Det er helt fantastisk, at man kan købe en Smartbox med for eksempel 20% rabat, og så indløse den selv senere. Hvad der dog ikke er særligt heldigt er, at gavekortene forsvinder og ikke er synlige, e... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Utroligt besværligt at benytte en simpel gavekortæske, da deres system genkender gavekortkoden som en kreditkode. Man skulle mene deres system burde genkende deres egne gaveæsker. Har også købt et g... Se mere
Brugte gavekort "Charmenrende ophold & middag" på Memstrup kro, hvor det ved ankomst viste sig at der ikke var middag med i købet. Ved fremvisning af gavekortet var beskeden at det måtte vi tage med... Se mere
Besværligt at benytte, fik gavekort der først skulle ændres til en anden box før man kan bruge den. Får den ene mail efter den anden med at jeg skal bedømme Smartbox og jeg har endnu ikke brugt boge... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- nr. 57 af de 57 bedste virksomheder i Gavebutik
Skrevet af virksomheden
Står du og mangler en god og personlig gave, som modtageren helt sikkert bliver glad for? 🎁🎁 🎁 Så er det en Smartbox, du skal have fat i! 👍️ Hver Smartbox indeholder et stort antal håndplukkede oplevelser, serveret i en flot og farverig box. Der findes 30 temaer og mere end 1400 forskellige oplevelser inden for bl.a. skønhed, gastronomi, kultur og weekendophold. Du kan bruge Smartbox til alle lejligheder - hvad enten det er som værtindegave, julegave, til Mors Dag, til Valentins Dag - eller hvis du bare vil glæde en du holder af. 🥰😍 Har du brug for yderligere support, så skriv en 📧 til oplevelser@smartbox.com. Vi vil hellere end gerne hjælpe 💬 Vores Kundeservice team er ligeledes klar til at hjælpe Mandag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ 89887976 (Ikke åbent på helligdage!)
Kontaktoplysninger
Amager Strandvej 390, 2770, Kastrup, Danmark
- 89887976
- oplevelser@smartbox.com
- smartbox.com/dk
2,5
Under middel
10 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Chokerende ringe
Fik to Smartboxe i julegave for 6 måneder siden. Vi aktiverede dem for nogle dage siden for nu skulle vi i biffen. Aktiveringen gik ikke i orden (trods at jeg er IT-kyndig). Der kom en fejlkode. Kundeservice kontaktet på mail. Vi har nu haft en korrespondance på i alt 25 mails. De kan ikke hjælpe. Det var den julegave.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Optrækkeri
Det er fuldstændig uigennemskuelig at finde de cafeer hvor man kan bruge sin smartbok, jeg har brugt meget lang tid på at finde ud af det, og det er stadig ikke lykkedes. 🤬
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Det er simpelthen utroligt hvordan man…
Det er simpelthen utroligt hvordan man kan brande sig til at det skulle være det nemmeste i verden at registrere sin oplevelse så der så ikke er en aktiveringskode på den gavekortsæske man har modtaget. Det simpelthen virksomhedens helt bevidste træk at gøre det så svært for kunderne at man ender med at give op på at forsøge at aktivere oplevelsen. hold nu kæft hvor burde sådan en virksomhed bare ikke eksistere. Og jo jeg har søgt alle muligheder med app og hjemmeside, og en hjælpe guide der heller ikke kan andet end at referere til en kode man ikke har. skrækkeligt.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Dejlig brunch på Vivaldi.
Dejlig brunch på Vivaldi.
Men misvisende at kalde boxen en Brunch -når man ikke kan få det uden at betale ekstra selv.
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Hurtig og nem booking.
8. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Jeg føler mig snydt af Smartbox.
Jeg føler mig snydt af Smartbox.
Jeg har ikke fået mit ophold på Scandic silkeborg
Jeg har talt med rigtig mange medarbejdere
igen og igen bliver der sagt:Jeg skal lige tale med en an den medarbejder og der kommer ingen medarbejder
14. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Mest bøvlede firma jeg nogensinde har…
Mest bøvlede firma jeg nogensinde har oplevet , det er jo umuligt at komme i kontakt med et menneske , vi har en gave boks når vi vil indløs den så skriver den at den er inaktiv vi har lige pakket den ud , er dog noget tid siden vi købte den , men det er ik lykkes at komme i kontak med nogen og få dette løst så ikke gode anmeldser herfra
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Havde problemer med ombytning af…
Havde problemer med ombytning af gavekort til ophold. VEd den telefoniske henvendelse fik jeg kontakt med en venlig og meget hjæpsom herre , der hjalp mig igennem mine problemer, så resultatet blev til min tilfredshed
Helge Jessen
19. maj 2026
Let at komme i gang og god oplevelse…
Let at komme i gang og god oplevelse med bookingstedet
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Kan ikke få gavekortet registeret og…
Kan ikke få gavekortet registeret og brugte meget tid i går den 19 maj og efter 15 mail fremover tilbage er jeg ikke kommen længere. Må nok se at de kr. 599 er tabt og sidste gang jeg bruger Smartbox.
Venlig hilsen.
Edith Bjerregaard Olesen
Kirke Værløsevej 8,3.-1
3500 Værløse.
60667365
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Nej nej nej og atter nej!!
Nej nej nej og atter nej!!! Helt igennem forfærdentligt og udueligt system til smartboxes der ikke kan registreres på hjemmesiden pga forkert format - penge lige ud i luften eller flere timers arbejde for at finde ud af hvor og hvornår de dur til, ringe rundt til biografer og skrive med en ånssvag robot der ik fatter noget fordi der ik er personlig kundeservice. Har brugt timer!! I dag og stadigvæk ik fundet gyldighed eller steder det virker til - for det er IKKE nordisk film!!!
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Havde problemer med at ændre gavekort
Havde problemer med at ændre gavekort, men fik SUPER hjælp og vejledning af servicecenter og en ung mand Nikolaj
19. maj 2026
Gavekortet virker ikke hos caféen
Gavekortet virker ikke hos caféen, og det er umuligt at komme i kontakt med dem. Får ubrugelige AI svar på mail, og der er telefonsvarer på der siger. "Ring igen senere "
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Vi er et ægtepar over de 70
Vi er et ægtepar over de 70. Vi har haft flere problemer med Smartbox. Og hjælpen på den uoverskuelige hjemmeside er ikke en hjælp. Derfor har vi besluttet os at sige NEJ TAK til flere Smartbox.
19. maj 2026
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Snydt for mine penge
Jeg er ærligt talt dybt chokeret over mit forløb med Smartbox og den måde, de fuldstændig fralægger sig ansvaret over for deres kunder.
Hele sagen startede egentlig med, at jeg blot ønskede at ombytte min oplevelse. I stedet er mit gavekort nu blevet indløst hos deres samarbejdspartner Akram Flyg, selvom jeg aldrig har accepteret eller indgået en endelig aftale om den booking, de henviser til. Oplevelsen er aldrig blevet brugt, og jeg har fremvist dokumentation til Smartbox på, at jeg på intet tidspunkt har accepteret en specifik dato med Akram Flyg.
Alligevel bliver jeg bare sendt frem og tilbage mellem Smartbox og deres samarbejdspartner. Smartbox har gentagne gange bedt mig om selv at kontakte Akram Flyg, hvilket jeg har gjort utallige gange over flere uger. Akram Flyg afviser dog blot at tilbagebetale pengene eller hjælpe med sagen.
På trods af dette bliver Smartbox ved med at svare, at de “ikke kan gøre mere”, fordi betalingen er gennemført hos samarbejdspartneren. Jeg forstår simpelthen ikke, hvordan det kan være mit ansvar som kunde at løse en konflikt med en samarbejdspartner, som Smartbox selv har valgt at arbejde sammen med.
Jeg er kunde hos Smartbox – ikke hos Akram Flyg. Derfor forventer jeg også, at Smartbox tager ansvar og hjælper med at løse problemet, især når jeg har dokumentation for, at bookingen aldrig blev accepteret korrekt.
Konsekvensen er nu, at jeg står uden nogen oplevelse, uden mulighed for at ombytte gavekortet, og uden mulighed for at få mine penge tilbage. Jeg har altså reelt penge ude at stå uden at have fået noget som helst for dem.
Det mest frustrerende i hele forløbet har været den manglende hjælp, manglende opfølgning og følelsen af bare at blive skubbet videre uden nogen reel løsning. Man køber netop gennem Smartbox for at have et mellemled og en tryghed, hvis noget går galt. Den tryghed har jeg desværre overhovedet ikke oplevet.
Jeg håber stadig, at Smartbox vælger at tage ansvar for sagen og hjælpe med at finde en rimelig løsning.
19. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Tidsrøver og så virker det ikke
Fik et gavekort som jeg ikke kunne bruge.
Så måtte jeg købe en anden boks og da jeg skulle betale med den, så virkede det ikke.
Spild af min tid og nu står jeg med en boks som ikke virker og har penge i klemme.
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Elendigt og usmidigt- gavekort jeg fik…
Elendigt og usmidigt- gavekort jeg fik i gave. Skal bruge som tilgodebevis og overblik over caféer i Århus er helt elendigt. Jeg vil aldrig give dette i gave igen samt ønsker ikke modtage det. Øv øv øv
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Har telefonisk kundeservice som ikke…
Har telefonisk kundeservice som ikke tager telefonen, den ligger bare på efter 14 sek.
Så er det ikke nemt at komme i kontakt med jer.
Nu må jeg se hvor lang tid kommunikation kommer til at tage via e-mail, hvis det skal tage jer 3 dage pr. mail pr besvarelse.
20. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Smartbox Danmark
"Hej,
Mange tak for din besked! Vi beklager, hvis noget ikke gik som forventet, og vi er her for at hjælpe med at løse problemet.
Hvis du har brug for hjælp til noget, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på oplevelser@smartbox.com. For at fremskynde processen er det en god idé at vedlægge en kort beskrivelse af din anmodning og din gavekortskode eller ordrenummer (hvis du har det).
Vi er altid glade for at hjælpe og ser frem til at få dig tilbage på sporet til din næste fantastiske oplevelse.
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi værdsætter din oplevelse og håber, at vi kan gøre det bedre næste gang.
Dit Smartbox-kundeserviceteam"
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.