erwarten dürfen!

Ich habe in einem Möbelhaus den Tisch Silverstar 2.0 mit Alugestell, 2 Kari Stapelsessel sowie 2 Kari Klappsessel gekauft.
Ich schreibe eigentlich wenig Rezessionen habe mich aber in diesem Fall entschieden mir die Arbeit zu machen, da meiner Meinung das Unternehmen es verdient hat. Vom Preis her ist es keine Billigware, was man aber auch an der Verpackung der Artikel merkt. Ich habe bisher selten so gut verpackte Gegenstände mit relativ Umweltfreundlichem Material gesehen. Die Alusessel sind superleicht, gut Stapelbar und der Sitzkomfort ist klasse. Die Tischplatte ist an der Oberfläche sehr glatt und verspricht leicht zum reinigen zu werden.
Ich gebe nur 4 Sterne da ich nicht weiß wie langlebig die Textilien der Stühle sind, würde dann aber auch sofort für 5 Sterne plädieren.

Vor kurzem war ich, nachdem ich telefonisch mit einem Mitarbeiter meine Wünsche geäußert hatte und dieser mir zusagte dass genügend Tische und Stühle vorhanden sind, in Affalterbach beim Stern Werksverkauf. Im Werk dann die große Enttäuschung. Es waren lediglich 2 Tische ohne große Beschädigung vorhanden, das Tischplattendesign war leider nicht das Schönste. Alle anderen Tischplatten ( man kann die Tischplatten beliebig auswechseln) mit wirklich schönem Design waren zum Teil stark beschädigt, teils mit Quadratzentimeter großen Kantenabbrüchen oder Ausbrüchen.
So etwas gehört m. M. nach in den Müll und nicht in den Verkauf. Wer kauft einen kaputten Tisch für 600 bis 1000 Euro im Mittel.
Hätte mir der Mitarbeiter bereits am Telefon gesagt das alle Tischplatten Beschädigungen aufweisen, hätte ich mir die Fahrt von knapp 300 km ersparen können. Für mich war das eine absolute Enttäuschung.