Škoda Frederikssund - en del af Semler Mobility Anmeldelser 16

Bestilte nu skoda til lev. I uge 23 da fabrikken ikke kunne lev til tiden afbestilte jeg den og købte en tilsvarene hos et andet bilhus.
Men sælgeren Simon var bare super serviceminded og tilbød sin hjælp vedr. de tekniske detaljer ved den bil jeg har købt han er virkelig hjælpsom kommer helt sikker med bilen når den skal til service
Kanon oplevelse

OPDATERET: Aftalen er fundet og alt er godt, men har ingen henvendelse modtaget fra Skoda Frederikssund desværre, udover en kontrakt.

Håber i fremadrettet tager fat i kundesagerne med en henvendelse til kunden.

Elsker stadig Skoda.

Snydt for service & rep aftale
Jeg køber en ENYAQ i 2022, som jeg er super glad for. Det er min 3. Bil jeg køber hos Skoda. Den 2. I Frederikssund.

Jeg siger ja til bilen blandt andet på baggrund af service og rep aftale. (Sælger bekræfter)

Nu har jeg endelig mit første service og en behov for reparation, og Skoda Frederikssund vil ikke anerkende min service & rep aftale.

Jeg må finde Skoda sælgeren der solgte mig bilen, som bekræfter at det er en del af aftalen.

Det mener de ikke at det er dog. Så hvad har jeg sagt ja til?

Jeg er ked af at skulle bruge så mange kræfter på det her. Jeg kan simpelthen ikke lure hvad der er gået galt.

Håber i vil løse det.

Min Skoda Enyaq kom med en meddelelse om at kontakte værkstedet pga fejl i det elektriske system. Det var stort set umuligt. Efter adskillige forsøg på at ringe op og mindst 15 minutter i tlf kø, svarede en i receptionen. Han havde tydeligvis ikke lyttet til min beskrivelse af fejlen, og lagde røret på efter et par uhøflige bemærkninger uden at træffe en aftale. Det helt uacceptabelt.

Købte en ny Skoda Superb i maj 2021. Bilen viste kort efter nogle fejl med Travel assist systemet, som kunne stamme fra fejl på rattet. Nyt rat skiftet på garanti. Ingen bøvl. Godt værksted, venlig betjening, og synes prisen for service er til at betale. Knus elsker min Skoda og kan klart anbefale Skoda Frederikssund

Hvis jeg kunne give forhandleren 0 stjerner, havde jeg gjort det. Lovgivning ift. brugtvognsgaranti, her fralægger de sig ethvert ansvar.

Vi har købt en peugeot 5008 i januar 2022 og der har ikke været andet end problemer- klimaanlæg der ikke fungere og efterfølgende går en tændspole så jeg ikke kan køre videre, den afhentes af vejhjælp og kørt til værksted, værkføreren fra Skoda fastholder bilen skal leveres til dem når det er en garantisag, så vi betaler for endnu en vejhjælp så bilen kan komme rette sted. Dagene går og vi høre intet i 3 dage og hver gang man forsøger at ringe bliver der ikke ringet tilbage. Jeg får fat i en receptionist som siger at hun ikke håbede jeg havde fået sendt bilen til dem, fordi de ikke laver reparationer på andre biler end Skodas egne. Jeg får igen afhentet bilen, altså 3 gang, køre den til værkstedet hvor den første gang var og de laver den med det samme, sender regningen til Mikkel som skriftligt medgiver han betaler regningen. Regningen skulle være betalt her den 10/10 og i dag ved kontakt “arbejder de på sagen” regningen er altså ikke betalt og cheffen ved navn Johnny har talt med værkstedet og de fralægger sig ethvert ansvar fordi der nu, efter service også er så meget galt med bilen at regningen løber markant op- flere problemer i motoren som skal laves.

Lige meget hvad, gælder brugtvognsgarantien i 2 år uanset, samtidig med reklamationsretten man har ift. købeloven, hvor de skal kunne bevise fejlen ikke var tilstede ved køb af bilen som iøvrigt er gældende i 12 mdr. hvorefter jeg ville have bevisbyrden frem til de gældende 2 år af reklamationen.

vi vil nu starte en sag med FDM sideløbende med vores familieadvokat.

Regningen som de ikke har betalt kommer der rykkergebyrer på og de bliver videresendt til forhandleren, betales det ikke indenfor rimelig tid vil vi få dem erklæret konkurs via en domstol.

Købte min lille Citi-go her, har været meget tilfreds med både køb og service

Skoda fabia dynamik DSG
Har lige handlet bil hos Skoda Frederikssund og fra første fært af, fik jeg en super god behandling. To dage efter leveringen, bliver jeg ringet op af sælgeren, der lige ville spørge om hvordan det går med bilen. God stil hele vejen igennem👍

Efter besøg Mandag den 28/9-2020, sætter jeg aldrig mine ben der mere, mage til ubehageligt sted, sælgeren er en ung mand som taler og ser nedladende på en når man kun skal have skiftet en pære. Mekanikeren skifter pæren og denne sidder løs, imedens går sælgeren rundt og taler privat og er totalt uinteressert i kunderne og svarer måske med enstavelses ord, ledelsen må være lig nul, sælgeren leger i arbejdstiden og mekanikerne gider ikke lave et ordentligt stykke arbejde. I må aldrig bruge Skoda Frederikssund.

Sjældent skal man lede efter ringere service hos et Skoda værksted. Kundetække er et fremmedord her.
Jeg blev trynet noget så grundigt. En telefonsamtale blev der bare lagt på. Da jeg så ringer tilbage var det bestemt ikke dem som havde gjort noget. De havde heller ikke sagt til min kone at Front assistant skulle laves. Men hvorfra skulle en kvinde som ikke kender til biler vide hvad der skal laves. Men igen er det ikke mig men min kone som har hørt forkert.
Sætter aldrig mine ben hos dem igen.

Troede at servicere en Skoda Superb, er en forholdsvis nem opgave det er jo en virkelig kvalitets bil....Det må siges at fra første færd... Græse Auto samtidig lægger en enorm god kundepleje ovenpå, påvirker da at jeg er blevet, om muligt en endnu større fan af bilen, og værkstedet.
Ikke første Skoda værksted jeg har benyttet. Græse Auto klart nr 1....💪😊

Kørte bilen til service samt skift af nogle dele (kostede 10k i alt) værkstedet kunne godt ringe og fortælle mig at der var diverse pære og clips der manglede og alt muligt andet junk - men de opdagede IKKE at den ene bremseslange var flosset/revnet - selv om de havde arbejdet mindre end 30 cm fra den og dækket var taget af så den var synlig! (hvilket gjore at bilen dumpede til syn :-( )

Jeg kontaktede dem derefter igen på e-mail som jeg havde modtaget tilbud osv. på men efter 3 uger har jeg stadig ikke fået svar.

Besøger ALDRIG det værksted igen!

Kender desuden flere som heller ikke har været tilfredse med værkstedsservicen da de ikke har kunne udbedre de fejl som de skulle.

Min kone og jeg indgik en aftale med ejeren af græse auto om at komme og se på en brugt Renault Grand Scenic fra 2006. Vi havde selv en mekaniker med, som tog et kig på bilen, som på overfladen så fin ud. Vi fik også lov til at køre en kort tur, hvilket også var en positiv oplevelse.

Vi var dog noget betænkelige, efter som sælger overhovedet ikke havde sat sig ind i hvad det var for en bil han forsøgte at sælge os. I bilens servicebog stod intet noteret, hvilket betød at sælger ikke havde nogen form for dokumentation for, hvad der var gjort ved bilen.
Han virkede arrogant og irritabel, når vi spurgte ind til detaljerne omkring bilen. F.eks. forsøgte han at sælge bilen med argumentet om, at man jo aldrig rigtig ved hvad man køber, når man går efter brugte biler. Det kan man jo på sin vis give manden ret i, men til en pris på 65.000 kr. og 1 års garanti, må man kunne forvente en vis kvalitet og i det mindste en beskrivelse af produktet.
Sælger var på ingen måde til at forhandle med, men forsøgte tvært imod at manipulere os til at købe 4 sommerdæk for 4000 kr., så den samlede pris blev 69000 kr. "Et super godt tilbud" hævdede han, men man skal ikke researche længe, for at finde ud af, at det er en ualmindelig høj pris for sommerdæk.
Græse Auto lever på alle måder op til brugtvogsforhandleres dårlige rygte. FØJ

Jeg var i januar på vej til arbejde i Hillerød , da min Skoda Fabia som er 2½ år gammel sagde mærkelige lyde og advarselslamperne tændte. Den gik i stå flere gange på turen , men jeg fik gang i den igen og landede endelig på mit arbejde kl 6.45. Da Skoda i Frederikssund åbnede ringede jeg til dem og spurgte hvad jeg skulle gøre???? Jeg blev anbefalet at ringe til Dansk Autohjælp som kunne hente min bil og bringe den til Frederikksund.Om eftermiddagen blev jeg ringet op af mekanikeren som fortalte at det var helt galt med motoren i bilen, de regnede med at jeg skulle have en ny motor. Samtidig fortalte mekanikeren at Skoda Frederikssund havde kontaktet Skoda Danmark og fortalt om problemet og at bilen kun havde kørt 43.000 km. Vi fik motoren skiftet uden beregning. Om aftenen kørte vi til Skoda og fik en lånebil. Efter 4 dage ringede Skoda og fortalte at vores egen bil var klar til afhentning. Det er vores 3. bil købt hos Skoda Frederikssund. Vi kan varmt anbefale forretningen, hvor vi altid får en flot service. Tak

Jeg har lige købt en SKODA Roomster hos Græse Auto , og under og efter købet har jeg haft en rigtig god fornemmelse af at have fået en ærlig og troværdig behandling , de spørgsmål jeg har stillet for at få et godt råd , har jeg fået et ærligt svar på og det er det jeg lægger mest vægt på , for at føle mig tryg i samarbejdet fremover , når min bil skal på værksted til service.Jeg vil bestemt anbefale Skoda Frederikssund til andre.
MVH
SH

Hvis I ikke allerede bliver skræmt når I taler med de ansatte i Skoda, Frederikssund - er det bedste råd fra vores lille familie - FIND EN ANDEN FORHANDLER OG MEKANIKER!!

Personalet er som det første uvenligt (bortset fra sekretæren).

Og nu kommer vores historie:
De har 2-3 gange haft vores bil på værkstedet grundet gul lampe i "motorfejl". De har nulstillet bilens computer 8 gange efterhånden, for som de siger "vi kan ikke lige finde fejlen, men alarmen er jo også kun gul".

De har lavet fejlsøgning flere gange; og kommet frem til at det er "noget med elektronikken". De har skiftet brændstofpumperelæ (900 kr) og en ledning mellem brændstofpumperelæ og styreboks (1600 kr) , bare for at gøre noget.. Men lige meget hjælper det... Dog har vi fået kreditnota på 900, men vi har ikke fået pengene...

I mellemtiden er bilen begyndt med, at den nogle gange ikke kan accelerere, den går på nødprogram. Men til det siger Skoda i Frederikssund: det er jo klart - der er jo motorfejl.

Vi har bedt dem undersøge i deres bagland om der er noget de kan gøre, men de siger at der ikke findes nogle fortilfælde... Men det kan ikke være rigtigt!! En simpel søgning på Google, og du har de første 10 historier, der minder om vores. !!??

Skoda i Frederikssund, har nu tilbudt os at tage vores dejlige Fabia på værksted i nogle dage, hvor de vil forsøge fejlsøgning.. Men de kan ikke give os nogen pris på hvad det koster i værkstedtimer og de vil have betaling for alle timerne selvom, de ikke finder fejlen.

Vi blev anbefalet af venner at ringe direkte til Skoda og klage vores nød... Men det kan man ikke: man kan kun skrive til dem.. Så det ender det jo nok med :-S

Vi blev så arrige, at vi ville skille os af med med bilen, som vi har haft siden dem kom til verden i 2007... Men sælgeren ved Skoda i Frederikssund har givet os et "afslagstilbud"... For han "gider da ikke købe en brugt bil med motorfejl"..

Synd for os at vi købte en Skoda den gang... Havde vi vist at det ikke var muligt at finde fejl ved bilen - som oven i købet har en computer til at fortælle hvad der er galt, og som lyser i de lamper med ikoner der viser hvor fejlen er henne - så havde vi nok ikke købt en Skoda.. Det var en fin bil, til den fik motorfejl..

Synd at personalet ved Skoda i Frederikssund ikke er bedre uddannet: nu mister de både

- en, indtil nu tilfreds, kunde
- en fremtidig køber
- og positiv omtale fra os og alle dem som vi fortæller om vores oplevelse

Godt råd til Skoda i Frederikssund: anstreng jer lidt mere - der er ingen der gider betale for "service" de kan få til halv pris ved Super Dæk.

Mvh
Familien Nielsen