Ik had problemen met internet. Aangezien het al laat was,22.45, kon ik niet meer bellen maar wel via de whats app de klantenservice bereiken. Na goed en duidelijk contact tot na sluitingstijd van 23.0... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Slecht bereikbaar, lange wachttijd. Als je apparatuur moet terugsturen, moet je zelf de verzendkosten betalen en zorgen voor verpakkingsmateriaal. Geen antwoordnummer beschikbaar. Internetabonnement... Se mere
Virksomheden har svaret
Een hele fijne monteur heeft woensdag 24 december 2025 mij heel goed geholpen met mijn eigen ONT. Het was even puzzelen, maar je moet natuurlijk wel de gegevens hebben. Deze zijn ook hie... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik zou fritz!box apparatuur krijgen , monteur die kwam had dat niet bij , wel HUAWEI , dus die rommel geïnstalleerd hier , toen hij weg was had ik heeeeel slechte wifi , om het verhaal kort te maken ,... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wij zijn SNLLR! Een provider met sneller internet, televisie en/of vaste telefonie via glasvezel. Vaak geloven onze klanten in de toekomst van glasvezel en vinden zij de wereld, de natuur en het klimaat belangrijke onderwerpen. SNLLR is een groene provider, dit betekent dat wij graag iets terug willen doen voor het milieu en dat doen we samen met jou. Iedere klant van SNLLR draagt automatisch bij aan een beter milieu, voor nu en in de toekomst. Dat vinden wij belangrijk. Jij toch ook?
Kontaktoplysninger
Holland
- 088 8820300
- snllr.nl
3,5
Middel
60 anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Han. Fijn zo'n positieve review.
Groet,
Team SNLLR
Na 3 maanden nog steeds geen internet of enige communicatie, boete bij opzegging.
Helaas een absoluut slechte ervaring met SNLLR. Na ruim 3 maanden wachten is het ze nog steeds niet gelukt om op mijn adres te leveren. In al die tijd is er ook geen communicatie over geweest. En het wordt nog erger.
Want toen ik besloot om het niet geleverde abonnement op te zeggen, bleek dat dat niet meer zomaar kon. Er komt dan een boete om de hoek kijken van 300,-. Bizar. Dat je als bedrijf dit kan eisen als je al die tijd niets hebt geleverd of gecommuniceerd. Ze eisen de boete i.v.m. kosten die zouden zijn gemaakt.
Uit contact met de klantenservice blijkt dat niemand kan verklaren welke en hoeveel kosten er precies zijn gemaakt. Hoewel vriendelijk en behulpzaam, vallen zij allemaal terug op hetzelfde argument en zijn zij gebonden aan het "proces". Tot op de dag van vandaag is er geen lever of streefdatum bekend. Gedurende de periode van 3 maanden heb ik gevraagd hoe het met die datum zat, omdat ik vanuit SNLLR geen updates kreeg. Bij navragen kreeg ik te horen dat mijn bestelling de status 'onbekend' heeft. Ik begreep van een van de medewerkers dat een bestelling met deze status soms een jaar kan duren om te leveren. Terwijl het gewoon een standaard glasvezelabonnement is en de aansluiting op mijn adres al in orde is, want die gebruik ik al via een andere provider.
Daarnaast vermoedde ik uit eigen onderzoek dat er een administratieve fout aan de orde is omdat zij in contact staan met een netwerkbeheerder die voor het adres van mijn woning niet verantwoordelijk is. Dit heb ik ter sprake gebracht, maar daar is niets meer mee gebeurd.
Uiteindelijk heb ik ze in gebreke gesteld met een laatste termijn om te leveren en anders de overeenkomst te ontbinden. Deze hebben zij goed ontvangen. Maar ondanks het verlopen van die termijn was er wederom het bekende fenomeen: radiostilte. Nu komt er een onnodige juridische strijd aan over het ontbinden van een contract omdat het bedrijf omzet wil bewaken die het waarschijnlijk niet eens kán draaien.
Kan het eigenlijk niet geloven dat je het proces van je organisatie zo slecht kunt inrichten dat het voor een klant zo ver kan komen. Ronduit bizar. Jammer dat niemand van de klantenservice hier het inzicht of de macht voor heeft om dit op een prettige manier op te lossen.
Mocht iemand van snllr dit zien en er een les uit willen trekken: klantnummer S105281
18. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Hallo Daniel,
Dank je voor deze uiteenzetting. Toch wil ik enkele nuanceringen aanbrengen in je betoog. In glasvezelland zijn we afhankelijk de netwerkeigenaar om de verbinding tussen de klant en ons te realiseren. Met de meeste beheerders verloopt dit proces uitstekend. In jouw geval is het netwerk van PIF overgenomen door KPN en dat bezorgt jou en ons veel problemen. Wij vragen hen de status van jouw adres te veranderen maar van hun kant komt geen enkele reactie. We hebben je dit ook meermaals per email laten weten. Zij moeten de lijn vrijgeven zodat wij kunnen leveren. Ondertussen hebben wij al het nodige werk verzet om de levering in orde te maken voor het moment dat de status aangepast wordt en we je direct kunnen beleveren. Daarvoor moeten we apparatuur bestellen, denk aan router en ONT en we moeten de al patch inkopen.
Al met al voor ons en voor jou erg frustrerend. En onze excuses voor de gang van zaken.
Snelle service en snelle oplossing.
Snelle service en snelle oplossing.
17. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je familie van Holland voor deze korte maar fijne review.
Groet,
Team SNLLR
super snell hulp uur 22:20
Ze maakten de transactie heel gemakkelijk, zelfs op een heel laat uur om 22:20 uur
Ik geef het 10 sterren, maar 10 sterren geen
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dankjewel Vizyon, Ja we werken idd tot 23uur op de klantenservice.
Groet, Team SNLLR
Ontbinding contract
Eerder aangemeld dan geannuleerd maar na enkele pogingen toch goed en netjes geholpen
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Hallo John, Jammer dat je niet gebleven bent. Maar toch veel plezier bij je provider.
Groet, Team SNLLR
Communication was great
Communication was great, effective and clear. Direct to the point.
16. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Nico voor deze fijne review.
Groet, Team SNLLR
Snelle afhandeling snel en makkelijk de…
Snelle afhandeling snel en makkelijk de mesh wifi besteld
11. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Hallo Ivo,
Bedankt door deze beoordeling. Daar doen we het voor. Veel plezier met onze diensten.
Groet,
Team SNLLR
Direct gholpen
9. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Fijne review, Peter. Bedankt hiervoor.
Groet
Team SNLLR
Besvarelse fra SNLLR
Bedankt familie Peters voor deze fijne review.
Groet
Team SNLLR
Bereikbaarheid aangeboden opties
3. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Sjaak voor deze fijne reactie.
Groet,
Team SNLLR
Een hele fijne monteur heeft woensdag…
Een hele fijne monteur heeft woensdag 24 december 2025 mij heel goed geholpen met mijn eigen ONT.
Het was even puzzelen, maar je moet natuurlijk wel de gegevens hebben.
Deze zijn ook hier te lezen:
Instellingen eigen ONT
VLAN
VLAN 6 (802.1q)
Authenticatiemethode PPPoE
PAP Login trined [at] trined.nl / trined
Maximale pakket grote (MTU) 1500 bytes (RFC4638)
IPv4 via PPPoE verkrijgen
IPv6 via DHCPv6-PD verkrijgen (in PPPoE-sessie)
DNS servers via PPPoE/DHCPv6-PD
24. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Matthijs voor deze positieve review. Dat vinden we altijd weer lekker. Tnx.
Groet,
Team SNLLR
Quick response and not faced any…
Quick response and not faced any problem in last 1 year use
22. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Thanks Rahul for this nice review.
Regards
Team SNLLR
Goed product, negeert zelfs rechtsbijstand bij klacht (ACM melding gemaakt)
Update na 2 maanden gevecht met deze club na verhuizing (klantnummer S97726):
Goed glasvezelproduct, helaas tegenstrijdige communicatie en onjuiste info klantenservice (kan gebeuren) waar ik dupe van ben. Management laat klantenservice daarna de klappen opvangen, weigert na weken bellen/mailen je zelf te woord te staan of te mailen "mijn leidinggevende zegt me net dat u onze brief maar moet lezen en is voor u niet bereikbaar, sorry'. Super frustrerend.. zegt genoeg over cultuur en beleid.
Ondertussen loopt incasso door en dreigen ze met buitensporige kosten (€250) als ik niet betaal, wat volgens de wet incassokosten (WIK) niet mag (max 15% hoofdsom). Nogmaals: zonder dat ze me enige escalatiemogelijk hebben gegeven buiten 1e lijn, en niet reageren op mijn rechtsbijstand.
Ik snap dat de meesten dan maar betalen (de grote pestkop wint), maar ik heb melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer van deze handelswijze, en Geschillencommissie Telecom ingeschakeld waar Trined / SNLLR via NL Connect bij is aangesloten. Ik hoop dat ze daar keihard worden aangepakt.
18. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Hallo Willem, Wil je mij je klantnummer sturen zodat ik het een en ander kan nakijken. Ik herken de geschetste werkwijze namelijk niet en wil graag onze kant van het verhaal onderzoeken.
Verder staat in onze FAQ en algemene voorwaarden hoe we handelen bij verhuizing etc. Als we daarvan afwijken heb je een punt, maar dat kan ik pas beoordelen als ik weet welk klantnumer je hebt. Stuur je die nog even?
Update 23-12-2025:
Wil je je klantnummer in deze review zetten? Alvast bedankt.
Update 29 januari 2026:
We willen je graag helpen maar zonder klantnummer komen we niet verder. Graag ontvangen we die per omgaande.
Update 4 februari 2026:
Dank je. Ik ga het onderzoeken.
Groet,
Team SNLLR
Mark heeft alles snel en goed…
Mark heeft alles snel en goed aangesloten, zeer vriendelijk.
16. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Paul bedankt voor de positieve review. Mark zal dit zeer waarderen.
Groet,
Team SNLLR
Na appje zeer snel antwoord.
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank Henk voor deze positieve review.
Groet,
Team SNLLR
Ze liegen over vanalles
Mensen pas op ! Je wordt belazerd aan de deur. Ze beloven van alles zoals gratis wifi versterker en router maar ze rekenen gewoon extra kosten per maand. En ze wachten op de 14 dagen bedenktijd en dan pas krijg je mails .. maar als je ze belt nog voordat je echt klant bent kun je al niet beëindigen.. ik voel me echt belazerd nog voordat ik gebruik maak van hun internet.
26. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Beste meneer Yirmibes,
We vinden het vervelend dat je het aankoopproces als vervelend hebt ervaren. Op onze site kun je lezen dat de router inbegrepen is in de prijs maar de wifi-versterker niet. Die huur je voor 2,50 per maand. En je kunt toch echt opzeggen binnen 14 dagen na de bestelling. Dat is gewoon bij wet geregeld. Wil je mij jouw klantnummer sturen zodat ik kan onderzoeken wat er is gebeurd?
Groet,
Team SNLLR
Jaren een abonnement gehad.
Jaren een abonnement gehad voor glasvezel
en ik kan niks als goed bedenken prima verbinding en snel internet.
Ik heb met de klantenservice niet van doen gehad simpel omdat ik nooit een klacht gehad heb de enge keer dat is wel contact opnam met een vraag. Ben ik snel en vakkundig geholpen.
Alleen mijn huidige telefoon provider deed vervolgens een aanbod dat ik niet kon Weigeren. Anders was ik echt niet weg gegaan.
Ook de overstap en de afwikkeling was niks als provisioneel en prima geregeld.
dus voor mij niks als goed
Abonnement: 761865
25. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Harm voor deze positieve review. Daar doen we het voor.
Nog veel plezier met onze diensten.
Groet, Team SNLLR
Goede en snelle klantenservice
Ik vind de klantenservice erg goed.
Had een abonnement afgesloten voor glasvezel
Alleen mijn huidige provider deed vervolgens een aanbod dat ik niet kon weigeren.
Ik had een rond 21:00 een bericht gestuurd via MijnSNLLR en WhatsApp
En kreeg om 22:30 al een appje waarin stond dat de opzegging verwerkt gaat worden.
Je kunt alles ook netjes volgen in de online omgeving.
Ik snap niet zo goed waarom mensen schrijven dat de klantenservice zo slecht is..
Over alle andere zaken zoals aansluiten, hardware, daadwerkelijke internet kan ik geen uitspraken doen omdat ik dit niet heb meegemaakt.
Klantnummer was: 1385877
24. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Bedankt voor deze positieve review alleen jammer dat je toch voor een andere provider hebt gekozen.
Maar toch veel plezier bij de andere provider en mocht je daar niet tevreden zijn, dan ben je bij ons van harte welkom.
Groet Team SNLLR
Prima snel 2.5gb internet
Prima snel 2.5gb internet
Klantenservice reageerd goed en snel
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dankjewel Andre voor jouw positieve review. En veel plezier met deze supersnelle internetverbinding.
Groet, Team SNLLR
Fijne glasvezel verbinding (AON) Active…
Fijne glasvezel verbinding (AON) Active Optical dus directe connectie. Fritzbox voorkomt apart kastje voor conversie van optisch signaal.
Minpunt: uitbreiden netwerk moet je zelf uitzoeken.
Minpunt2: bij inleveren apparatuur draai je zelf op voor de verzendkosten.
31. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SNLLR
Dank je Jorrit voor jouw kritische review. We nemen het mee in ons beleid.
Veel plezier met onze diensten.
Groet, Team SNLLR
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.