Somfy Belgium Anmeldelser 

In 2025 Somfy decided to stop support for multiple installations in the Tahoma app. This was done without informing customers. Since then I am unable to control one of my Somfy sun blind installations. I have reported this to both Somfy Belgium and Somfy France. They simply acknowledged the problem without offering any solution. This week I wanted to remove one of the accounts linked to one of the installations to enable controlling at least one of them. Apparently removing an account takes an intervention from Somfy. So far they have done nothing. The customer support of this company is therefore pretty non existing.

Éviter, peu fiable très cher, service après vente complexe, pas de solution

Dit is duidelijk een bedrijf dat NIET te vertrouwen valt. Zonder enige voorafgaande info nemen ze een BELANGRIJKE functionaliteit af : het beheer van je rolluiken zonder internettoegang. Terwijl dit voordien wel goed werkte, hebben ze dit gestopt. Nu MOET alles via hun gaan. Mocht ze dus ooit in een faling terechtkomen, heb je niets meer aan je rolluiken. Ik hoop dat ze die dag dan open staan...
Het stelt natuurlijk ook een betalende functie voor hen ter beschikking.

Je n'ai rien contre l'entreprise belge ou les gens qui y travaillent, malheureusement depuis peu, Somfy a décidé de ne plus être compatible "IFTTT". J'ai depuis des années des automatisations en place entre mes appareils somfy et d'autres marques, le tout est rendu inutile à cause de ce changement. Si vous cherchez un système de sécurité à connecter à d'autres équipements d'autres marques, passez votre tour !!
Recul technologique...

Kocht de Tahoma Switch om de rolluiken online te bedienen en van de 7 ging het bij eentje fout. Onmidellijk opgelost door de klantenservice, dan toch niet helemaal maar dan wel onmiddellijk met een 2de telefoontje. Zijn dus goed bereikbaar en zo hebben we er dus vertrouwen in dat ze dat zullen blijven doen.

Du jour au lendemain l application reliant la box au système Alexa de amazon a cesser de fonctionner pour la belgique et aucune solution, ils s en foutent.
Chère payé pour ne servir à rien 🤬🤬🤬

J’ai acheté trois nouveaux volet solaire io sans fil donc avec des commandes smoove io. Je dispose d’un tahoma switch sur lequel j’ai déjà trois volets, une porte de garage et store à bras. Tout a été très facile à installer sur la tahoma switch en mode rts. Les nouveaux volets sont impossibles à un installer et le support par mail me répète sans cesse de réinitialiser les volets. Ce qui n’arrange rien.
C’est quand même fou qu’il ne soit pas possible de scanner un qr code sur le mode et un autre sur la commande pour que cela s’installe sans effort comme hue Philips ou Apple home. Toujours rien de la part du support de somfy. Nous sommes le 23/02/2023 et je n’ai toujours pas de solution de la part de Somfy depuis le 01/12/2022.