Siamoise Anmeldelser 240

Colis reçu vite. Robe comme sur la photo. Taille adaptée. On peut payer en plusieurs fois donc pratique.

Échange seulement sur le même article pour avoir le retour gratuit , sinon pour tout autres échange , vous devez payer.
Remboursement hyper long ! Décevant .

Acquisition d une petite robe à la hauteur de mes attentes. ♥️

Je n'ai toujours pas reçu mes chaussures alors que ça fait une semaine que j'ai passé commande.
Je suis resté pour un mariage du coup j'ai annulé ma commande.

Si je pouvais donner aucune étoile, j’en donnerai aucune. Commande passée le 10juin, rien expédié pendant 3semaines. Sois disant un problème avec le numéro de suivi de la poste. Alors que j’ai relancé le service client le 28/06, le 3/07, le 5/07, réponse obtenu le 8/07 Service client ZÉRO, répondent quand ils ont le temps. Colis quitte leur entrepôt le 8juillet, arrivé finalement le 10juillet soit un mois après la commande alors que je suis déjà partie en vacances. Colis incomplet (aucune communication la dessus). Malgré plusieurs mails, remboursement sous conditions de retenue de 20€. Derniers mails le 26/07, 2/08, 14/08. Aucune reponse. SCANDALEUX. Nous sommes le 16 août toujours pas remboursée. Je déconseille. Ah si c’est bien votre marque et commande #212372250
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Les prix de cette boutique sont très raisonnables. Le Conseil et l'aide en ligne, à distance, m'ont été précieux et rapides : conseils sur la taille, changement de modèle... je recommande chaleureusement.

Une première commande l’année dernière qui s’était bien passée. J’ai eu une crainte sur une commande car je n’avais pas de retour mais finalement tout s’est passé super bien passé au final!
Les articles achetés ont été à chaque fois de très bonne qualité et fidèle à la photo.

Un peu déçu, j’ai commandé un combinaison malheureusement qui était trop petite. J’ai demandé un bon d’achat, mais toujours pas de bon d’achat reçu.
J’ai repassé commande pour une robe sans le bon d’achat depuis plusieurs jours et toujours pas de voir effectué. Je pense que je n’aurais pas ma robe pour l’occasion prévu.

Tout donne envie, tissus, photos...
La livraison est rapide et le colis sent tellement bon !!
Je suis tjr félicitée quand je porte du Siamoise !

Qualité déplorable, à peine enfilé le pantalon que une des anses (que je n'ai même pas tirée pour enfiler ledit pantalon) qu'elle s'est décroché
Vêtements fabriqués à l'autre bout du monde mais des prix très onéreux, plus jamais

Ce site est à fuire : indications 100 % coton sur le site soit disant repassables à froid, la robe cramée ! Différence de prix en regardant sur d'autres sites, vous trouverez les mêmes vêtements moins onéreux ...le prix ne vaut absolument pas la qualité de leur vêtement des endroits mal cousu. De plus large différence entre les photos sur le site et à la réception !
Un SAV (si on peut dire ça ) qui ne respecte pas les délais de retour de réponse, s'il y a un retour bien sûr !!! Et qui ose dire : " nous n'avons jamais eu ce retour en SAV" comment on peut dire ça à sa clientèle ? Comment peut-on prouver ce type de propos ? Bien facile ...
Il ne suffit pas uniquement de vendre pour faire son CA. Mais aussi d'accepter les réclamations, la prise en compte, la bienveillance et le respect de l'humain. C'est aussi ça le commerce !
J'espère que ce commentaire servira à d'autres.
Je vous invite également à aller regarder les différents sites d'avis sur cette marque qui laisse à désirer. L'importance de vérifier avant d'effectuer les achats ! Hélas ! Ça servira de leçon.

Ravie de mes achats. La qualité des vêtements est top. Envoi très rapide.
Je recommande !!

Hyper déçue de mon expérience avec Siamoise.
Je commande une robe qui ne convient pas du tout. Je la renvoie 2 semaines après l’avoir reçu. On m’annonce que j’ai dépassé le délai de 3 jours et que je ne pas avoir de remboursement. Je propose à minima un avoir pour commander un vêtement qui me correspondra et on refuse cette solution… pas très commerçant. Maintenant j’ai payé les frais de retour et je dois repayé des frais pour qu’ils me relivrent la robe.
Merci beaucoup…

Je ne laisse que très rarement des avis négatifs sur les marques mais Expérience médiocre qualité déplorable et service client très peu compréhensif avec des délais de retour extrêmement court sans prise en compte des impératifs personnels de chacun. Je ne recommande pas du tout cette marque qui visiblement n’a pas conscience de l’environnement concurrentiel dans lequel elle se trouve.

J’ai effectué une commande en date du 13 juin, je ne l’ai reçue que 10 jours plus tard, car à priori car la robe est faite à la commande mais bref... le pire était à venir… ça les conditions, c’est que si on veut un échange, ils paient le retour mais si on veut un remboursement, c’est nous qui payons!!! Je ne trouve pas ça très commercial lorsque l’on fait que de la vente en ligne…
Ayant une paire de chaussures, j’en ai eu pour plus de 10€!! Et en plus, ils ont reçu mon colis le 25 juin et à ce jour, le 23 juillet, je ne suis toujours pas remboursée !!!!! Faut arrêter de se moquer des gens comme ça en fait!! Un mois pour faire une remboursement!? Sérieusement??? Ne commandez pas… ça n’en vaut vraiment pas la peine!!
Le 7/08 : Vous répondez à mon commentaire en essayant d’être positif sur votre service client, mais il y a peu de chance que l’on vous croit.. Il est à savoir que malgré un mail de remboursement reçu le lundi 5 août (enfin!!!!), je n’ai, 2 jours plus tard toujours pas d’argent sur mon compte… Donc 32 jours ouvrés plus tard… je n’ai toujours pas récupéré mon argent!!! Et on ne parle pas de 30€… mais plutôt de plus de 130€!! 😡

J’ai acheté un article sur leur site, je fais un 36 et leur taille S/M qui est la plus petite, taille plutôt comme un 38. J’ai souhaité un remboursement mais ne suis pas arrivée à trouver un terrain d’entente avec le service client, qui n’a voulu faire aucun effort à ce sujet estimant qu’il fallait utiliser un autre lien… je ne souhaite absolument pas renouveler l’expérience avec cette marque et leur service après-vente.

Their advertised promise of 'free return' is false advertising and shouldn't be allowed. I had to pay heavily to return an item which was extremely poor quality, only to be told that "free return" was to get a credit note!!! So I then had to buy another item from this terrible shop and pay shipping!!!!! NEVER AGAIN. AVOID AT ALL COSTS.

J'ai contacté la boutique Siamoise pour savoir s'ils avaient certains modèles qui m'intéressaient de disponible et s'il était possible de les essayer. Hormis un délai de réponse de 2 ou 3 jours la boutique Siamoise avait répondu à mon attente en me permettant d'essayer la robe et la combinaison directement à leur atelier à Versailles car ils n'ont pas de boutique. Lors de l'essayage je suis intéressée par une des robes mais le modèle plus petit n'est plus disponible. La personne sur place très gentille me propose de la confectionner dans les jours qui suivent dans la taille qui me convient et me propose de revenir la chercher. La robe étant pour un mariage j'en étais ravie. Je confirme la commande quelques heures plus tard puis sans confirmation je relance le service client. J'obtiens une première réponse incompréhensible "Notre Atelier nous a informé que en principe les robes disponibles auraient déjà été vendues sur Siamoise.fr.
Néanmoins, il devrait en rester quelques unes. Nous reviendrons vers vous une fois les commandes complétées pour vous en indiquer comment procéder."
Visiblement l'information n'a pas dû passer donc je propose à la personne de m'appeler pour mieux expliciter la demande en lien avec la promesse qui m'a été faite. Sans réponse je finis par m'énerver et leur demander clairement si je peux compter sur une commande dans les délais promis. La réponse faite m'indique que le modèle n'est plus disponible et c'est tout. Je ne comprends pas du tout l'incohérence entre le service client que j'ai eu lors de ma visite à l'atelier puis par échange de mails. J'en déduis une boutique peu fiable. C'est dommage car les modèles sont élégants et agréables à porter. Je ne recommande pas.

Je vous invite à passer votre chemin. Vendeuse très agressive, portant un jugement. Quel professionnalisme ! Tout simplement scandaleux.
Surtout pour information les commentaires sont supprimés des réseaux sociaux et vous êtes bloqués.
Voici un copié/collé de notre échange tout simplement incroyable 😲
Mon message
Bonjour
Je ne comprends pas j’ai effectué une commande le 30 juin, nous sommes le 5 juillet et toujours pas expédié. Je suis très déçu.
J’ai besoin de la robe pour un mariage… je vais devoir annuler la commande pour en acheter une autre.
Vous êtes vraiment basé en France ?
COMMANDE #212555850
Réponse de la vendeuse
Bonjour
C’est une blague de recevoir des message comme les votre apres avoir passé commande au bout de 3 jours
C’est fou
Votre colis est en cours de ramassage colissimo
Et oui nous sommes bien situé en France avec un atelier à Versailles
Je vous invite a venir nous voir
Mais je pense que justement si vous pensez que vous devions expédier nos produits plus rapidement c’est surement que vous avez l’habitude de gros multinationales qui ne sont pas basé en France
Nous oui
Et le bien etre de nos salariés compte, ce ne sont pas des machines et un temps de préparation de 3/4 jours pour une commande est un temps raisonnable.
Bonne journée
Ma réponse
En tout cas il est sûr que cela sera la dernière commande chez vous. Concernant la politique rgpd, une fois la transaction terminée. Merci de supprimer mes coordonnées de votre base de données.
C’est vrai que la redoute et d’autres évidemment ne sont pas français. Vous avez une manière de traiter vos clients fantastiquement, vous avez le sens du commerce…
Il me semble que vous faites les remboursements. Dès la réception du colis, je ne manquerai pas de vous le renvoyer à mes frais et clôturer cette transaction avec vous.
Belle journée
Réponse vendeuse
Tres bien c’est noté
Belle journée a vous aussi 🌸