SIX Group Anmeldelser 28

Noch selten so eine unfreundliche und inkompetente Kundendiensterfahrung gemacht, wie gerade eben bei SIX. Habe wegen Onlinezahlungen an einen ausländischen Dienstleister angerufen, die bis dato immer funktioniert haben, nun aber wegen Sicherheitsgründen abgelehnt werden. Die häufigste Antwort der Dame "Das kann ich ihnen nicht sagen".

Die SIX vertreibt die DebiX app. Bei der App Nutzung wird keine Plausibilisierung durchgeführt, so das es möglich ist, sich über mehrere Handys Zahlungen zu tätigen. Obwohl die SIX behauptet, das dies nich möglich ist.
Bei Anfragen zur DebiX app, hüllt sich die SIX in Schweigen.
Das ganze ist sehr unseriös und von Sicherheit keine Spur.
Mein Rat, Finger weg von allem was von der SIX ist.
Beweise von den unsicheren Machenschaften sind vorhanden und liegen bei der Staatsanwaltschaft auf.

Nachdem ich einer Aufforderungs-Email, die von Six kam, für meine debitX App einem Sicherheitsupsate zu unterziehen, wurden nach 2 1/2 Std. 3x Beträge von insgesamt chf 700.- abgebucht. Ohne meine Kenntnis. Anscheinend als Online Einkauf an eine Firma Plebicom.
Meine Karte wurde von Six am gleichen Tag gesperrt, da diese Zahlungen auffällig waren..zum Glück!

Six weigert sich aber jetzt meine Beanstandung für diese missbräuchlichen Abbuchungen zu akzeptieren. Ich hätte alles bestätigt, was schlicht nicht wahr ist. Ich war zum Zeitpunkt der Abbuchungen am Arbeiten, mit etlichen Zeugen.

Der erste Mitarbeiter von Six meinte, es sei gut, dass ich der Mail für das Sicherheitsupsate gefolgt bin, es habe nichts damit zu tun (!?!) Diese Auskunft ist höchst fragwürdig und inkompetent.
Es hat genau mit dem Update zu tun. Dabei Update gingen die Karten Daten raus. Six verhält sich sehr unprofessionell das zu akzeptieren und eine Lösung zu finden. Sie schieben das Problem weiter zu meiner Bank...doch die sagen, alle Beträge über chf 100.- werden von Six vergütet/bearbeitet. Diese Beträge liegen in ihrer Verantwortung.
Ich warte jetzt auf eine Antwort von Six.

Geldabhebung an einem Geldautomat in der Schweiz - versehentlich den "DCC Service" = Option der Belastung in Euro gewählt. Diese Option ist unnötig teuer und stiftet keinen Mehrwert (außer für SIX). Man sichert sich mittels einer hohen Gebühr (4% vom Abhebetrag) den undenkbarst schlechtesten Wechselkurs. So hat man mit einer Abhebung schnell den Preis eines Abendessens "verbrannt". Dieses Geschäftsgebaren gehört untersagt. Leider findet sich dies überall. Kein Wunder: Die Banken und Händler verdienen da noch mit, wenn jemand darauf hereinfällt. Eine ausgeklügelte "commission-machine" somit. Der Kunde sucht jedoch seine Vorteile vergebens.

leider habe ich schlechte erfahrungen gemacht

Totalement inefficaces, prétentieux et irrespectueux envers leur clientèle. Pas disponibles pour répondre aux questions et des temps de traitement des dossiers totalement inacceptables. Je déconseille leurs services d'autant plus que leurs concurrents ont bien une autre approche beaucoup plus pragmatique et rapide.

Ich wurde erst zum Westin In Grand MUC geschickt, wegen Corona geschlossen, dann nach Unterföhring, wegen Corona geschlossen. Aber in Haidhausen, Einsteinstr. ist alles verfügbar. Aussage Sixt Filiale, keine Autos verfügbar, fragen uns selber, wer die ganzen Kunden über Haidhausen umleitet. Eines ist mal sicher, dass die Förferungen im Milliardenbereich bekommen, ist sowas von unnütz. Unfähig, Autos zu den Filialen zu bringen. Ein Katastrophen Management und dann noch um Verständnis vom Kunden verlangen. Ihr bietet Dinge trotz Pandemie an, die ihr nicht leisten könnt, ist glaube ich, trotz der Situation verboten, oder?. Bei Euch bestelle ich nix mehr. Das Management ist sein Geld nicht wert. Mir tun die Angestelleten und alles was da dran hängt echt leid.

Auf Anfragen gibt's einfach keine Antwort. Auch nach 2 Wochen nicht.