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Hace un tiempo, comprar por la web y utilizar el método de pago Klarna era disponible devolver en tienda, tardaba algo más la devolución, pero te la tramitaban. Mi sorpresa viene a qué hice un pedido... Se mere

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La atención al cliente, trato denigrante, cliente y socia de hace años, no volvería solamente por el ademán de una empleada gritando que la pongo la tienda " patas arriba" , por preguntar el precio... Se mere

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*Update* 19 Deciembre: Hoy me han llamado para decirme que habían encontrado mi paquete. Por desgracia, demasiado tarde para el regalo de Navidad previsto. 10 Deciembre: He escrito al servicio... Se mere

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Compre unas zapatillas New Balance Fresh Foam X Hierro en la tienda de Igualada y tienen un defecto de fabricación, Pero no se quieren hacer cargo alegando que las utilice, y es bien cierto que lo hi... Se mere

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Devolución

Con unas zapatillas falladas, fue toda una odisea la devolución, hasta que les dije q los denunciaré a Consumo, q ya había hablado con la abogada. Ahí si, entonces cambiaron hasta el tono chulesco, burlón y desubicado con el q se dirijian a mi situación. Actuar patético, q hasta para mostrar el ticket me hicieron ir al banco para darles la hora exacta de la compra y encima negarme la devolución acotando q no me correspondía ni por fallo del producto.
Claro q estaban equivocados en TODO.
Yo no fui a Sketchers a comprar las zapatillas, fui a Sprinter de Alcampo de Av. Madrid, Vigo y me he sentido castigada por toda su mala atención, ellos son los primeros q debían solucionar el problema y no hacer esperar al cliente siete días de penurias, incomodidades, molestias y pérdida de tiempo apoyándose que era politica de la empresa.

9. november 2024
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Perdí los puntos y el descuento

Hice pedido de unos pantalones nike,me lo cancelaron .En la web veo que puedo volver a pedir,me pasa lo mismo pero hasta que yo no llamo no me dicen nada.Soy del club sprinter i tengo 200 puntos y me envian un cupon de 15% de descuento canjeable en tienda i online y resulta que ahora como me han cancelado el pedido el descuento que me envian solo me sirve si compro online.Resumiendo que he perdido los 200 puntos y el descuento válido para la tienda que es donde tengo que ir a comprar los pantalones nike que dicen que si tienen.He llamado a atención al cliente y me dicen que me entienden ,que tengo razón pero no pueden hacer nada.Muy insatisfecha estoy.

15. november 2024
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Vergonzoso

Vergonzoso. Sprinter no se responsabiliza de las devoluciones de los productos vendidos en marketplace y te derivan al vendedor, que por otra parte te dice que ellos se hacen responsables y gestionan las compras realizadas directamente en su página. En mi caso Kappa Iberia. Después de mucho insistir he conseguido que me devuelvan 22 miseros euros y entender que no se puede hacer una compra aquí.

12. november 2024
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ESTAFADORES

ESTAFADORES, compré 4 camisetas al 50% en Sprinter de carrefour Petrer, solo me hicieron el descuento de dos, les reclamas y te salen por los cerros de Úbeda, vergonzoso que pierdan un cliente por estas estupideces, pero mas van a perder ellos !!

9. november 2024
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Fatal es la primera vez que compro…

Fatal es la primera vez que compro online mi sorpresa fue que cuando me llegó el pedido tuve que hacer una devolución pero a diferencia de otras empresas en esta te toca pagar si lo quieres devolver y ya no es eso sino lo confuso que es todo para devolverlo no te mandan etiquetas nada vamos que me tenido que quedar con el paquete sin poderlo utilizar no compro más en esta tienda online..

7. november 2024
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CANCELACION POR PROBLEMA INFORMATICO

Al igual que veo que les ha pasado a otros usuarios, hice un pedido de unas zapatillas que debía de llegar en 2 días y que pague en el momento y lo que llego fue un correo diciendo que DEBIDO A UN ERROR INFORMATICO me cancelaban el pedio. He enviado varios correos pidiendo una explicación y no responden. La persona de atención al cliente solo dice que no sabe nada y que no puede hacer nada.
Esta claro que se trata de ganchos para que finalmente compres un articulo que no esta de oferta.
Muy poco honestos.

17. oktober 2024
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Impresentables

Impresentables, he realizado una devolución en tienda de una compra online y el reembolso nunca llegó, cuándo en todas las tiendas lo realizan al momento, la primera vez y la última que compro algo allí. Encima vas luego y tampoco te dan ninguna solución...Todo un follón para una devolución...

21. oktober 2024
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Mi última compra.

Mi última compra.
He hecho un pedido. Luego quise modificarlo y sin darme cuenta lo cancelado. En este pedido, había usado mis puntos para obtener un descuento. Quise repetir el pedido, pero atención al cliente, me dijo que mis puntos de compra los he perdido al haberlos utilizado en una compra cancelada, algo que no tiene ninguna lógica. Les escribí, pero claramente, prefieren perder un cliente que devolver 200puntos que eran míos. No es por el dinero, es por un tema de principio y de respeto al cliente. He comprado mucho en Sprinter y hubiera seguido comprando más. Pero después de esta experiencia, no pienso volver a comprar ni en tienda física, ni en tienda online.

17. oktober 2024
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Una vergüenza que compres una zapatilla…

Una vergüenza que compres una zapatilla de menos de un mes y te digan que no entra en garantía por mal uso, que mal uso es correr y que la tela esté desgastada como si tuviera más de 2 años, siempre he comprado las zapatillas de ese tipo y por eso seguía comparándolos, pero a partir de ahora en Sprinter no se me ocurrirá comprar en la vida, tienen un servicio de atención al cliente pésimo.

7. oktober 2024
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Primera y última compra.

Hice una compra online y me percaté de mirar guía de tallas. Compre 1 camiseta, 1 short y una sudadera de Nike talla 10. Mi sorpresa es que llegaron tallas minúsculas. La talla 10 era de 125 a 135, cuando en la página indican 145. La sudadera talla 10 está diseñada para un niño de, máximo, 110 cm. Fui a la tienda a cambiar y me dijeron que estas eran las tallas de Sprinter, que el pedido me había llegado correctamente. Cuando enseñé al gerente la guía de tallas de la pagina, lo único que me dijo fue que, nuevamente, estas eran las tallas de Sprinter. Mal atendimento en la tienda. Las tallas de la pagina no corresponden a las tallas de la tienda y encima la atención posventa es nefasta. Primera y última experiencia en Sprinter.

2. oktober 2024
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La subida de precios exagerada.

La subida de precios exagerada.
Suelo ir a comprar ropa para mis hijas , para mí , mi marido.. cualquier cumpleaños. Siempre a sido una tienda con buenos precios y por ello su demanda .
Hoy estuve , después de haberme desplazado desde Benalmádena , imposible comprar nada ...una simple camiseta Nike 30 euros , la ropa de silver ect . Ya no existe en el género . Después de estar dos horas dando vueltas intentando comprar un regalo , salí con las manos vacías.
Por mi parte no vuelvo más , es vergonzoso encontrar el mismo género de ropa doblado el precio .

18. september 2024
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Estafadores...

Estafadores...
Tienen un producto en su web, haces efectivo el pago y a los días te contestan que por problemas técnicos no podrán hacerte entrega de tu compra y que en un plazo de 10 días se te devolverá el importe pagado...
Discúlpenme, pero eso es un fraude...
Eso si lo sienten mucho,..
No volveré a comprar en esta web

10. september 2024
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POCA PROFESIONALIDAD y muy borde

Tras mirar varios modelos de mochila me decidi por una Nike Brasilia cuyo precio marcaba 34.99e. En caja la chica me dice que 44.99e a lo que le hago ver que no marca eso y que se ha confundido, ha ido ha quitado el precio que ponía y sin más me dice que estaba mal,que era otro modelo y que si quería la mochila.
Porque no soy de discutir y tras esperar una larga cola para pagar no me iba a ir sin la mochila, pero me parece muy poco profesional por su parte no dar ni una disculpa del error. Si marcan las cosas mal no es culpa del cliente, por no mencionar que ni me ha preguntado el correo para los puntos ni a mi ni a ninguno de los que iban delante. Toda una caradura. Ya no espero sonrisas ni amabilidad pero si profesionalidad, por lo que leo en otras muchas opiniones debe ser marca de la empresa contractar a los dependientes más bordes del mercado o están amargados por las condiciones de trbajo, de cualquier forma haganselo mirar porque sin clientes ya pueden cerrar y van por buen camino. Por mi parte ya no compro más .Sprinter de Sant Feliu.

14. september 2024
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No sólo ya te quieren cobrar las bolsas…

No sólo ya te quieren cobrar las bolsas de papel que lo hacen, todos escudándose en la ley es que ahora ya no tiene ni de esas y te obligan a cogerte las de tela si o si si no quieres ir con los productos en la mano , es una vergüenza las ganas que este tipo de empresas tienen en aprovecharse de todo!

12. september 2024
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INCOMPETENTES

Jamás compréis en' Sprinter ". Hice una compra (183€)online,dos chándals y una mochila. Uno de los chándal(79'99€) llegó incompleto,tengo la sudadera pero no el pantalón. Llamé y me dijeron que tenían que verificar esa compra ,a los pocos minutos me mandan un correo diciendo que han revisado cámaras y que el pedido se envió al completo.
Vaya panda de sinvergüenza!!!
Que habéis revisado las cámaras !?!?!? Eso no se lo cree nadie . SINVERGÜENZAS Y LADRONES !!!
( Pongo una estrella porque no hay otra opción)

4. september 2024
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Timo Marketplace JD2

Compré un toldo de la cama elástica por Sprinter (Marketplace, JD2)Lo devolví porque no era la forma qué necesitaba,pagando 45 euros de gastos de envío y me devuelven 52, qué no es el precio del producto, 105, mandándome una foto de otro toldo en malas condiciones. Mal servicio y

10. september 2024
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muy decepcionado

Compré tres prendas en sprinter bizkaia:
Una sudadera converse que al segundo uso se le hizo una tara o descosido transversal en la parte frontal en medio del pecho, un pantalón north face que al cabo de 5 meses acabó en la basura soltando pelusas desde el primer día y completamente desteñido y cedido como si tuviese 10 años y finalmente una camiseta champion que se descosió en el lateral donde va cosida la etiqueta, todo ello en menos de 6 meses, veo que la calidad es pésima y no volveré a comprar en esa tienda,
pd- 86 euros de compra

10. september 2024
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Recomendable

Me arriesgue con las opiniones negativas que tenia ya que otras empresas tardaban más en entregar el artículo . El pedido solo llego un dia más tarde por lo que bien .
En mi caso recomendable

6. september 2024
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