Smws Anmeldelser 2

Jeg har handlet en del på smws.dk, og ja, deres gamle hjemmeside var mildest talt ikke state of the art. Men det er jo ikke designet, det kommer an på - det er varerne og servicen vedrørende varekøb. Dér har jeg aldrig haft noget at udsætte på SMWS. De kan have travlt, men det skyldes i lige så høj grad, at det ikke er en webshop først og et society sidst, men den anden vej rundt. Og man får altid et tilfredsstillende svar i sidste ende.

Til at starte med, så kendte jeg allerede til kvaliteten af whiskyerne før jeg blev medlem. Har smagt et par stykker af dem. ;)
Og kvaliteten ER god, også derfor jeg blev medlem.

Hvis jeg bare skulle give en anmeldelse for whiskyen, så ville jeg give 4 ud af 5 (de kan ikke få den sidste stjerner når man tænker på hvor få flasker der egentlig er til salg i Danmark).
Det er virkelig god whisky!

Men jeg vil også anmelde hjemmesiden, siden man skal handle igennem den for at få whiskyen, og den er af en helt anden kvalitet.
Når man skal til at betale for sine varer er der mulighed for at vælge forsendelsesmetoden, som er fair nok.
Desværre bestod disse af:

- Self pickup
Uden yderligere bemærkninger om _hvor_ dette foregår. Snakker vi om et sted i Aarhus? København? Eller Vejle?

- PLG_DEFAULT_SHIPPING
Ja, det er hvad der desværre stod. Igen, ret ubrulig information. Snakker vi GLS, UPS, DHL, Post Danmark, privat udlevering eller hvad?

Da jeg så prøvede at finde en kontakt side, blev det endnu værre, siden email adressen var “skjult” i en besked der sagde "Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den”.
Myeah, brilliant kontakt side. Specielt siden email adressen stod frit fremme på en anden del af den side.

Anyhoo, de to første problemer med forsendelsesmetoden er nu løst, efter jeg skrev til dem.
Bonuspoint for det. :)

Men der er mere endnu: to dage efter min bestilling fik jeg en ny mail. At min bestilling af en flaske whisky var godkendt og betalt for.
Den undrede mig, siden jeg ikke havde bestilt noget endnu. Men den var god nok, hvis man loggede ind på min konto var der lagt en bestilling på en flaske!

Jeg ændrede så hurtigt mit password, og skrev tilbage til dem og spurgte hvad der var sket.
… tog dem FIRE dage at svare tilbage på den. Hvor de blot skrev det var deres fejl.
Bevares, de kunne have travlt, det sker, men det er ikke pænt at lade kunder vente i så lang tid, på noget der i teorien kunne koste en penge.

Med så elendig en hjemmeside, og så sløv/dårlig service, så er det ligegyldigt hvor god whiskyen er.
Det er simpelthen for ringe, at med så god kvalitets whisky, at man bliver spist af med så ringe en hjemmeside som man er pisket til at bruge, for at købe de dyrbare dråber.

Desuden bestilte jeg tre flasker i sidste uge (3 juni 2015) og fik dem den 6 juni 2015, som er fair nok, står intet om dag-til-dag levering på hjemmesiden.
Men de leverede kun to, selvom jeg har betalt for tre. Pengene er trukket, men varerne mangler, og de har endnu ikke gidet at svare tilbage.
Indtil de får styr på deres hjemmeside og lære at tælle til tre, så kan jeg virkelig ikke anbefale dem. Synd og skam, men sandt.

Misforstå mig ikke, jeg fortryder ikke medlemsskabet. For whiskyen alene, ville jeg give 4 ud af 5.

P.S. er programmør med speciale inden for brugergrænseflader, så jeg ved lidt om hvad jeg snakker om. Det er ikke bare brok. ;)