Betalingskort ændret frem og tilbage!
Jeg havde ændret mit betalingskort til SMP i september. Beløb korrekt trukket på det nye kort i oktober. Men i november har SMP trukket beløbet på mit tidligere kort!
Henvendelse til kundecentret i dag fortæller mig, at SMP har udskiftet det firma, som sørger for betalingen!
Det har været umuligt at få dem til at forstå, at det er SMP, som skal rette fejlen med dataoverførelsen - ikke mig. Desværre har jeg så selv måttet indskrive det nye kort - og håbe på at det virker i december måned!
Et kundecenter bør altid løse fejlen, når det skyldes firmaet selv og ikke kunden.
En sådan oplevelse giver lavest mulige karakter.








