stenskivor.se Anmeldelser 193

Vi havde en deadline med huset og banke , og de leverede inden deadline, og hurtigt. Alt passer perfekt. Vi er så glade for vores bordplade. Grunden til vi valgte dem var at de var billigst. Og det var så fedt at man altid kunne ringe og skrive til Hans-Erik selv aftner og weekender. Virkelig god service. Dem bruger vi helt sikkert næste gang!

Jeg har haft et meget frustrerende og langvarigt forløb med Stenskivor i forbindelse med køb af bordplade og køkkenvask.

Særligt leveringen af vasken har været et stort problem.

I flere uger har jeg gentagne gange efterspurgt information om, hvornår og hvordan vasken ville blive leveret, fordi jeg gerne ville kunne planlægge mit arbejde og være hjemme. På trods af dette fik jeg ingen konkret information om dato, tidspunkt eller levering.

Den eneste “varsling” var opkald fra chaufføren på selve dagen, mens jeg var på arbejde og ikke kunne tage telefonen. Jeg havde ikke modtaget mails, sms’er eller andre beskeder på forhånd. Resultatet var, at leveringen mislykkedes, og vasken blev sendt retur.

Efterfølgende har jeg selv været nødt til at stå for koordineringen med fragtfirmaet for overhovedet at få leveringen gennemført. Det har krævet gentagne opkald, opfølgning og planlægning fra min side — noget jeg netop troede jeg ville undgå ved at købe vasken sammen med bordpladen.

Gennem hele forløbet har kommunikationen været uklar og ofte defensiv, og der har været meget lidt vilje til at tage ansvar for deres fejl.

Jeg købte vasken gennem dem for at gøre processen nemmere. I stedet har det givet mig ekstra ventetid, stress og usikkerhed.

Bordpladen kan først installeres, når vasken er modtaget, hvilket betyder yderligere forsinkelser og stilstand i mit køkkenprojekt.

Min klare anbefaling er: Hvis du handler her, så køb IKKE vask gennem dem. Koordineringen og serviceniveauet er simpelthen for dårligt.

Kunne ikke finde arabescato marmor i danmark til en nogenlunde fornuftig pris så prøvede med stenskivor.se og servicen og kvaliteten har bare været helt i top. God kommunikation og meget flinke og dygtige montørere. Kan på det varmeste anbefale stenskivor, ud fra den oplevelse vi har haft. Bemærk: Man skal huske kigge tegninger godt igennem også i forhold til kogeplade montering om man ønsker flush.

Vi har fået en virkelig god oplevelse hele vejen igennem. Kundeservicen var i top – de svarede på alle vores spørgsmål og var meget behjælpelige undervejs i processen.
Vi fik særligt hjælp af Malin, som gjorde det hele nemt og trygt.

Derudover gik både opmåling og levering hurtigt og uden problemer. Alt i alt en rigtig god oplevelse, som jeg varmt kan anbefale.

Super god service hele vejen igennem. Både på mail og over telefonen! De er rigtige gode til at forklare tingene detaljeret og tager tid til deres kunder.
De kommer både ud og måler og monterer bordpladen efter leveringen er ankommet og afslutter finish med silikone, så det ser kniv skarpt ud. Vi kan helt klart anbefale dem!

Fra start til slut har vi fået en fantastisk behandling af Hans-Erik Hey fra Stenskivor i Malmø. Et besøg i deres forretning hvor hele udvalget kunne ses, gjorde udslaget, og herefter blev det hele sat i gang.
Vi fik besøg af en tekniker der lavede opmålingen af bordpladerne, og nu 3 uger efter, er bordpladerne blevet leveret og monteret. Det færdige resultat er intet mindre end perfekt, og det faktum at vi har sparet ca 40% i forhold til hvis vi havde handlet hos andre, gør jo kun oplevelsen bedre.
Tak til Hans-Erik & Co. Hvis alle leverede jeres kvalitet og service ville verden være et bedre sted. :-)

Fantastisk service af Olivia hos Stenskivor, hvor var med fra start til slut. Altid fleksibel og meget behjælpelig med finde den optimale løsning for os.
Vi fik bänkskiva i hele køkkenet og på pejs.
Professionel opmåling og hurtig levering og montering. Stor anbefaling herfra

Vi kiggede efter en specifik Silestone borplade. Priser (inkl. opmåling og installation) i DK undersøgt hos 6 forskellige forhandlere lå fra 42.000 til 66.000.
Købte hos Stenskivor.se i Malmø til 27.000
Kommunikationen var god, leveringstid (3-4 uger) blev overholdt og pladen blev installeret uden problemer

Der var lidt lang ventetid på bordpladerne men alt i alt super vellykket leverance. Opmåling og levering gennemført til aftalt tid med yderst tilfredstilende forløb og kvalitet.
Det var en fornøjelse at handle med Mattias som vi synes er en rigtig dygtig og yderst professional sælger
med en stor indsigt og kundefokus.

Efter at ha tjekket trustpilot var vi lidt usikre på det men lod til det meste drejer sig om lev tider
Men prisen var skarp så vi tog chancen
Og alt gik som på skinner og til aftalt tid
de to montøre som kom og monteret var dygtige og lette at kommuniker med så alt i alt en god oplevelse og leveret som aftalt til markeds bedste pris

Dette er det dårligste firma jeg nogen sinde har haft med at gøre, deres kundebetjening slår alt, de er fuldstændig ligeglad med dig som kunde, de siger rent id i telefonen at de ikke ønsker kunder som mig, fordi man brokker sig, kan kun blive bedre

Frygteligt firma med ualmindelig mange løgnhistorier.
Det er det rene lotteri om du får den farve du har bestilt.

Kopi fra deres danske domæne

Særdels mangelfuld kundeservice! Jeg kan ikke anbefale at gøre handel hos firmaet..

Jeg har et utal af gange oplevet at ringe forgæves til stenskivor.se uden at nogle tog mit opkald.
Jeg oplevede at firmaet 4 (!!!) gange udskød levering af min bordplade. 2 af gangene sker udskydelsen få timer førend aftale levering...
Det syntes jeg er stærkt forkasteligt.
De to gange måtte jeg aflyse min vvs'er med kort varsel og har som følge heraf været nødsaget til at kompensere denne for forgæves aftale..

Jeg har stillet krav om økonomisk kompensation for den mangelfulde service og konstante udskydelse af leveringstid, men firmaet har ingenlunde imødekommet mit krav.

Da den indledende dialog pågik (hvor firmaet i øvrigt var meget velvillige og serviceminded ...) lovede de en leveringstid på 2 uger. Netop derfor valgte jeg dem som leverandør.
51 dage efter betaling af første rate leveres min bordplade...
Det er en overskridelse på 5,5 uger. Jeg syntes det er forkasteligt.
Det er et uprofessionelt foretagne, som ingenlunde sætter kunderne i centrum eller har forståelse for deres afledte konsekvenser.

Jeg understreger nok en gang - gør dig selv en tjeneste. Handl ikke hos denne leverandør, de kan ikke holde deres aftaler...

Denne oplevelse var med deres danske datter selskab.
har også give dem et review, man da de også var en del af forløbet copy paster jeg det her også, så kan de være de får øjnen op.
"Ja så giver jeg lige en lille andmeldelse herinde, jeg har desværre haft en rigtig kedelig oplevelse med dette selskab og især deres sælger som kun kan beskrives som en underpræsterene person.
Jeg håber at der er mange andre der har fået den service de har krav på, eller i det mindste den service de fortjener, for det gjorde vi ikke....
Det hele started i Januar, hvor vi ind gav vores bestilling, hvor vi fik en rigtig fin mail fra hovedekontoret som er bosat i sverige, hvor der står at vores betaling er gået i gennem og at vi kan forvente at bordpladen er hos os mellem 2-5 uger, men som de selv skriver i mailen så er den ofte hos kunden efter 3 uger, og de ville holde os opdateret under hele processen.
så vi var glade, de første 3 uger.
så var vi utrolig spændte fra uge 3-5. da vi håbet snart at blive ringet op, eller ihvertfald få besked om noget, men intet kom.
så blev vi urolige og kontaktet sælgeren der har været med os i starten, han tog ikke sin telefon, så jeg skrev en mail.
vi fik desværre ikke svar, men vi blev ved med at prøve at kontakte ham, så vi fik endeligt fat på ham i midt uge 7, det vil sige omkring slut febuar, hvor han så informere os om at forsinkelsen er åbenbart blevet forsinket..... hvilket vi godt lidt kunne regne ud, men han forsikrede os om at vi senest havde den midt uge 8. af vores vente tid.
den kom ikke, så vi kontaktet ham igen, han tog den ikke så vi endte med at kontakte hovedkontoret, som sagde vi skulle kontakte sælger vi havde snakket med, men vi fik efterfølgende en sms om at vores ordre ville komme onsdag uge 9 altser ugen efter.
vi i den efterløbene periode snakket med sælger en gang om ugen hvor han lovet den ville være der Mandag, da det ikke blev til noget så ville den komme onsdag, da det gik i vasken ville den komme fredag, denne sceance fortsatte uge efter uge.
og ente med at få bordpladen start April.
det vil sige 4 måneder efter vi bestilte den, den eneste grund til at de får en stjerne, er pga. de fragtmænd der kom med bordpladen (som tilhørte et andet firma) var utrolige proffessionelle og fantastiske til deres arbejde.
efter dette forløb har jeg prøvet at skrive til sælger igen, men han ignorer min mail så, jeg smider min Wall of tekst her, så alle kan se at dette firma levere ikke hvad de lover, holder sig ikke til de rammer de selv laver og hvis du søger information og hjælp er du på egenhånd.
så held og lykke."