solarisgroup.com Anmeldelser 

Keine Rückantwort auf e-mails. Missachten Weisungen vom Gericht und vom Insolvenzverwalter. Geben Guthaben nicht frei. Alles in allem eine Katastrophale Bank mit einem der schlechtesten Kundenservice überhaupt.

Die Solaris SE ist nicht zu emphehlen,vorsicht SICHERHEITSRISIKO !!!!-Kreditkarten werden mißbraucht,bin selbst Betroffener.
Hilfe von der BANK leider nicht zu erwarten

Doppelbuchungen über ADAC Kreditkarte in Norwegen.

Die Solarisbank will nicht Helfen.

mir wurden im Januar über die ADAC Kreditkarte ohne Autorisierung 2x Beträge in Höhe von 98 Euro abgebucht. Extrem lansame Reklamationsbearbeitung über Monate. Trotz Zusage der Rückerstattung innerhalb 5 Arbeitstage noch immer kein Geld erhalten

Kreditkarte gekündigt, Konto für Solaris gesperrt, alles bestens. Endlich bin ich diese inkompetente, unter Aufsicht der BaFin stehende, Bank los.
Ein Tipp an alle: Blockt über die App alle Einsatzmöglichkeiten vorübergehend und entsperrt die nur dann, wenn ihr sie braucht. Das ist etwas aufwendiger, aber es bucht keiner unrechtmäßig ab.

Ich bin im Januar 2025 Opfer eines Betruges geworden.
Habe etwas im Internet bestellt und per ADAC-Visa bezahlt. Der Verkäufer liefert die Ware nicht und reagiert auf keine Mails. Habe demzufolge Strafanzeige bei der Polizei gestellt und diesen Fall bei dem ADAC-Kartenservice gemeldet. Ich habe um ein Chargeback-Verfahren gebeten und ALLE nötigen Unterlagen (Kaufvertrag, Mailverlauf, Strafanzeige) dem ADAC-Kartenservice zu kommen lassen. Als Antwort bekam ich nur, das ich ja selber das Geld überwiesen hätte. Vielleich währe es sinnvoll mal Mitarbeiter ein zu stellen, die sich mit der Materie auskennen. Auf alle Fälle kann ich KEINEM empfehlen diese Kreditkarte zu nutzen. Als Kunde wird einem da nicht geholfen. Trauriges Bild vom ADAC-Kartenservice

Update vom 04.07.2025: Nachdem ich diese Bewertung verfasst hatte, bin ich von Solaris kontaktiert worden mit der Bitte, meine Kontaktdaten zu teilen, damit sie wissen, um welchen Kunden es sich handelt. Dies habe ich über Trustpilot gemacht. Ich habe heute nun im Online-Banking nachgeschaut und die Kreditlinie ist tatsächlich wieder verfügbar. Anscheinend hat sich jemand um diesen Fall gekümmert. Danke dafür. Finde ich gut. Jetzt ist alles fair und richtig und ich werde mich weder bei der Bank noch bei der BaFin beschweren. So kann man die Geschäftsbeziehung zum 31.07.2025 in einem guten Ton beenden. Ich habe die Bewertung daher auf 3 Sterne hochgestuft.

21.06.2025: Auch bei mir wurde am 31.05.2025 der Splitpay-Rahmenkredit ohne Begründung gekündigt. Das ist ja auch deren gutes Recht. Laut Darlehensvertrag beträgt jedoch die ordentliche Kündigungsfrist 2 Monate laut Abschnitt 7 Absatz 7.2 Punkt a). Erst mit Ablauf der vorgenannten Frist dürfte die Kreditlinie gestrichen werden. Nun ist es, wie bereits jemand geschrieben hat, die Bank hat den Kredit sofort gestrichen. Dies ist jedoch ein Verstoß gegen den DL-Vertrag. Mir ist es zwar egal, da ich es nicht brauche. Aber es ist aus meiner Sicht ein Vertragsbruch. Denn außerordentlich eine Kreditlinie zu streichen darf die Bank nur in bestimmten besonderen Fällen wie z.B. außerordentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse, was bei mir nicht der Fall ist. Ich bin daher am Überlegen, dass ich ihnen diesen Vorwurf mit eingeschriebenem Brief schildere und um Stellungnahme bitte mit dem Verweis auf ggf. einen gerichtlichen Weg und Anzeige bei der BaFin. Aber wer macht sowas? Es braucht Zeit und man muss sich drum kümmern. Man hat aber ja auch besseres zu tun. Alles in allem, die Kreditlinie hat über 2 Jahre einwandfrei funktioniert, einwandfreie Kontoführung, aber jetzt das Vorgehen der Bank ist rechtlich unzulässig und daher sehr unseriös. Eigentlich müsste man das einem Anwalt geben, aber da muss man auch erstmal vorstrecken. Bei einer traditionellen Bank würde sowas niemals passieren. Ich werde zukünftig keine Produkte von Solaris in Anspruch nehmen.

Mir wurde im Ausland die Kreditkarte gestohlen und damit ca. 2000€ bar abgehoben, obwohl keine PIN bekannt sein konnte. Solaris lehnt eine Gutschrift des Betrages ohne Begründung ab. Ich muss einen Anwalt einschalten um eine Begründung zu erhalten!! Wie schräg ist das denn?? Um das Geld, was ohne meine Genehmigung abgebucht wurde, zurück zu erhalten, muss ich dies einklagen?!
Der Vorgang ist polizeilich dokumentiert!
Solaris nein Danke!

Weniger als ein Stern geht ja leider nicht.
Ich habe Ware bestellt und mit der ADAC Kreditkarte bezahlt. Als man mir dann mitteilte, dass kein Lieferdatum genannt werden kann und man mir auch keinen genauen Lieferzeitraum nennen kann habe ich mich mit der SolarisBank per Mail in Verbindung gesetzt, um eine Rückbuchung zu veranlassen. Man teilte mir mit, dass ich doch noch 7 Tage warten sollte. Als diese 7 Tage rum waren habe ich nichmals versucht mit der Solarisbank Kontakt aufzunehmen. Fehlanzeige. Die Solarisbank antwortet jetzt nicht mehr auf EMails. Keine Ware, Geld weg weil die Solarisbank die Rückbuchnung verweigert.
Dies wirft natürlich auch ein schlechtes Licht auf den ADAC. Für ein solches Unternehmen sollte es doch möglich sein solide Partner zu finden.

Kreditlinie Amex Splitpay wurde am 31.05.25 zum 31.07.25 ohne weitere Infos per Mail gekündigt. Die Kreditlinie ist allerdings schon jetzt nicht mehr vorhanden. Der Kundenservice weiß nicht warum, Amex scheint das auch nicht weiter zu beschäftigen. Das ist schon ein recht seltsames Geschäftsgebaren…..
Update 18.06.25:
Kreditlinie ist wieder hergestellt, war wohl ein technischer Fehler. Hat eine Woche gedauert aber der Kundenservice hat sich gemeldet und das Problem behoben. Von daher geändert auf 3 Sterne….

Von meiner ADAC Master Card wurden knapp 3000 € abgebucht, von einem bekanntermaßen dubiosen belgischen Fake-Unternehmen. Die Solaris behauptet ich hätte diese Bezahlung aktiv mit meinem Handy ausgeführt und müsse daher den Betrag nun auch bezahlen. Da ich einer von vielen Betroffenen bin, sollte auch der Bank auffallen, dass hier ein großangelegter Betrug vorliegt. Nach $ 675 u Satz 2 BGB müsste die Bank den entstandenen Schaden durch Kreditkartenmissbrauch ausgleichen. Aber nix, es wird einfach weiter der Ausgleich des Betrages gefordert. Ganz schlechte Umgangsformen, auch vom ADAC.

So dann nochmal ein Update… auch bis heute den 10.07.25 hat sich noch niemand bei mir gemeldet 😡auf meine x te Anfrage mir die Beweise zukommen zu lassen wird garnicht reagiert
Werde jetzt dann doch auch mal Meldung bei der BaFin machen

UPDATE ..18.06.2025 Auch die Antworten die hier über Trust Pilot kommen sind wohl Standard Antworten auf Knopfdruck 🤔bis jetzt hat mich noch niemand kontaktiert

…..leider muss man einen Stern vergeben
die allerletzte Bank!! nachdem auch ich Opfer eines Kreditkartenbetrugs geworden bin 0 Intersse daran den Fall auch nur annähernd zu klären .
Erst immer die selben aussagen am Telefon "wurde weiter geleitet "dann sie haben die Buchung selbst freigegeben (trotz anzeige bei der Polizei ) es liegen angebliche Beweise vor die man aber nicht bekommt ,nur für den Internen Gebrauch oder die zuständigen Behörden ??????? Auf mehrfache Nachfrage wer denn diese Behörden sind keine Antworten mehr !!!!!!
Sehr Schade das der ADAC, den ich immer für sehr gut befunden habe an dieser Bank fest hält
Absolut untragbar

Ebenfalls die kommentarlose Kündigung erhalten. Ab dem Moment funktioniert Splitpay auch nicht mehr. Wofür dann eine Kündigungsfrist?

Meine Erfahrung geht weiter...und es wird immer absurder! wir streiten uns noch immer um eine angebliche Forderung aus der schon zum 31.12.24 gekündigten ADAC-Kreditkarte. Es wurde unberechtigt der Jahresbeitrag für 2025 eingezogen; mehrfache Anfragen per Telefon, Mail, schriftlich.... 0 Reaktion!! erst nach Rückbuchung der vollständigen Lastschrift wurde Solaris aktiv.... wir streiten uns nun noch um sagenhafte 58,20 Euro, zu denen ich schon die Aufrechnung erklärt hatte. Trotzdem jetzt Inkasso...habe die Forderung bestritten, bin gespannt wie es weiter geht. Werde berichten und warte noch auf Rückmeldung der Bafin. Weiterhin gilt mein Ratschlag: Solaris .... Finger weg!!! Hatte 12 Jahre die ADAC - Kreditkarte bei der LBB, nie auch nur ein Grund zur Beanstandung. Nach Übernahme durch Solaris nur Chaos und Unverschämtheiten...

die Zusammenarbeit zwischen Tomorow und Solaris funktioniert nicht. Solaris schreibt Gelder den Konten nicht gut unter dem Deckmantel der Geldwarsche. Beträge ab 5000,00 Euro auch wenn sie von einem zum anderen Konto wie bei mir transferiert werden, können darunter fallen. Tomorow sagt vor 5 Tagen können sie nichts machen, obwohl die Banklaufzeit 1 Tag betragen muss im online Bankung. Dann nach 5 Tagen kam ein seltsamer Fragebogen zum Thema Geldwäsche. Erst nachdem ich richtig Theater gemacht habe bei Solaris und Tomorow wurde das Geld gutgeschrieben.
In meinen Augen ist die Prüfung wegen Geldwäsche fadenscheinig. Man versucht mit dem Geld der Kunden zu arbeiten und Liquidätsprobleme zu kaschieren unter dem Deckmantel der Geldwäsche. Die Stimmen zu dem seltsamen Vorgehen von Solaris und Tommorow häufen sich.

Vor drei Tagen kam auch bei mir völlig überraschend die ordentliche Kündigung meiner Splitpay-Kreditlinie zur Amex-Karte – ohne Erklärung, ohne Vorwarnung. Ich hab immer alles korrekt zurückgezahlt, und Zinsen haben sie an mir auch verdient.
Ich verstehe das nicht.
Da ja viele andere hier das gleiche schreiben, frage ich mich, ob die Bank vielleicht in Schieflage geraten ist?
Ich finde Amex sollte da eingreifen oder zumindest mal all die Betroffenen informieren, was da los ist.

Ich habe nur positive Erfahrungen mit Solaris SE.

Die Kreditlinie „Splitpay“ (in Kooperation mit American Express) wird zum 31. Juli 2025 eingestellt. Diese Entscheidung erfolgte im Rahmen strategischer Produktanpassungen.

Schade, aber wenigstens mit etwas Vorlauf.
4 Sterne, weil ich selber nachfragen musste.

Auch meine Splitpay-Kreditlinie wurde überraschend ohne Angabe von Gründen ordentlich zum Ende des Monats Juli gekündigt.

Auf Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich folgende Antwort:

"Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen, dass die kürzlich versandte Mitteilung zur Kündigung Ihrer Kreditlinie bei Ihnen Fragen aufgeworfen hat und möglicherweise für Verunsicherung gesorgt hat. Gerne möchten wir Ihnen die Hintergründe erläutern und für mehr Klarheit sorgen.

Die Kreditlinie „Splitpay“ (in Kooperation mit American Express) wird zum 31. Juli 2025 eingestellt. Diese Entscheidung erfolgte im Rahmen strategischer Produktanpassungen.

Das Wichtigste für Sie vorab: Diese Kündigung Ihrer Kreditlinie basiert nicht auf einer Einschätzung Ihrer Bonität – weder seitens American Express noch seitens der Solaris SE. Die Entscheidung ist rein geschäftlicher Natur und betrifft alle Kunden dieses Kreditlinienprodukts gleichermaßen.

Was bedeutet das konkret für Sie?

1. Kündigungsfrist: Ihre Kreditlinie wurde ordentlich mit einer Frist von zwei Monaten zum 31. Juli 2025 gekündigt.
2. Nutzung der Kreditlinie: Sie können Ihre Kreditlinie bis zum finalen Kündigungstermin weiterhin wie gewohnt nutzen und im Rahmen des vereinbarten Limits Darlehen in Anspruch nehmen.
3. Bestehende Darlehen: Alle bereits bestehenden Darlehen, die Sie über diese Kreditlinie in Anspruch genommen haben, bleiben von dieser Kündigung unberührt. Diese laufen unverändert bis zum Ende der ursprünglich vereinbarten Laufzeit und gemäß dem vereinbarten Ratenplan weiter. Hier ergeben sich für Sie keinerlei Änderungen.

Wir bedauern sehr, falls die erste Kommunikation möglicherweise nicht alle notwendigen Details enthalten hat und die dadurch entstandene Unsicherheit. Es ist unser Anliegen, Ihnen transparent und umfassend zur Seite zu stehen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen die Situation verständlicher gemacht zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundendienst der Solaris SE"

Ohne Begründung und ohne Anlass wird Splipay gekündigt.

Kreditkartenbetrug!!!
2719,60 Euro abgebucht ohne meine Freigabe von einer
Adresse die ich nicht kenne.
Am 23.05.25 stellte ich fest,daß 2719,60 Euro bei meiner Bank in Vorbereitung stehen,habe bei der Solarisbank angerufen,das, dieser Betrag inVorbereitung steht,ich aber keine Freigabe gegeben habe,Sie sollen diesen Betrag zurück holen. Nach Auskunft am Telefon ginge das nicht( geht bei jeder anderen Bank ) ich soll mich nicht Aufregen das Geld wäre bis 100000 Euro versichert.
Am25.05.25 war Gelbetrag abgebucht,ohne meiner Freigabe .Habe mich schriftlich beschwert.
Antwort:Sie haben die Zahlung über 3D Secure-verfahren freigegeben.
Nach schriftlicher Anfrage zu welchen Termin und mit welcher TAN-nummer keine Antwort.
Ich habe mir die Mühe gemacht und 25 solcher Beschwerten an Solaris angeschaut! an alien waren laut Bank der Kunde schuld,weil er über 3DSecure-verfahren Freigabe gegeben hat!!!! (Soviel dumme Kunden hatSolaris,also sowas)
Ich werde jetzt sehen was die Bank spricht! Sollte nichts kommen,so werde ich es einem Journalisten einer großen Zeitung ( auch im Ausland bekannt) die ganze Story liefern.
G.Distl