Site clair et précis, articles parfaitement détaillés. Une fois mon article choisi (râpe FreshPedi Matte Black), la livraison a été extrêmement rapide et l'article bien emballé. La râpe est de gr... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Je suis très satisfaite de mon masque LED qui a permis de me soulager de ma rosacée (moins de boutons, meilleure cicatrisation, moins de rougeurs). Au bout d'un an et demi mon masque s'est mis à moins... Se mere
Livraison rapide, j’aurais aimé un envoi avec signature au vue de la valeur de l’achat car j’ai eu la désagréable surprise de le voir au pas de ma porte en rentrant sans que son arrivée imminente ne... Se mere
Mes têtes de brosse à dents sont arrivées ouvertes dans leur emballage. Je suppose que cela est dû au transport, mais cela reste peu hygiénique pour un usage bucco-dentaire
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Silk’n est le leader mondial des appareils esthétiques professionnels à usage domestique. Notre mission est d’apporter les technologies des cliniques de beauté dans le confort de votre maison, afin que les soins personnels soient luxueux, sûrs et sans effort. Nous croyons que se sentir bien dans sa peau est essentiel au bien‑être quotidien, à la confiance en soi et à l’épanouissement personnel. Fondée sur des principes de qualité, de sécurité et d’efficacité, Silk’n a transformé l’industrie en rendant les technologies avancées accessibles à tous. Notre première grande étape a été le lancement, en 2006, du premier appareil d’épilation IPL domestique au monde. Depuis, nous avons élargi notre gamme à plusieurs catégories : IPL pour une épilation durable. Hair Care avec technologies ioniques et infrarouges pour protéger et renforcer les cheveux. LED et Anti‑Âge avec radiofréquence, lumière et EMS pour le rajeunissement cutané et le traitement de l’acné. Body Care / Foot Care pour le soin du corps et le bien‑être des pieds. Dental avec des technologies innovantes pour l’hygiène bucco‑dentaire et un sourire éclatant. Chaque appareil Silk’n est conçu pour vous aider à paraître et vous sentir mieux, en offrant des résultats professionnels, sûrs et visibles directement chez vous.
Kontaktoplysninger
10, rue Marcel Paul, 91300, Massy, Frankrig
- 0891-655557
- serviceconsommateurfr@silkn.eu
- silkn.fr
4,2
God
770 anmeldelser
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Envoi rapide et très dans le détail
Envoi rapide et très dans le détail, j’avais demandé un emballage cadeau, ils me l’ont fait très soigner
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Cela n'a jamais fonctionné
Quand j'ai acheté l'appareil, il n'a fonctionné qu'une seule fois. Je l'ai envoyé en réparation et il était censé m'avoir été retourné, mais je n'ai toujours aucune nouvelle. Les transporteurs n'ont pas non plus répondu.C'est la dernière fois que j'achète chez cette marque.
10. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Silk'n
Bonjour Eliana,
Merci beaucoup de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés de vous informer que DHL semble avoir remis le colis au transporteur français ChronoPost et que, malheureusement, le livreur l'a livré à la mauvaise adresse.
Veuillez noter que ce genre de situation est indépendant de notre volonté. Cependant, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et faire en sorte que vous receviez votre colis dans les meilleurs délais.
C'est pourquoi nous vous contacterons directement afin de suivre ce dossier avec vous.
Nous vous tiendrons informé(e).
Merci et bonne journée.
Cordialement,
L'équipe Silk'n
Rapidité de l’envoi et emballage solide
J’ai apprécié la très grande rapidité de l’expédition et de la solidité de l’emballage
5. februar 2026
Great packaging and fast delivery
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Produits d'excellente qualité
Produits d'excellente qualité.
Livraison rapide.
SAV très réactif.
15. januar 2026
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Achat d’un Silk’n 7 en décembre 2025
Achat d’un Silk’n 7 en décembre 2025, commence à montrer des anomalies de fonctionnement en Janvier 2026. J’ai contacté le service client et j’ai obtenu une réponse rapide et une prise en charge de mon appareil puis son remplacement à neuf. Donc malgré le soucis je reste satisfaite de la prise en charge. À voir par la suite la qualité du matériel. En 4 séances je vois une diminution des poils sur les jambes… à suivre pour disparition.
9. januar 2026
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Recours au SAV très satisfaisant
J'ai eu un souci avec mon masque LED dont la prise était défectueuse. Le SAV a été très réactif et a procédé au changement de l'appareil après constatation du défaut. Je peux de nouveau utiliser mon masque dont je suis très satisfaite par ailleurs depuis 1 an d'utilisation.
2. februar 2026
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Produit génial
Je suis ravie de mon achat ! J'ai commandé ce masque LED pour ma routine de soin et les premiers résultats sont déjà visibles : ma peau est plus éclatante et mes rougeurs diminuent. Le masque est confortable, facile à utiliser et de très bonne qualité.
Petit bémol à l'arrivée : le sérum qui devait être offert avec ma commande manquait dans le colis. J'ai immédiatement contacté le service client, ça a pris un peu de temps mais ils ont été très compréhensifs et m'ont renvoyé le sérum manquant.
Je recommande à 100% tant pour la qualité du produit que pour le sérieux de l'enseigne !"
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Un service apres vente au top ainsi que…
Un service apres vente au top ainsi que l epilateur à lumière pulsée. Un grand merci
3. februar 2026
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Service après vente
Le SAV a été efficace et très réactif.
Réponses aux mails rapide et problème solutionné en 3 jours.
Je vous remercie !
26. januar 2026
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Très bien!
Très bien!
J’ai rencontré un problème avec le produit et ai contacté la marque par téléphone, ils m’ont envoyé les éléments pour renvoyer mon produit pour analyse très rapidement et ai reçu un replacement sous 4 j au vu du problème que rencontrais mon produit.
Un grand merci à Aleks pour l’aide et la communication rapide !
23. januar 2026
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Mon sèche cheveux ne fonctionnait pas…
Mon sèche cheveux ne fonctionnait pas au bout de 10mn d utilisation, je l'ai retourné on m'en a renvoyer un neuf assez rapides
1. februar 2026
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Les embouts de mon silk n airflex ne…
Les embouts de mon silk n airflex ne tenaient plus correctement. Le SAV a été exceptionnel. J'ai eu un nouvel appareil très rapidement. En plus, c'est un appareil que j'adore et que j'utilise presque quotidiennement. C'est la première fois que j'arrive à me faire des boucles. Il est top ! Merci
30. januar 2026
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Service client au top
Service client au top, hyper réactif, merci
30. januar 2026
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Problème avec la livraison
J'ai passé ma commande 178483 il y a plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu ma commande. On m'a facturé 239 € pour le masque et ils n'ont pas fait la livraison. Le service d'assistance m'ignore
30. januar 2026
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Besvarelse fra Silk'n
Chère Polina,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part.
Nous confirmons avoir tenté de vous joindre à plusieurs reprises. Malheureusement, l'adresse e-mail que vous nous avez fournie ne reçoit pas nos messages. Votre fournisseur de messagerie nous a-t-il classés comme spam par erreur ? Tous les e-mails que nous vous avons envoyés nous ont été retournés avec le message « Impossible de distribuer l'e-mail ».
Par ailleurs, nous avons le plaisir de vous informer que votre commande a été annulée à votre demande. Le remboursement a été effectué sur le compte bancaire utilisé pour le paiement. Veuillez vérifier votre compte.
N'arrivant pas à vous joindre pour résoudre ce problème, nous vous invitons à nous recontacter à une adresse e-mail valide afin que nous puissions clarifier la situation.
Notre adresse e-mail est : serviceconsommateurfr@silkn.eu
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.
Silk'n
J'ai acheté l'épilateur à lumière…
J'ai acheté l'épilateur à lumière pulsée avec tête rotative silk'n 7-2, au top!
Il a disfonctionné au bout d'un mois, j'ai contacté le service client après vente et je l'ai retourné. Au bout de 10 jours tout était réglé et je reçu l'appareil en état de marche
Je recommande vivement, société très sérieuse !
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
J’ai reçu la manette manquante…
J’ai reçu la manette manquante rapidement ,le SAV est très réactif,mais malheureusement l’appareil ne fonctionne pas avec cette manette .
J’ai eu trois mauvaises expériences depuis le mois de décembre ,j’espère recevoir un jour un appareil complet et en bon état de fonctionnement.
J’ai reçu un cadeau avec la manette et je vous en remercie
26. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Silk'n
Bonjour Marie,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ne fonctionne toujours pas correctement, même après le remplacement du contrôleur. Nous ne souhaitons évidemment pas que vous rencontriez cette situation.
Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous allons récupérer le produit complet et procéder à une inspection approfondie de tous les composants de votre masque. Cela nous permettra de déterminer précisément la pièce défectueuse.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous retourner un produit en parfait état de fonctionnement dans les meilleurs délais.
Notre équipe vous contactera directement pour coordonner les prochaines étapes.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Silk'n
Ravie
Mon silky air flex est malheureusement tombé en panne mais la marque Silk’n m’a très vite prise ne charge avec beaucoup de rapidité et d’efficacité et après étude m’a renvoyé un produit neuf en échange.
Très satisfaite de mon expérience client avec cette marque et très satisfaite de leur produit
19. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
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