Skruvat Anmeldelser 

Reservedelen passede til min gamle Saab helt på højde med den originale del.
Prisen inklusiv fragt var helt i orden.

God og hurtig levering

Den produkt er sandsyg og rigtig god kvalitet

Jeg købte et sæt vindafvisere efter først at have kontaktet Skruvats kundeservice og fået bekræftet, at de passede til min bil.

Begge blev monteret efter vejledningen. Den ene sidder stadig fint, mens den anden ikke holdt ordentligt fast og til sidst faldt af på motorvejen.

Min reklamation blev først afvist med begrundelsen, at produktet ikke passede til min bil og derfor var et fejlkøb. Da jeg gjorde opmærksom på, at Skruvat selv havde bekræftet kompatibiliteten inden købet, ændrede begrundelsen sig.

Nu kan reklamationen ikke godkendes, fordi jeg ikke kan returnere den defekte vindafviser til undersøgelse. Den vindafviser, som hele reklamationen handler om, ligger naturligvis ikke hjemme i min garage, fordi den faldt af på motorvejen.

Jeg forstår godt, at leverandøren helst vil undersøge varen. Det, jeg ikke forstår, er, at Skruvat som forhandler tilsyneladende mener, at leverandørens nej betyder, at de selv intet kan eller vil gøre for kunden.

Jeg havde ikke forventet en større sag ud af et relativt billigt produkt. En erstatningsvare eller anden rimelig løsning havde været ganske fint. I stedet har jeg fået et langt reklamationsforløb med skiftende begrundelser og til sidst et blankt nej.

Det synes jeg ganske enkelt er virkelig dårlig kundeservice, og jeg kommer ikke til at handle hos Skruvat igen.

First class
Perfekt og fin service

At varen blev leveret som forventet og i hele tilstand

Hurtig levering, da min ordre kun tog 2,5 uger.

Umulig og få fat i, svarer ikk på mail eller noget som helst. Jeg startede med og annulere min ordre, hvor han efterfølgende godkendte det han jeg var i kontakt med. Pakken blev sendt alligvel, trods vores dialog. Jeg sender den retur, venter 14 dage og hører ingenting. Har hverken fået penge retur, eller bekræftelse på den er kommet retur. Det eneste jeg har bekræftelse fra er gls der har leveret den. Fraråder og handle her.

Super god service fik min var ret hurtigt

Jeg bestilte en del til min bil, men har modtaget en hel anden vare fra et andet mærke som ikke passer. Det eneste jeg kan få som svar fra deres kundeservice er spørgsmål og generelle svar som jeg allerede har svaret på i deres e-mail.

Jeg har sendt billeder til deres kundesupport fra deres egen hjemmeside, om hvilken vare jeg skulle have haft og den forkerte vare, som jeg har modtaget. Alligevel kan jeg ikke få et ordentligt svar ud fra dem, men bliver blot fortalt: "Leverandøren skriver at det er den rigtige del" når jeg sender billeder af en vare, som er anderdeles end hvad der fremgår på hjemmesiden! Både producent af varen samt specifikationer på varen er forskellige.

Det virker som om at deres kundeservice har et eneste formål, som går ud på at trække reklamationsprocess ud og fylde kunderne med løgn til de sidst giver op.

Det er ikke iorden at prøve at slippe af sted med at sælge forkerte varer til sine kunder og så komme med en søforklaring, når det er så tydeligt, at der ikke er afsendt den vare, som er bestilt!

Jeg kan desværre se, at dette ikke er et enkeltstående tilfælde.

Hurtig levering

Jeg bestilte et hundebur d. 17/7. Den 30/7 måtte jeg selv kontakte Skruvat ,hvor jeg havde handlet. De kunne godt se, at der intet var sket, jeg havde heller ikke hørt noget siden bestillingen.

Medsrbejder1 finder ud af, deres underleverandør først modtager buret i uge 33 midt i august og spørger om jeg ville annulere ordren? Det bekræftede jeg skriftligt d 30/7, at jeg ville og forventede at ordren var annuleret.

Men så begynder det: 2 dage efter får jeg besked at mit hundebur er pakket og kommer til mig. Jeg kontakter Skruvat umiddelbart og gør opmærksom på at ordren er annuleret og at jeg har handlet et andet sted og derfor ikke skal bruge hundeburet.

Det kan medarbejder 2 godt se, men nu er det for sent for de kan ikke stoppe afsendelsen af hundeburet, når de først har pakket det? 2 dage senere hæver de pengene på min mastercard konto. Og jeg modtager pakken d. 17/8 og afsender den igen som returvare d. 17/8.

D 29/8 har jeg ikke hørt om de har modtaget returvaren. Det bekræfter medarbejder 1 dog at de har, men at "systemet" ikke har sendt besked til mig. De har modtaget pakken d. 25/8, altså 9 dage efter at den blev afsendt med GLS, usædvanlig lang tid! De har nu 14 dages behandlingstid før de kan sende pengene tilbage. Jeg kan skrive til medarbejder 1 d. 8/9, som så kan sætte noget i gang, hvis der intet er sket indtil da?

Og ganske som forventet, der er intet sket d 8/9. Jeg skriver igen, bliver mere og mere sur og
vred for hver gang. Denne gang får de en frist hvorefter jeg har tænkt at overlade det hele til mastercard , så de kan inddrive mine penge. Skriver samtidig at ordren er retmæssigt annuleret og at jeg derfor ikke skal betale porto!

Egentlig er det også en reklamation, da ordren var annuleret( hvilket jeg er i min fulde ret til, når jeg intet hører fra dem) men deres link til reklamation er i uorden, så jeg måtte selv betale returportoen. Deres kundeservice er en maskine man taler med, som henviser til hjemmesiden, hvor linket er i uorden!
Det lykkes d 14/9 at få pengene tilbage minus returportoen på 59kr. Men jeg har været vred og vedholdende og brugt meget tid på projektet. 2 måneder gik der og porto der ikke var min udgift.

Lad være med at handle med Skruvat ,de virker
ligeglade og useriøse og har uendelig god tid. I deres firma er 14 dages behandlingstid helt normal. De havde ikke behøvet at sende buret, som jeg har måttet returnere, det er stik imod min aftale med medarbejder 1 det synes medarbejder 2 bare lige han ville ændre på.

Det er en slags grossistfirma med underleverandører, dårligt samarbejde, dårlig kommunikation og elendig kundeservice!!!

Let og lige til. Gode priser .Hurtig afsendelse.

Hurtigt levering

Jeg er meget skuffet over min oplevelse med Skruvat.se.

Jeg bestilte en pumpe ved at indtaste bilens registreringsnummer på deres hjemmeside. Deres eget system viste, at delen passede til min bil. Pumpen blev desuden monteret på et autoriseret værksted.

Efter knap to måneder begyndte pumpen at larme og vise en fejl i bilen. Jeg udskiftede den med en original Tesla-pumpe, og problemet forsvandt med det samme. Det tyder meget tydeligt på, at pumpen fra Skruvat.se var defekt.

Jeg oprettede reklamationen den 24. juli, men først den 7. september modtog jeg deres svar, hvor de vælger at afvise reklamationen. Begrundelsen er, at de ikke har modtaget bilens VIN-nummer eller registreringsnummer.

Det er meget mærkeligt, eftersom jeg netop brugte bilens registreringsnummer ved bestillingen gennem deres eget system. De har altså haft oplysningerne siden den dag, ordren blev afgivet. Hvis de manglede yderligere oplysninger, kunne de have kontaktet mig i forbindelse med reklamationen i stedet for blot at afvise den.

Endnu mere skuffende er det, at de oplyser, at de kun opbevarer varen i 30 dage, hvorefter de vil kassere den, uden at svare på mine henvendelser.

Jeg har efterfølgende sendt dem en e-mail, hvor jeg har gjort indsigelse mod den uberettigede afvisning af min reklamation og bedt dem om at genoverveje sagen. De svarer ikke engang på min henvendelse.

Så lige nu står de med både min defekte reservedel og mine penge, uden at ville løse sagen eller svare på mine henvendelser.

Det er godt nok en interessant måde at drive en webshop og tjene penge på.

Jeg kan bestemt ikke anbefale denne elendige webshop. Meget dårlig håndtering af en reklamation og meget skuffende kundeservice.

Bare så der ikke er nogen tvivl om kompatibiliteten:
Pumpen er en NTY reservevandpumpe, del nr. 2239825, og min bil er EH75878 – Tesla Model S fra december 2015.

Kompatibilitetslisten angiver tydeligt, at pumpen passer til denne bil. Derfor er det ikke korrekt at fremstille sagen som et simpelt fejlkøb på grund af manglende kompatibilitet.

God info, hurtig levering, lige efter bogen 👍

Nem levering

Ingen problemer hurtigt levering

Ok hurtig levering og produktet virkede som det skulle