ŠKODA España Anmeldelser 

Esto es una queja que no me parece normal. Me pasa en el concesionario oficial Skoda Ortasa en Bizkaia.Quiero dejar a reparar mi coche en chapa por un golpe y cuando consultó por que me dejen un coche hay viene mi sorpresa. Dicen que me dan el servicio y que me cobran por dejarme el coche,este tiempo atrás he tenido Seat y la última un Volkswagen y siempre me han dado el servicio y jamás me han cobrado. No se a día de hoy que tiene Skoda que no tenga Volkswagen. Creo que es al revés la atención al cliente que tiene Volkswagen no la tiene Skoda,la compresión que tiene Volkswagen no la tiene Skoda y podría detallar más cosa. Skoda Ortasa habéis perdido un cliente y no volveré a confiar más en el concesionario y compraré un Skoda y nada del Grupo Ortasa Concesionarios .

Estamos tremendamente descontentos con la adquisición de un coche Škoda comprado por mis padres en el concesionario JR Valle de Valencia .
Voy a exponer nuestra experiencia para que sean conocedores.
En primer lugar, el coche esta carente de características que nos aseguró la comercial que nos atendió desde el principio.
Estas características insistimos, reiteradamente, en que las queríamos para nuestro coche nuevo. De todas formas, aunque siendo una falta considerable, no ha sido la más grave.
El coche a la entrega tenía ya circulados 280km. Como bien nos han asegurado desde el mismo concesionario, el coche fue circulado para varias movilizaciones por la provincia de Lugo, tal y como les indican los compañeros de allí que es de donde viene el coche. Nos comentan que el coche ha sido trasladado de concesionario a concesionario y que están a distancias muy “largas”.
Manifestamos que, en ningún caso hemos solicitado un coche km 0 o en este caso, por el número elevado de km, un coche de prueba o demostración. Nuestro deseo era un coche nuevo, sin km previos, acorde con el precio que se pagó y que se nos vendió.
Además, a los pocos días de utilizarlo se detectó un incidente importante en el coche que detectamos ante el olor que deprendía el motor. Avisamos telefónicamente pero no se le dio más importancia que a un olor de neumáticos, en concreto debido a la “parafina”. Al ser reincidente está situación nos personamos en el taller responsable y se detectó una alteración grave del embrague, el cual no fue por un mal uso nuestro, nos lo entregaron ya con el problema o con el defecto como nos indican en él concesionario. Hubo que cambiar el embrague en su totalidad.
El taller realizó la reparación pertinente, pero dadas las características de un coche con un número considerable de km previos antes de nuestro disfrute, como ya hemos dicho, solicitamos revisión completa y exhaustiva que no se ha realizado.
Ahora viene lo peor. El servicio post venta ha sido pésimo, ningún tipo de atención y respuesta escrita por su parte. Hemos tenido que acudir al concesionario en varias ocasiones porque en ningún momento nos han respondido ni a los wshapps enviados ni a los mails, únicamente contestaron a nuestras llamadas, reitero, ninguna respuesta por escrito.
La primera vez que acudimos para poner la reclamación, el responsable/encargado, nos atiende correctamente, le expresamos nuestro malestar y pedimos poner una reclamación. Tras una larga conversación le damos un margen de confianza para que nos conteste a nuestro mail con alguna solución.
Como no hay respuesta por su parte, nos personamos de nuevo en el concesionario.
Nos dice que no, que no pueden hacer nada, que solo nos puede ofrecer unos accesorios que son irrisorios ante la gravedad de lo ocurrido y además nos tenemos que oír que demos gracias que nos han cambiado el embrague sin coste alguno, que eso no entra en garantía.
Expresamos también nuestra preocupación y pedimos que nos hagan una revisión del coche exhaustiva, porque igual que el embrague estaba destrozado tenemos miedo y necesitamos saber que el resto de piezas importantes y del motor están nuevas y sin ningún problema.
Su respuesta fue que pagásemos un informe pericial para quedarnos tranquilos.
Eso ya fue la gota que colmó el vaso.
Desde atención al cliente de Škoda nos indican que contactarán con nosotros y aún estamos esperando.
Estamos muy descontentos con el servicio y con la marca Skoda.
No lo recomendamos a nadie

“Garantía ŠKODA
Al conducir un ŠKODA dispones de un conjunto de garantías que te ofrecen la tranquilidad y la certeza de que frente a cualquier imprevisto nosotros tendremos una solución.”-- ESLOGAN DE SKODA

Tengo un Skoda Octavia con 6 años y 70.000 km y me acaba de romper la bomba de agua, teniendo a su vez que cambiar también la correa de distribución, después de pasar todas las revisiónes en el concesionario oficial y hacer el mantenimiento correspondiente. Reclamo la situación y desde el centro de atención al cliente me dicen que bueno no es normal pero que me aguante porque ya se pasó la garantía. Me hace gracia leer el eslogan con el que se anuncia Skoda vendiendo a los clientes soluciones que no da y piezas interminables que también es mentira; tengo claro que no volveré ni recomendare a nadie que se compre un Skoda ya que el trato es muy mejorable y por lo que veo la duración de las piezas del vehículo también … el descontento es enorme y la decepción igual….

me venden un kodiaq todo terreno 4x4 en ams conde sin que huiera coche fisico pues no lo habia en españa,es como un caballo cojo no me informan y mi sorpresa es que no puede ni esta homologado para llevar un remolque nadie toma medidas para solucionarlo ni la marca ni el concesionario lo cual me implica cambiar de coche que no puedo, pues estoy sujeto a financiacion.estos y otros problemas pasan en el grupo ww y hacen caso omiso a sus clientes ,el proximo puedes ser tu.coches caros y con cientos de problemas ,hasta el daster puede montar bola remolque y te compras tres por el precio del kodiaq