ik heb een fiets aangekocht in België jaar 2024. Zes maanden later waren ze failliet. Stella had :meerdere vestigingen in Belgie en heeft duizenden fietsen verkocht. Wanneer je het huidige Stella... Se mere
Stella Bikes
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Toen we bij het testcentrum van Kampenhout aankwamen werden we heel vriendelijk onthaald door Evelien. We mochten verschillende E- Bikes uitproberen en gaf ons genoeg tijd om te beslissen zonder te... Se mere
Virksomheden har svaret
De man diexde fiets lerverdewas erg vtiebdelijkvrn behulpzaam. Ook in de winked doe ik vooraf bezicht te kuyrne was de verkoper heel behulpzaam. Ik had een lekker band bijbmijn oude fiets toen ik de... Se mere
Virksomheden har svaret
Bij de aankoop van mijn Stella bike, voldoende informatie en toelichting gehad. Het was ook heel aangenaam, om onmiddellijk de fiets te testen en een proefrit te maken. Fijn om de opties te overlo... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Stella Bikes is dé e-bike specialist van België en biedt een complete en unieke fietsbeleving voor iedereen. De elektrische fietsen van Stella zijn in meerdere onderzoeken en e-bike testen als winnaar uitgeroepen.
Kontaktoplysninger
Beemdenstraat 7 bus 1, 2340 , Beerse, Belgien
- 0800 82 707
- info@stellabikes.be
- stellabikes.be
Eén keer gefopt maar geen twee keer. Spijtig genoeg zit ik ermee DIT IS ALWEER GEEN ANTWOORD OP MIJN VRAGEN EN ZEKER GEEN MEERWAARDE AAN EEN OPLOSSING LANGS GEEN KANTEN BEREIKBAAR - NIET VIA MIJN ACCOUNT NIET VIA WHATSAPP NIET VIA DE
Alles behalve tevreden
Serieus ???? Via chat blijft men steeds het gesprek doorschakelen.
En dit reeds tot vervelens toe geprobeerd.
Via mail duurt het dagen voor er een antwoord komt.
Via telefoon/helpdesk krijgt men onprofessionele antwoorden….. werd me zelfs gisteren bevestigd in de winkel dat men klanten naar de winkel stuurt en dat het helemaal niet nodig is !!!!!
Ik maak mij nu een account aan en probeer nu via whatsapp en alweer geen antwoord.
Gisteren zei men me in de winkel dat ik zou opgebeld worden voor een afspraak in te plannen en ook dit is niet gebeurd !!!
Dit is een service en een dienst na verkoop om U tegen te zeggen, toch ?
29. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Philippe
Allereerst vinden we het spijtig dat u onze service zo ervaart. Als u via chat en whatsapp stuurt, dan komt dit in Nederland uit. Stella België heeft dit niet. Onze mails worden dagelijks (uiterlijk na 3 werkdagen) beantwoord, tenzij wij dit ook moeten navragen. Ik zie in ons systeem dat er voor u een afspraak aan huis ingepland staat. Moesten we u toch nog met iets kunnen helpen, dan kan u ons steeds contacteren op het nummer 0800 82 707 en dan optie 2 nemen.
*Team Stella
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Marleen
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat de herstelling vlot is verlopen. Zo kan u weer snel op uw fiets springen.
We wensen je dan ook nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Snel en correct
21. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Bedankt voor de positieve review! Hier doen wij het voor. We wensen je veel fiets plezier toe! ^ Team Stella
Vriendelijke bediening.Spijtig dat ze…
Vriendelijke bediening.Spijtig dat ze me in de winkel niet verteld hebben dat je de batterij oplader ,voor de batterij zelf,apart moet bij kopen.Ook de ketting die ze me verkocht hebben was veeeeel te zwaar.Misschien een aandachtspuntje?Voor de rest zeer goede fiets.
28. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Bedankt voor de review en het geven van feedback! Ik kom graag met je in contact om je review te bespreken. Je kunt ons een mail versturen naar info@stellabikes.be ^Team Stella
Besvarelse fra Stella Bikes
Bedankt voor je 5 sterren review! We wensen je veel fietsplezier toe 🚴♀️ ^Team Stella
Uitgebreid informatie gekregen en goede…
Uitgebreid informatie gekregen en goede service
26. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Joke, bedankt voor je positieve review. Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Wij wensen je veel fiets plezier toe! *Team Stella
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Luc, super om te horen dat alles goed is verlopen! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen horen wij dat graag! Dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Wij wensen je veel fiets plezier toe! *Team Stella
Stella Hasselt
Deskundige uitleg en advies gekregen in de Stella shop te Hasselt. Heel fijne verkoper, geen probleem om meerdere fietsen uit te testen. Top service!
Tevreden van onze aankoop.
24. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Lucia, super om te horen dat je onze service goed hebt ervaren! Dankjewel voor je positieve review en heel veel fietsplezier toegewenst! *Team Stella
Bekwame technieker
18. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste, bedankt voor je positieve bericht. Super om te horen dat je goed bent geholpen en onze service positief ervaart. Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Veel fietsplezier verder gewenst! *Team Stella
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Reginald, super om te horen dat alles zo vlot is gelopen! Mocht onze klantenservice iets voor je kunnen betekenen dan kan je ons bereiken op het nummer 0800 82 707 of via mail naar info@stellabikes.be. Heel veel veilige fiets kilometers toegewenst! *Team Stella
Fantastische ervaring!
Beste,
Ik ben uitermate tevreden over alles tot nu toe! Meen ik echt! Duidelijke communicatie, testrit kunnen doen in de winkel, vriendelijk ontvangen, bij levering alles mooi uitgelegd gekregen door de chauffeur/leverancier etc ... Echt TOP!!!
21. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Arne,
We hebben uw positieve reactie op Trustpilot goed ontvangen en willen u bedanken voor uw vertrouwen in Stella Bikes. We zijn blij om te vernemen dat uw fiets aan uw verwachtingen beantwoordt, niet alleen tijdens vakanties, maar ook voor dagdagelijkse zaken.
Namens het voltallige team wensen we u nog vele prettige kilometers toe met uw fiets! *Team Stella
Eerste onderhoud
Mijn eerste onderhoud is professioneel uitgevoerd en ik had nog enkele vragen over de fiets en die werden heel vriendelijk beantwoord
19. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Ilse
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat onze klanten tevreden zijn. Wij vinden het, als Stella zijnde, heel belangrijk om een goede service aan te kunnen bieden.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Nu bijna 2 maanden verder en nog steeds…
Nu bijna 2 maanden verder en nog steeds mijn fiets niet terug.2 maanden om een middenmotor er van onder halen en een nieuwe te monteren?? Het is ook steeds een OF situatie, of het was de collega die het dossier beheerde,of deze was juist in verlof of er was een panne in het systeem of de vrachtwagen was juist vertrokken of de stukken moesten nog komen of het lag aan Bosch of of of...ik moest zelf vragen of ik dan kon beschikken over een vervang fiets,die werd dan naar lang aandringen 2 weken later geleverd.Dit is mijn tweede review wan na de eerste ging men contact opnemen met mij om alles in orde te brengen.we zijn nu week 9 en heb nog steeds geen enkel bericht mogen ont vangen,laat staan mijn FIETS.....het einde van de zomer is in zicht...ook het einde van mijn geduld!!!.......wij zijn nu bijna weer 3 weken verder en de zomer is bijna weer voorbij.....zonder te kunnen genieten van mijn fiets.Wederom het excuses dat het probleem op een ander ligt.Hoelang kan het duren om een middenmotor te demonteren en een nieuwe te monteren? Een half uurtje ??NEEN!!! Dit duurt DRIE maanden!!! En dan durft men te vragen om nog een beetje geduld te hebben !!!Verkopen ja,service een dikke nul.Mischien een tip...koop je fiets bij een kleine zelfstandige fietsen handelaar en niet bij stella....ben benieuwd naar de compensatie na een gemis van DRIE maanden van mijn fiets.
2. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Charles
Dank je wel voor je feedback.
Ik ben dit even gaan nakijken voor je en inderdaad, jouw fiets staat nog ter herstelling in ons hoofdkantoor. Wegens vakantieperiode zijn de wachttijden bij Bosch en onze leveranciers wat langer dan we gewend zijn. Wij doen er alles aan om de fiets zo snel mogelijk gerepareerd te hebben.
Voorlopig kan u onze leenfiets blijven gebruiken, al snappen we wel dat u liever uw eigen fiets heeft.
We vragen u om nog even geduld te hebben.
*Team Stella
Batterij defect,
Batterij defect, ondanks dat ze geen reservefietsen hadden, heeft de verkoper Robby alle moeite gedaan om me toch nog aan een reservefuets te helpen, dikke pluim voor jullie personeel
Ben telkens ik een probleem had zowel van Bart , de fietshersteller als van Robby de verkoper, geholpen
Topteam daar in Brugge, het personeel 😍👏👏
21. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Martine
Dank je wel voor je fijne review.
Ik geef je complimenten zeker door aan ons team van Brugge.
Het is voor ons steeds fijn om te horen dat we de klanten snel hebben kunnen verderhelpen.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella!
Zeer goede uitleg gekregen en een zeer…
Zeer goede uitleg gekregen en een zeer goede fiets om mee te rijden
21. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Koen
Dank je wel voor je 4-sterren review.
Het is fijn om te lezen dat je een goede uitleg hebt gekregen en het een goede fiets vindt.
We wensen je nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Stipte levering
14. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Wilfried
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Heel fijn om te horen dat alles goed verlopen is.
We wensen je nog veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Topaankoop
Duidelijke uitleg in de winkel
Alle vragen vakkundig beantwoord
Tijd voor proefritten
Correcte levering
Stella boven! 😀
14. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Kristien
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is altijd fijn om te horen dat u goed geholpen bent in de winkel en alle vragen beantwoord zijn. Je kan maar een goede keuze maken door met de verschillende fietsen eens te rijden. Zo voel je aan wat het beste bij je past. We proberen altijd onze beloftes van levering na te komen en dit is bij jou dus zeker gelukt.
Dank je wel voor je lovende woorden!
We wensen je dan ook heel veel plezier toe met je Stella Bike!
*Team Stella
Vriendelijk onthaal en een duidelijke…
Vriendelijk onthaal en een duidelijke en klaar antwoord op onze vraag
15. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Lieven
Dank je wel voor je 5-sterren review.
Het is steeds fijn om te horen dat je vriendelijk onthaald bent geweest en een duidelijk antwoord hebt gekregen op al je vragen.
We wensen je dan ook nog heel veel fietsplezier!
*Team Stella
Goed geholpen bij keuze fiets
17. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Jacques
Dank je wel voor je fijne review.
Wij vinden het altijd leuk om te horen dat je goed geholpen bent in het maken je keuze. De juiste keuze geeft veel fietsplezier!
We wensen je dan nog veel veilige kilometers toe!
*Team Stella
Ik kan ze alleen maar aanraden
Ik kan ze alleen maar aanraden. Ondanks wat problemen met mijn fiets hebben ze deze altijd correct opgelost. Een fiets kopen is belangrijk maar de service die je krijgt na de aankopen is nog belangrijker. En deze is niet goed maar zeer goed.
11. august 2024
Besvarelse fra Stella Bikes
Beste Els
Dank je wel voor je heel fijne review.
We zijn blij dat u een goede ervaring hebt gehad met Stella Bikes. Ook al zijn er problemen, we proberen deze binnen de kortste keren op te lossen zodat de klant het minste hinder ondervindt. En inderdaad, een goede aankoop kan maar goed zijn als de service na aankoop ook vlot loopt.
We wensen je nog heel veel fietsplezier toe!
*Team Stella
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.