Super god kundeservice
Jeg vil gerne rose Siimba's kundeservice. Var helt overvældet da jeg snakkede med dem. Først fordi det var en dansker jeg snakkede med, det havde jeg ikke regnet med. Jeg blev godkendt mandag. Onsdag bliver jeg ringet op og spurgt om jeg havde modtaget telefonen. Og endeligt fredag bliver jeg igen ringet op, og spurgt om jeg havde fået den samt om der var noget i vejen med den. Da jeg så nævnte at jeg jeg synes den blev lidt for varm, sagde ham jeg snakkede med at det var ikke noget problem. Han ville sende kvitteringen til mig, så jeg bare kunne gå ned i Elgiganten og snakke med dem. Der gik ikke mere end 5 min. så havde jeg den på mail.
Virkelig fremragende service. En særlig tak til Kenni Svendsen, som var ham jeg snakkede med under hele forløbet :)
Men...
Har dog et enkelt lille kritik punkt, som gør i ikke får den sidste stjerne.
I bedes lade vær med at dømme på forhånd, at alle vil snyde.
Jeg snakkede med en på chatten, Laura, fordi jeg havde problemer med at min far, mor og lillebror ikke kunne like. Sandsynligvis fordi vi havde samme efternavn. Dette var også selvom der var brugt forskellige IP'er.
Da jeg nævnte det for Laura, fik jeg bare at vide "You can't cheat". Hun var slet ikke indforstået med at jeg ikke ville snyde, men rent faktisk bare ville have hjælp til mine likes.
Dette gjorde mig lidt skuffet.
Jeg er helt med på, at når man snakker om gaver til en 3-4.000 kr, at man er nød til at tage sine forholdsregler. Men nogen gange burde man måske lige træde et skridt tilbage, og kigge på det fra kundens synsvinkel.
Ellers ikke meget andet at sige, end god service. Fedt koncept.
Vender måske tilbage til jer, når jeg kan skaffe flere likes :)
Med venlig hilsen
Kasper Andresen
13. september 2014
Uopfordret anmeldelse
