Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
3,1
18 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 40 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Très mauvaise expérience ! Ils m’ont envoyé des charnières décoratives alors que j’ai commandé les charnières entières et ne veulent pas le reconnaître ! La preuve est que j’ai payé le prix des charnières complètes ! Ce sont des escrocs ! Ne commandez pas chez eux!
De geleverde slotbouten met moer en ring lijken in de verste verte niet op de afgebeelde slotbouten op de website. Het lijkt heel wat op de website maar het is kwaliteit van niks. De kop van de slotbout is plat en niet verdikt zoals op de website. Chinese makelij, veel voor weinig. Het zag er mooi uit op de website.
Leuke spullen met mooie oude uitstraling en snel geleverd.
Professioneel bedrijf, goede service. We hebben verschillende deurklinken geprobeerd. Alle producten waren netjes verpakt. We hebben een keuze gemaakt en de rest laten we retour sturen. De retour aanvraag en afwikkeling verliep goed. Bij vragen heb ik telkens direct reactie ontvangen. Verloopt beter dan bij veel andere bedrijven.
Het pakket van bijna 500 euro werd naar een verkeerd adres gestuurd.
Mw. Yvonne van de klantenservice reageert erg traag en geeft aan dat ik zelf wat verkeerd heb ingevuld dus dat ze zelf wat hebben gekozen maar dit is zeker niet het geval. Ik heb namelijk gewoon een adres met toevoeging ingevuld. ALs ik vraag wat ik volgens haar verkeerd heb ingevuld , komt er geen reactie. Verder geeft ze aan dat als het pakket retour komt , ze contact met ons opneemt. Dit is de omgedraaide wereld. Bestel liever ergens anders als je geen geld wilt weggooien
De kwaliteit van de gekochte magneten is verschrikkelijk slecht. Trage communicatie en op geen enkele manier wordt meegedacht over een oplossing.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Hallo,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de magneten en onze communicatie – dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
De magneten waar het om gaat zijn, zoals in de productbeschrijving vermeld, bedoeld voor gebruik bij meubels, kasten en dressoirs.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag.nl
Super snel mijn bestelling geleverd, fijne communicatie via mail en top service. Ik zou met een gerust hart opnieuw een bestelling plaatsen.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Hallo,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, communicatie en snelle levering. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Team SmeedijzerenBeslag.nl
Een aantal grepen besteld die helaas qua kleur allemaal niet passen. De gehele bestelling geretourneerd in originele verpakking. Het was me al opgevallen dat 1 (zware) deurklink slechts in plastic omwikkeld met wat dun schuim zat en er al wat kleine beschadigingen waren. Ik heb er toen nog extra wat papier omheen gedraaid om te zorgen dat het met retourneren niet extra zou beschadigen. Verder heb ik er niks mee gedaan omdat men het zelf immers onzorgvuldig verpakt had.
Zonder uberhaubt bericht te geven, wil men nu het geld gedeeltelijk niet terugbetalen. Mijn verklaring wil men ook niet horen. Voor mij lijkt het erop dat ze wel degelijk wisten dat er een beschsdigde klink opgestuurd was. Makkelijke manier om van je kapotte materiaal af te komen kennelijk.
Wat me ook nog opviel, hun producten zijn grotendeels ook op AliExpress terug te vinden. Dus je betaalt er ook nog veel te veel voor. Schandalig!
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Hallo,
Bedankt voor je review.
Wanneer een artikel beschadigd bij je aankomt, dient dit onmiddellijk na ontvangst aan ons te worden gemeld. Als we hierover geen bericht ontvangen, kunnen we helaas niet meer nagaan of en hoe de beschadiging is ontstaan. In dit geval hebben wij hierover geen melding van je ontvangen.
Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd wanneer ze in onbeschadigde staat zijn. Als dit niet het geval is, behouden wij ons het recht voor om een deel van het aankoopbedrag in te houden.
Wat betreft je opmerking over AliExpress: wij kopen onze producten niet in via AliExpress. Het is mogelijk dat soortgelijke artikelen daar worden aangeboden, maar onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gecontroleerd op kwaliteit.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag.nl
Ik heb geen klachten over de kwaliteit van de producten en de prijzen zijn ook ok.
Maar de belofte van 15% korting bij besteding vanaf €. 50.00 maken ze niet waar. Ik kreeg een mailtje met het aanbod van kortingen tot 50%.
Vanaf €. 50.00 was 15% korting, maar bij het afrekenen werd er géén 15% verrekend. Een beetje jammer. Ik zou zeggen, stuur die mailtjes niet als je het toch niet waar gaat maken.
En dan nog even in antwoord op hun antwoord :
Ik had een bestelling van € 54,30 exclusief btw. Een totaal bedrag van € 61,25 inclusief verzendkosten en btw. Dus wel degelijk recht op de beloofde korting.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
Zoals in de e-mail vermeld, geldt de extra 15% staffelkorting bij een besteding van minimaal €50 aan afgeprijsde artikelen. In jouw bestelling was dat helaas niet het geval, waardoor de korting niet automatisch werd toegepast.
We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en nemen je feedback mee om dit in de toekomst nog duidelijker te communiceren.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Prijs kwaliteit vind ik echt super, de prijs is 10 keer zo laag als bij andere. Daar beoordeel ik dan ook op. Er was een beslag niet goed, dat kan dan gebeuren, maar zij pakten het super vriendelijk op en ik kreeg kosteloos extra opgestuurd. Je krijgt meteen antwoord, ik kan niet anders zeggen: super goed en vriendelijk. Zoals het hoort!
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je leuke review – fijn om te horen dat je tevreden bent!
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Prima product dat voldoet aan de beschrijving en maatvoering. Vlot geleverd.
Reeds gemonteerd en in gebruik genomen. Èèn verpakking bevatte zelfs een extra schroef.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Hoi,
Wat leuk om je positieve reactie te lezen – dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Prima product geleverd, netjes op tijd. Vorige negatieve reviews gelezen en getwijfeld, maar blij dat ik het toch heb besteld. Allemaal goed gegaan.., is ook noemenswaardig.
Product was minstens 1/3 van de prijs dan bij andere.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Heel erg bedankt voor je mooie beoordeling. Dat waarderen we enorm!
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Voor c.a. 4000 eur aan grepen besteld over een periode van 6 maanden. In de eerste leveringen ook verkeerde kleur grepen geleverd gekregen. Aangegeven dat het een groot project was met meerdere leveringen een veranderingen, zodat we op het einde project alles retour konden doen inclusief de verkeerd geleverde grepen. Maar na vele belletjes en mails. Eindelijk reactie, waarin aangegeven wordt dat ze niks meer retour nemen. Kortom gaan wij hier geen bestellingen plaatsen.
Reactie op de reactie van smeedijzeren beslag:
Ik heb expliciet gebeld en aangegeven dat de grepen retour zou gaan over een langere periode en dat was geen probleem,
Tevens aangegeven dat er bij de 1e levering grepen geleverd waren in een verkeerde kleur.
Als we die afspraak niet gemakt zouden hebben had alles anders meteen retour gedaan.
Grepen liggen nog netjes in verpakking in de doos. Zou zeer gepast zijn om deze alsnog retour te nemen.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
Onze retourvoorwaarden worden duidelijk vermeld op onze website. Vanwege verschillende productiebatches kunnen wij retouren alleen binnen de aangegeven retourperiode aannemen. Dit is belangrijk om kleurverschillen tussen leveringen te voorkomen.
In een periode van zes maanden zijn er meerdere batches binnengekomen, waardoor artikelen onderling licht kunnen afwijken in kleur of afwerking. Om die reden kunnen we helaas geen retouren meer aannemen buiten de termijn.
We hopen op je begrip.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Twee afzonderlijke bestellingen gedaan. Levering is goed gegaan. Deel van de bestelling wilde ik terugsturen. Het retour adres klopte volgens Post.nl niet. Ik wilde ook weten of ik beide retourzendingen in een doos kon plaatsen. Eerst een aantal keren tevergeefs gebeld. Vervolgens mail gestuurd. Pas na een paar dagen een standaardmail ontvangen: geen antwoord op mijn 2 vragen. Weer gebeld. Iemand neemt op met 'smeedijzerenbeslag' en als ik mijn vraag stel wordt er opgehangen.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat je contact met ons als onprettig hebt ervaren. We streven ernaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen.
Ons retouradres is een Postbusadres, zoals ook duidelijk vermeld op onze website en in de retourinstructies. Daarnaast zijn wij telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag tussen 09.00 en 15.00 uur, en op vrijdag tot 12.00 uur.
E-mails beantwoorden wij doorgaans binnen 2 werkdagen.
We begrijpen dat het vervelend is als je niet direct antwoord op je vragen hebt gekregen en nemen je feedback ter harte om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
De meegeleverde schroeven zijn van dusdanig zwak materiaal dat ze (ondanks voorboren) 1 voor 1 afbreken in hardhouten kozijnen.
Na 2x bellen en 3x mailen nog steeds geen oplossing, met het toesturen van de zelfde zwakke schroeven ben ik namelijk niet geholpen.
Uiteindelijk voor € 15 bij de hornbach zelf schroeven gekocht - daarmee zitten ze perfect vast.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
De meegeleverde schroeven zijn bewust gemaakt van een wat zachter materiaal, vanwege de authentieke uitstraling die past bij onze producten. We begrijpen echter dat dit in combinatie met hardhouten kozijnen problemen kan opleveren.
Fijn dat het uiteindelijk is gelukt met alternatieve schroeven. We nemen je feedback mee in de verdere optimalisatie van onze service en productinformatie.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Wat een raar bedrijf. Ik heb vorige week gietijzeren knoppen voor onze keuken bij hen besteld. Krijg ik een track en trace voor een retour naar hen. Vandaag ontvang ik een e-mail dat de retour is aangekomen en het geld wordt terug gestort. Gebeld; ja het geld wordt inderdaad terug gestort. Ik wil mijn geld niet terug, ik wil de bestelde deurknoppen. Oh, ik kan een nieuwe betaling voor u in orde maken hoor. Nou mooi niet, ik bestel de knoppen wel ergens anders.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
Het pakket is aangeboden, maar kon niet worden afgeleverd. Het is daardoor automatisch retour gestuurd naar ons magazijn. Zoals gebruikelijk hebben wij het bedrag teruggestort.
We hebben vervolgens aangeboden om de bestelling opnieuw voor je aan te maken, maar hier is helaas geen gebruik van gemaakt.
Jammer dat het zo gelopen is. We wensen je alsnog veel succes met je project.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Mooie spullen, maar ontoereikende service.
Had hier een cylinderslot besteld dat moest worden omgeruild. Na drie maanden proberen gooi ik de handdoek in de ring, ze reageren niet meer per mail of telefoon. Hier koop ik dus nooit meer.
Besvarelse fra Smeedijzerenbeslag
Beste,
Bedankt voor je review.
Onze retourvoorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd op onze website. Retouraanvragen dienen binnen de gestelde termijn te worden gemeld, zodat we ze correct kunnen verwerken.
We vinden het jammer dat je ontevreden bent over de afhandeling en nemen je feedback mee om onze communicatie waar nodig te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team SmeedijzerenBeslag
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
