SteamOne  Anmeldelser 

Très bon produit
Entreprise très sérieuse
À recommander

Livré très rapidement. Le produit répond à toute mes attentes.

Je suis très satisfaite de mon steamone, dommage que je ne connaissait pas avant ça va assez vite surtout les pantalon en lin en 2 minute max c’est fais. J’aurais du l’acheter avant les grandes vacances c’était galère avec les vêtement en lin en vacance. J’ai pris le Staline james 2.

Satisfaite du produit ! Je recommande !

Efficace rien à dire

Livraison rapide, produit génial et très quali! Moi qui déteste repasser, je suis hyper satisfait du steamer et de son efficacité :)

Bonne expérience livraison propre. Les produits ont l’air de bonnes qualités.
En revanche la livraison un pris un peu plus de temps de prévue.

Une relation client de qualité centrée sur des échanges whatsapp très clairs et utiles, un suivi de bout en bout.

Service client déplorable et politique de remplacement incompréhensible.

J’ai acheté mon SteamOne en décembre 2025. Malheureusement, celui-ci s’est révélé défectueux. Cela peut arriver, et je peux parfaitement l’entendre. Ce que je trouve en revanche totalement inadmissible, c’est la manière dont mon problème est géré par le service client.

J’ai envoyé un premier e-mail le 15 juillet pour signaler le problème. Malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse, pas même un simple accusé de réception confirmant que ma demande avait bien été prise en compte.

J’ai donc fini par contacter le service client par téléphone le 17 août. On m’a alors indiqué que ma demande allait enfin être traitée et qu’un appareil de remplacement allait m’être envoyé.

Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’on m’a expliqué que je ne pourrais pas recevoir un appareil noir, alors même que c’est la couleur du produit que j’avais acheté à l’origine.

La raison invoquée ? Les appareils noirs seraient réservés aux nouveaux achats et donc aux nouveaux clients. Pour un remplacement dans le cadre du SAV, on ne me proposait que du marron ou du violet.

Je trouve cette situation complètement aberrante et inadmissible.

Comment peut-on expliquer à un client qu’il ne peut pas recevoir en remplacement le même produit, dans la même couleur que celle qu’il avait achetée, simplement parce que cette couleur est réservée aux nouveaux clients ? D’autant plus que le modèle noir est toujours disponible à la vente sur leur site.

Au-delà de cette situation précise, cette politique donne surtout l’image d’une culture d’entreprise qui semble accorder davantage d’importance aux nouveaux clients qu’aux clients existants. Comme si, une fois le produit acheté et le chiffre d’affaires réalisé, la satisfaction et la fidélité des anciens clients devenaient secondaires. Cela donne malheureusement le sentiment que faire du chiffre avec de nouveaux clients est plus important que de prendre soin de ceux qui ont déjà fait confiance à la marque.

Après avoir insisté, j’ai finalement obtenu la confirmation que je recevrais bien un appareil noir, comme celui acheté initialement. On m’a également indiqué que je recevrais une étiquette de retour afin de retourner mon appareil défectueux.

Nous sommes aujourd’hui le 31 août, soit plus d’un mois et demi après l’envoi de ma demande initiale et, à ce jour, toujours rien : aucun appareil de remplacement, aucune étiquette de retour et aucune nouvelle concernant mon dossier.

Au-delà du délai de traitement déjà beaucoup trop long, je trouve surtout inadmissible cette façon de traiter les clients existants. Lorsqu’un produit est encore commercialisé dans une couleur donnée, je ne comprends pas qu’un client ayant acheté précisément cette couleur ne puisse pas bénéficier du même modèle en remplacement sous prétexte que cette couleur est réservée aux nouveaux clients.

Un appareil peut tomber en panne, cela arrive. Mais faire attendre un client pendant des semaines, ne pas répondre à ses e-mails et lui expliquer ensuite qu’il ne peut pas récupérer le même produit dans la couleur qu’il avait achetée parce que cela arrange la politique commerciale de l’entreprise, c’est une tout autre chose.

Une expérience SAV extrêmement décevante et, surtout, une politique qui me fait sérieusement douter de l’importance accordée par cette marque à ses clients une fois l’achat effectué.

Excellent produit qui facilite le repassage, défroissage en un temps record même à plat

Very easy to order, shipped right away and I love this steamer.

Commande facile, expédition rapide, réception dans les délais indiqués. Produit très performant. Juste petit bémol : un peu lourd et la longueur du tuyau est un peu court pour effacer des plis sur de grands lits.

Un contact incroyable. Des vrais professionnels. Ils m’ont trouvé une pièce qui n’était même plus disponible sur le site. Un service client hors du commun. Cette marque confirme son immense réputation.

Oh vraiment un très bon appareil des fois beaucoup mieux que le précédent que j’avais acheté, je suis très contente

Un service client exceptionnel ! Mon article défectueux a été remplacé alors qu’il n’était plus sous garantie. Une bienveillance et une gentillesse rares qui prouvent que l’entraide et l’humain existent encore. Merci mille fois à Stanley

Service client au top
Produit super
Je suis cliente de SteamOne depuis 3 ans. J'ai eu un soucis avec le steamone après le délai de la garantie et je dois souligner le professionalisme du service clients, en particulier Nathalie qui a trouvé une solution pragmatique à mon problème, et il était réglé en moins d'une semaine! Au dela de la qualité des produits (j'ai un steamer blanc vertical EUH2020W), cette société est orientée clients. C'est vraiment rare de nos jours. Je recommande les yeux fermés. Quant à l'utilisation du produit, ce steamer remplace clairement le fer a repasser, surtout pour les chemisiers ou robes délicates. La puissance de 1900 W permet un défroissage rapide et efficace. Je n'utilise plus que ce produit pour tous mes vêtements délicats. Je le recommande vivement! En plus c'est une société française. Merci bcp Nathalie pour votre professionalisme

Très bon appareil
Facilité de transport

Très bon produit, facile et rapide d'utilisation au quotidien. De plus, il est compact pour l'emmener partout et avoir des vêtements impeccables !

J'ai commandé mon steamone début juillet. Je l'ai reçu un mois après au lieu de 2-3 jours, sans aucune information du service client.
En ouvrant le colis, le pas de vis du defroisseur était cassé. J'ai fait 2 mails au service client et un appel où la personne m'a dit que j'allais recevoir un mail de confirmation pour la réception d'un nouveau et le retour de celui cassé mais au bout d'une semaine je n'ai encore pas reçu le mail.. je suis vraiment déçu du service client et du délai de traitement.

Je recommande steamone
Très bon contact téléphonique
Commande livrée rapidement