Betalt men ingen levering!
Jeg har bestilt et spejl for over en måned siden fra deres svenske site hvor der er fri fragt. Skulle leveres d. 19 nov. I dag d. 29 nov er spejlet ikke kommet. Da jeg skrev til deres kundeservice skrev de at spejlet er forsinket og se ved ik hvornår det kommer og derfor vil de kompensere med fri fragt til næste bestilling!! Der er allerede fri fragt på alt og hvorfor skulle jeg igen bestille et spejl til 4000 kr?? Og nu vil kundeservice ikke svare på mails mere!! Så dårligt! De jar trukket pengene men ingen spejl er kommet!
Besvarelse fra Speglarfordig
Hej,
Vi beklager dybt den oplevelse, du har haft, og for de gener, forsinkelsen har forårsaget. Desværre kan vi ikke finde dit ordreopslag eller din tidligere kommunikation, da vi ikke har dit ordrenummer.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning, men vi har brug for flere oplysninger. Vi beder dig derfor om at kontakte os direkte via e-mail og oplyse dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen nærmere og løse problemet hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed, og vi håber på at høre fra dig snart, så vi kan rette op på situationen.
Venlig hilsen,
ARTFORMA