Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Renseriet er kendetegnet ved en meget høj faglighed stolthed og mange års erfaring i branchen. Vi sætter en ære i at levere en høj standard.
2,7
17 anmeldelser
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Vi skiftede til sofort rens og vask for et par år siden vi har altid været glade for deres kvalitet og rens til tiden det har aldrig været problemer med noget personalet altid venligt og imødekommende så jeg vil til en hver tid anbefale dem til andre professionelle aktører
Med venlig hilsen
Søren Poulsen
Ledership Rolighed
Operationel fiasko og ansvarsvigt hos Sofort Rens i Kongevejscenteret
Jeg har som kunde gennem seks år betragtet Sofort Rens som en stabil leverandør. Begivenhederne omkring min søns translokation viser desværre at dette renseri har et fundamentalt brist i både proceskontrol og kundehåndtering.
Faktisk hændelsesforløb
• Tidskritisk begivenhed: Afslutning af niende klasse med gallamiddag på Rungsted Private Realskole.
• Leverancefejl: Renseriet udleverede det forkerte par smokingbukser, der hverken passede i størrelse eller snit.
• Ad hoc afhjælpning: Min hustru måtte anvende sikkerhedsnåle for at gøre bukserne brugbare.
• Eskalation: Jeg kontaktede Sofort Rens telefonisk. De erkendte fejlen men kunne ikke lokalisere de korrekte bukser og foreslog et køb af nye på deres regning.
• Opfølgning: Dagen efter fandt de de rigtige bukser. Jeg byttede parrene fysisk i butikken.
• Resultat: Renseriet afviste enhver form for kompensation med argumentet at fejlen nu var rettet, og med påstanden at arrangementets betydning var uden relevans.
Analyse af servicebrist
1. Manglende kvalitetskontrol ved udlevering af varer.
2. Ingen proaktiv risikohåndtering i en situation hvor kunden stod over for en kritisk deadline.
3. Fravær af økonomisk eller symbolsk gestus trods dokumenteret gene.
4. Historisk Trustpilot-score på 2,0 understøtter et systemisk problem i deres servicekultur.
Konklusion
Efter seks års loyalitet afslutter jeg samarbejdet med Sofort Rens. Virksomheden demonstrerer lav modenhed inden for kundeorientering, procesdisciplin og ansvarstagen. Jeg anbefaler potentielle kunder at foretage en grundig leverandørscreening og overveje alternativer der prioriterer både kvalitet og serviceansvar. Sofort Rens skal alene vælges af kunder som er villige til at acceptere operative fejl og fravær af kompensation.
Glemte en Hermes klud i lommen, som de så finder og bare vælger at smide ud.
Når nu jeg læser anmeldelser, synes jeg også min oplevelse bør med. Fik renset vinterdyner og hovedpuder lige efter sommerferien.
På den ene pude var der et større sort mærke med brune kanter- som om puden var brændt - og de begge lugtede muggent og grimt. I hvert fald ikke som nyrensede.
Magter ikke en diskussion med Sofort rens - det var første - eneste og sidste gang jeg får renset her.
Besvarelse fra Sofort Rens & Vask
Kære Karsten,
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi beklager. Når du modtager dyner og hovedpuder fra os, skal de altid dufte friskt og være luftige og behagelige. Vi vil meget gerne rette op på dette og sikre, at du får den kvalitet, du forventer. Kontakt os venligst igen, så vi kan finde en løsning og sikre, at du bliver tilfreds.
Venlig hilsen
Sofort Rens & Vask
F*.k for latterligt!!! Jeg prøver at finde en job! Jeg ringer kun til jer en gang og kun fordi jeg er en Dreng kan ikke komme ind. Så det skal være en pige. Og hun skal åbenbart være der Max 20 år. hos jer🤣☠️🪦 kraftedeme for mærkeligt!!! Håber i har dårlig smag i munden🤬🤬🤬
Jeg afleverede en selskabskjole til rens. Jeg forstod ikke, hvad de mange mærker i kjolen betød, men gjorde opmærksom på dem.
Da jeg hentede kjolen bemærkede de, at der var en lille plet, de ikke kunne fjerne trods to gange vask og de turde ikke vaske mere på den for ikke at lave en skjold.
Da jeg pakkede kjolen ud derhjemme, sad der en seddel i nakken, hvor der stod: må ikke renses - håndvaskes - stryges på vrangen.
Fin service!!
Ekstrem dårlig oplevelse. Intet blev rent og det kostede en formue. Dertil skældte de kun ud når man forsøgte at tale med dem. Klart ikke at anbefale, overhovedet!
Jeg indleverede 6 skjorter til vask og strygning. 5 var OK; men en sjette havde fået noget sort på den ene flip samt på højre skulderblad.
Jeg indleveredee skjorten igen, og de ville vaske den én gang til. Da jeg hentede den igen efter vask, var ryggen blevet ren; men der var stadig noget sort på flippen.
De tilbød at rense den, og da jeg hentede den idag, var flippen stadig ikke ren.
Firmaet nægtede at erstatte skjorten og henviste til et skilt i butikken "Ingen garanti på knapper og perler".
Sofort Rens & Vask, Kongevejscentret 2, Hørsholm
har ikke bare ødelagt en skjorte; men også på mest
ubehagelige vis afvist at have nogen skyld.
Man burde kunne stole på, at et firma af den art har en ansvarsforsikring; men det er åbenbart ikke tilfældet dette.
Det skal for god ordens skyld nævnes at prisen pr. skjorte er steget fra DKK 21,00 til DKK 30,00.
Det skal også nævnes at firmaet heller tilbød at refundere renseprisen.
Jeg kan ikke anbefale at benytte dette firma mere.
Fantastisk service!
Min kjole til mit bryllup (om morgenen) er renset perfekt. Da jeg ville hente den, opdagede jeg, at renseriet havde ferielukket og først åbnede efter mit bryllup. Min egen fejl, at jeg ikke havde fået hentet den før. Jeg fik fat i ejeren, som gjorde en helt ekstraordinær indsats for, at jeg kunne få min kjole til mit bryllup. 1000 TAK!!!
Har fået renset min tidligere meget flotte rulamsfrakke hos Sofort rens ( frakken er fra jul 2020). Da jeg henter den første gang lugter den af hundelort o.lign. De renser den så om. næste gang lugter den ikke så slemt ( lugten er overdøvet af kemikalielugt), men da jeg prøver den viser det sig at den udover farven som er falmet og luven der er ødelagt er blevet fuldkommen deform og jeg kan ikke passe den. Kontakter butikken som har syet den og hun er rystet og siger den er ødelagt. Får en skindprøve fra butikken som jeg kan vise for at fremvise at selve pels materialet er ændret voldsomt. Jeg fortæller at pelsen også er fuldkommen deform, men de insisterer på at rense den igen. Denne gang farver de den så? den får en farve der ligner den oprindelige "meget lidt" mere, den er nu stiv mm, men den er stadig fuldkommen deform og ødelagt. Da jeg fortæller ejeren at den er ødelagt spørger om de har en forsikring ( tænker de blot er mennesker og der kan ske fejl) siger han blot til mig at jeg fremadrettet skal lade være med at købe den slags overtøj for sådan er det. Jeg har haft flere rulamsfrakker som er blevet renset, men ALDRIG oplevet dette.
Den ubetingede dårligste service jeg nogensinde har oplevet.
Vi fik renset vores dun dyner, det var hurtigt og resultatet super godt.
Jeg går altid fra Sofort rens med rent tøj og stort smil 😊
Sendte sofabetræk til vask på Sofort i Hørsholm. Da jeg henter betrækkene, oplyser de ik’ at størstedelen af pletterne ikke er gået af. Betaler mere end 1300,- kr og først da jeg kommer hjem, og pakker betrækkene ud, ser jeg, at stort set samtlige pletter stadig er der og betræk er stadig nussede. Jeg kører retur til renseriet og fremviser de plettede betræk, men bliver afvist og får ordret at vide “dine betræk var møgbeskidte”. (Her er kunden tilsyneladende på ingen måde i højsæde). Jeg gik selv hjem og vaskede samtlige betræk i egen vaskemaskine ved 30 grader og alm biotex pletrens og samtlige pletter gik af og betræk står rene og fine. Kommer aldrig retur hos Sofort i Kongevejs-Centret, har sjældent mødt så uforskammet en kundeservice og dårligt et produkt/rens! Savner den gode service og rens i Pennehaven!
Altid god service og flot resultat. Vil til hver en tid anbefale Sofort Rens.
Hurtig og god service, kommer helt sikkert igen.
fik en hvid skjorte tilbage fuld af gullige skjolder fra vask hos sofort rens og vask i kongevejscentret i hørsholm. det burde firmaet have opdaget - det var absolut ikke til at overse - og som minimum have gjort mig opmærksom på. også gerne have refunderet prisen - skjorten er
ødelagt, og jeg bruger fremover et andet vaskeri.
Besvarelse fra Sofort Rens & Vask
Kære Bente
Vi er så kede af at vi ikke har fået din skjorte ren. Vi har en meget skrapt og grundig egenkontrol i hele virksomheden og derfor skulle dette ikke være sket. Men men vi må også erkende, at der kan ske fejl, idet det er mennesker og håndarbejde og ikke maskiner som kører processerne. Vi vil meget gerne have lov til at rette op på fejlen og håber du vil komme ind forbi igen.
Venlig hilsen
Karin og Jørgen
Min datters kjole blev helt ren selvom pletten var 3 år gammel. Selv smykket der var syet fast på kjolen havde alle sten intakte efter rens.
Smukt arbejde.
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
