Promozione ingannevole e assistenza clienti fantasma
Ho ricevuto una newsletter ufficiale da Aruba che proponeva uno sconto del 35% sulle eSIM Simyousoon utilizzando il codice SUMMER35, esplicitamente indicato come valido fino al 21/09/2026. L'offerta pubblicizzava inoltre 1GB gratuito per i nuovi clienti. Avendo bisogno di una connessione per un viaggio in Egitto, ho provato a finalizzare l'acquisto sul sito, ma il codice promozionale è risultato del tutto inutilizzabile. Il fatto più grave, tuttavia, è la totale assenza di supporto: ho aperto un ticket il 14 settembre per segnalare il problema e oggi, a cinque giorni di distanza, la mia richiesta non è stata nemmeno letta. Se questa è l'attenzione riservata al cliente nella fase di vendita, è impensabile affidarsi a loro per avere assistenza in caso di emergenza mentre si è all'estero. Servizio inaffidabile, caldamente sconsigliato.








