Kære Christian,
Tak for din tilbagemelding.
Vi er kede af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger. Det er naturligvis aldrig vores ønske, at en handel skal give anledning til frustration.
Vedrørende refusionsopgørelsen er det helt almindelig praksis, at denne udarbejdes og afregnes op til 30 dage efter overtagelsen – som også beskrevet i den købsaftale, du har underskrevet. Det gælder også eventuelle kompensationer, som er fastsat i samme aftale og som du har underskrevet.
Som ejendomsmægler er vi i henhold til lovgivningen forpligtet til at varetage sælgers interesser, men vi bestræber os altid på at skabe en tryg og ordentlig proces for både køber og sælger. I denne sag har vi løbende informeret og håndteret forløbet loyalt og professionelt – i tæt dialog og med jeres godkendelse undervejs.
Vi har desuden forelagt sagen for Dansk Ejendomsmæglerforening, som har vurderet, at håndteringen har været korrekt.
Afslutningsvis vil vi nævne, at vi naturligvis ikke bøjer os for pres eller trusler – heller ikke når der ringes og meddeles, at vi vil blive hængt ud offentligt, hvis ikke der overføres yderligere penge, eller kompenseres med at vi køber vin til dig. Den form for adfærd er ikke forenelig med en saglig og professionel proces, og vi tager klart afstand fra det.
Vi ønsker dig alt det bedste fremadrettet.