Ærgerlig kunde
I sidste uge oplevede jeg desværre, at min ene Ellera Grande ørering pludselig knækkede imens var på arbejde. Øreringen har jeg haft et par år eller måske 3.
Selve øreringen faldt ned på min skulder, og tilbage sad stiften i mit øre.
Det skulle man ikke tro kunne ske ved en ørering til 699, vel og mærke for et par. Jeg synes i hvert fald at det underligt at den bare kan knække sådan uden videre.
Summasummarum jeg sendte jer en mail, med en forespørgsel på køb af en enkelt ørering, da jeg jo ikke er interesseret i 3 af den samme.
Men I havde ikke halve par på lager, og ønskede mig en god dag.
Jeg spurgte dernæst om det var en kendt problematik, kort svar retur “Det er ikke noget vi høre ofte omkring stikkerne knækker” og igen ønskede mig en god dag. Men det betyder jo, at det rent faktisk sker, at de knækker.
Til den pris for disse øreringe, ja så ville jeg nok have foretrukket at jeg vidste besked herom.
Så derfor denne vurdering til hjælp for andre måske.
Jeg var ellers rigtig glad for jeres smykker, men efter det her, der kommer jeg nok ikke til at handle Sif Jakobs smykker igen. Og jeg sidder da tilbage med en nysgerrighed på, om produktet er sterlingsølv, forgyldt sølv, eller om det bare er metal der er forgyldt når de tilsyneladende kan knække.
Tak for svaret, men det ændrer desværre ikke på min oplevelse. Eller på min mistanke om materialet. Smykkerne fra jer, er i hvert fald noget jeg i fremtiden går udenom.
Besvarelse fra Sif Jakobs Jewellery
Hej Susan,
Vi beklager meget, hvis du har haft den oplevelse med situationen. Vi gør vores bedste for at assistere alle vores kunder på bedst mulige måde. Alle vores produkter er dækket af købelovens bestemmelser om 24 måneders reklamationsret.
Vi kan stå 100% inde for kvaliteten af vores produkter og vil gerne forsikre dig om, at vores smykker er lavet af 925 sterlingsølv og er 100% nikkelfrie.
Mvh.
Emilie fra Sif Jakobs