Shopogolic Anmeldelser 

🚨 SCAM ALERT 🚨
This company is a total scam. They take your money, keep your package, and then demand more by charging you for storage—even after you’ve already paid them to forward it!

In my case, I paid for them to receive a package from Poland and ship it to me in the United States. They never forwarded it. Instead, they stalled, lied, and then tried to charge me additional fees while holding my package hostage.

Their “customer service” is a disgrace—painfully slow to respond, and when they do, it’s just lies, excuses, and zero accountability.

Do NOT trust this company. They are thieves who will take your money, keep your package, and leave you with nothing. Stay far away!

The reply below is more lies. I have proof from the shipper that they never received the package from shopogolic. They say that they have given me a refund when they have not. I was forced to request a refund from my credit card company. The money I paid for the item is a total loss because there is no way that I am giving shopogolic any more of my money.

Update (Most Recent):
Reference: Parcel ID: 309697 | Tracking: CP919217410PL | Customer Ref: US107254

The contradictions from Shopogolic keep piling up. Their most recent response was: “The courier company must return the parcel to our warehouse, after which it will be added to your personal account.”

WHY is it taking them OVER A MONTH to “locate” a parcel they claim was never shipped? The supposed ship date was 8/25, and yet here we are a month later.

And WHY did another staff member state the parcel was “SAFELY IN THE WAREHOUSE”? Both statements cannot be true. They are clearly playing games now.

Even more concerning: I contacted the Polish Post directly last week using the tracking number Shopogolic gave me. They replied by email, confirming that the parcel was NEVER handed to them, NEVER processed, and NEVER in their system. This directly contradicts Shopogolic’s claims.

It should NOT take this long for a decent company to provide a clear answer about where my parcel is and get to me. Instead, I continue to receive VERY SLOW, vague, contradictory, and unhelpful messages.

At this stage, my demands are very clear:
Not being able to ship to the U.S is NO longer the issue, stop using that as the excuse for exceptionally horrible service! SHIP TO CANADA, I have stated that multiple times.

GIVE ME the exact location of my parcel. STOP with “we are trying to locate it” — it has been over a month since the supposed ship date.

SHIP IT TO CANADA immediately, as I requested on 9/12, instead of dragging this out with endless excuses.

This situation is highly suspicious and increasingly looks like FRAUD. I will continue to post updates and escalate this matter until Shopogolic provides a REAL resolution.

BUYER BEWARE

Absolute disgrace...
I ordered T-shirts from Poland to go to my home address in Ireland. They sent it to Italy! It's been in Italys FedEx hub for over five weeks going from Italian FedEx hub to Italian FedEx hub because the ITALIAN (not Irish) address isn't real. I had to find this out by calling FedEx UK myself as shopogolic kept saying it's fine. As I'm not the sender I can't do anything about this. I sent them screenshots from FedEx tracking showing it's going nowhere .Even there own screenshot clearly shows the destination address is wrong....IT(ITALY ) instead of IE(Ireland). Calls to FedEx confirms the description address is wrong . I sent shopogolic multiple emails telling them what FedEx told me." FedEx can't change the address because I'm not the sender" Shopogolic's answer?

"Good afternoon! The parcel is on its way and everything is fine with it"
Finally after showing the same screenshot with a circle around IT ... they said "Good afternoon! We have written to management and are awaiting a response."
Never once an apology.
Of course they never got back to me until I sent my tent email . I finally got an apology .
"Good afternoon!
Thank you for your reply.
My colleagues have redirected the above-mentioned shipment to Ireland and will send it there as soon as possible.

We sincerely apologise for the situation and any inconvenience caused.
Have a nice day!"

For anyone still reading this just go to FedEx... Use this tracking number 883676192724 and look where it was for the past 5 weeks and look where it will still be in October/November..... I know they are not going to send this to me.... Right after there last email I checked FedEx... Same as before.... No special re direct notice on 883676192724
Guys think twice before you use these people....
If I get this package which is a 5% chance I'll update this review. Again check FedEx 883676192724 to marvel at there customer care!

Very unprofessional and unreliable company. I sent several parcels from Germany and every time they were returned without a clear reason. They charged me full shipping fees but never refunded my money. Their customer support is extremely slow — replies take 5 days or more and are often irrelevant to my questions, especially when I ask about refunds. It feels like they deliberately avoid giving clear answers, making them look like a scam company. Definitely not recommended.

Price gouging/increase & bait and switch is against EU law.

1) The (re)packing fees on the Services Prices page are mandatory and they'll charge you for them afterwards when they have your package hostage at their warehouse. Even when you don't ask them to inspect the package.

2) The shipping fee quoted on the "Create order" page (once logged in) is incorrect and much higher after they have your package at their warehouse. They also use larger boxes or bags to repackage your item which will increase the cost of shipping. I was quoted 27 euros for fedex economy for a tiny package on the Create order page and then ended up being 42 euros for fedex economy. I requested the shipping via regular mail for 27 euros and paid this amount but they ended up shipping it via fedex economy for 27 euros. They're obviously price gouging on the shipping cost. It's best to use the shipping calculator on the main page for an accurate shipping fee.

3) All fees should be quoted beforehand and therefore there's no surprise fees which end up increasing the final cost by 50% or more. This is known as bait and switch or bait advertising. And illegal!!!

Очень хорошо подумайте, прежде чем связываться с данной организацией!!!! Все что они пишут у себя на сайте, не соответствует действительности, что они проверяют товар. Когда я отправил им фото, что мне пришел бракованный товар, они не разбираясь, сразу сказали, что из России посылки не принимают (см фото). Когда я начал писать что я сам отправлю посылку, начали писать, что продавец с Эбей не принимает товар назад, хотя если товар бракован, то он обязан принять назад. По правилам Эбей.

Так прошу их связаться с продавцом, игнорируют мои просьбы, пишут, что срок прошел 30 дней (Срок 30 дней не прошел). Хотя первую претензию им написал 13.09.25 в субботу. Я посчитал, что 30 дней не прошло с момента получения ими посылки (они ее получили 18.08.25 фото в приложении. Я не знаю чем это закончится, но готовлю жалобы официальные в полицию Италии и Англии со всей перепиской и оплатой квитанциями.
Хотя бутсы приехали с откровенным браком - виноватым делают покупателя, а не себя, что не проверили должным образом товар (Хотя сначала признали, что на фото плохо видно, см их ответ в фото).
Так пишут (см фото) : Этот заказ был сделан на eBay и на фото продавца не видно в каком состоянии они были
Но ответственность на себя брать не хотят...
Думаю, люди, сами поймете кто прав в данной ситуации и захотите ли вы иметь подобное, даже если будете правы....

Продолжение следует.
1) Да, товар был куплен вами на Ebay и указан как новый, то есть по определению он уже должен быть без дефектов и трещин на подошве.

Ваша задача проверить товар ( как вы сами об этом и пишите, что это делаете ), а товар был формально вынут из коробки и сфотографирован, то есть его никто не проверял должным образом, не так ли ? Возврат вы должны были делать от себя, так как покупали товар вы, поэтому не нужно ду-ду включать.

Потом они стали писать: Винтажные товары не подразумевают идеальное состояние товара, также по фото от продавца из оригинального объявления видно, что уже присутствовали трещины.

Потом был такой ответ: Продавец не сможем принять так как все сроки вышли, и на сайте дефекты видны они с 1980 года в связи с возрастом качество могло испортится.
Хотя сроки не вышли, я им писал, но они игнорируют неудобные им вопросы.

Есть от них и такой ответ: Товар изначально был такой и возврат можно сделать в течение 30 дней.
Но так сделайте, сроки не вышли, о претензии я заявил 13.09.25. Товар вы получили себе на склад 18.08.25. То есть сроки соблюдены. Но ваа это невыгодно!!!!

Потом был такой ответ:

2.⁠ ⁠Проверка на складе Shopogolic

После поступления товара на наш склад мы провели проверку его состояния и сравнили его с фотографиями от продавца. Результат проверки подтвердил, что товар полностью соответствует фото и описанию, предоставленным продавцом.

Согласно пункту 5.9 наших правил, мы обязаны уведомить клиента, если выявлены дефекты, которые не были отражены в описании.

То есть по вашему трещины на подошве, она поломона (на фото этого не видно) то есть это не дефекты, они ведь не были отражены в описании. Вы сами себе противоречите. Почему я их сразу увидел, когда взял товар в руки и заявил вам о дефектах, а вы мне об этом не написали ?

Потом был такой ответ: Политика возвратов продавца на eBay

В описании лота указано, что продавец не принимает возвраты.

Согласно пункту 5.10 правил Shopogolic, возврат товаров с eBay возможен только если продавец заранее обозначил условия возврата. В данной ситуации это условие отсутствовало, следовательно, возврат невозможен.

Это ложь, я написал в Эбей, они сообщили, если товар с дефектом, то сам Эбей гарантирует возврат денег, независимо от того принимает продавец товар или нет. Так же я писал и вам. Но почему вы не пишите (чтобы видели потенциальные покупатели ) : вы сразу написали, что товар из России назад не принимаете.

Вы не выполнили свои обязательства.
Я просил купить новый товар, а мне пришел с дефектом, подошва сломана, трещины по все подошве в них играть небезопасно для здоровья.
Вы все мои требования игнорируете, на неудобныке вопрсоы не отвечаете.
Я обозначил все ваши жидинькие аргумены.
О вашей организации веет ковницом.

То есть я сам себе купил дефектные бутсы и очень ими доволен?
Если бы бы была возможность работать напрямую, конечно, бы я их вернул сам продавцу, так как Эбей это подразумевает, так как товар бракованный с дефектом.

То есть этой гнилллллеенький посредник не хочет нести НИКАКОЙ ответсвенности только получение денег.
Все эти пункты про возврат и осмотр товара терьмо собачье...

Думайте господа, нужен ли вам такой сервис и геморрой...
P.S. Продолжение следует.

Great service!
First time using Shopgolic, as needed to buy something in Italy but the seller didn't ship to UK.
Package was marked as received the same day it was delivered and after paying was dispatched the next day.
Received in UK over weekend within 3 working days.
Good price, quick service, will definitely be using again!

One parcel is stuck for over 40 days with some dumb reason "on hold, user verification". The problem is they don't even read email or reply via chat. Unrecommended "Gods of Verifications".

ps. I sent you all the invoices and documents immediately. However it took over 30 days for this "pro company" to read them. Shame on you and your pointless justifications.

It took over 60 days in total to receive my parcel without delays on my part.

no reply for mail . Online support wasted . I bought valuable items from France and ship to France warehouse . they just mention restricted items and neglect my package . no reply to Mails . no images what they refused. waste my money

Поддержка ужасная, ничего не знает, ответить на вопрос не может. Так за пол дня и не смогли ответить, какой адрес указывать в Германии. Что будет при более сложных вопросах, боюсь представить. В остальном не плохо.

Alles bestens. Schnelle und zuverlässige Lieferung :-)

Currently I found out about shopogolic I said let's give it a try but here we go.
- slow customer support care
They answered me fast only at the begin when I've asked some details but now when I meet the issues not any signs.

I have 2 parcels that have to be sent to me. currently the status of them are Label created for over a week.

I just seen other reviews about the packages getting stolen and now I am very aware I did fall into a scam.

I will update how the situation goes.
SH97059 - for shopogolic team to check my issues.

Super decepcionada, es un verdadero engaño! Para empezar, el servicio de atencion al cliente es ineficaz, casi inexistente e inutil. No te resolven nada, ni gestionan corectamente tu queja. Encargue un par de jerseys del mismo proveedor en Francia y lo mande hacia la direccion de Shopogolic de Francia, en 1 solo paquete. El peso era ni siquiera 1 kg. No quize escojer el envio mas barato con Correo Express porque me temía si se perdiera. Asi que decidi eligir una opcion mas cara para asegurarme de recibirlo en España. Esta opcion ya me parecio bastante cara para un envio desde Francia hacia Madrid: entorno a 45 euros (con GLS) con seguro incluido como opcion extra porque claro como te lo proponen pues te hacen dudar asi que lo añades. Ya me parecio caro el
Total de 45 euros pero me dije pues ya esta no pasa nada. Pero para mi sorpresa Shopogolic me manda un cargo total de 65 euros! Lo cual es ridiculamente caro. Intente comunicarme con ellos pero despues de algunos intercambios me di cuenta de lo complicado que era y no quería perder mis compras asi que pague estos 65 euros sin mas. Y recibi mi paquete. Por supuesto no volvere a utilizar este servicio!

Scam, got package delivered to them. It sits for over a month in a warehouse and they still didn't shipped it to me. It's unreal that a logistic company is unable to send 1 package... DONT USE THEM

Ребятам можно доверять. Самые низкие цены в Европе . Высокое качество упаковки. Быстрая отправка. Удобное приложение с управлением складов со всех мира. Жаль что не узнал об этом сервисе раньше! Желаю успехов и процветания!

I had a good experience overall. Whenever I had questions, the customer service was very fast and helpful. The only downside is that it can be a bit expensive (around €25 for international shipping), but the service is 100% safe and reliable.

Au début c’était bien, mais au cours des mois, le service est devenu nul à cause des demandes excessives de justificatifs à chaque commande reçu, ce qui paraît bizarre, car le contrôle d’identité ça se fait une seule fois au cours de la création ou dans la première demande de justificatif. En outre, les colis parfois reçus ouverts sans autorisation, certes que le dépôt est dans EU et le commerçant pareil EU.
Je ne vais plus travailler avec se service.
Je ne conseille surtout pas, si les colis sont désignés pour demande de justificatifs vous allez vous en merder des mois pour avoir leurs acceptation de vous les renvoyer.

Déconseiller.

Excellent. Promptly sent out and well packaged. Informed all the way. Honestly they are the best!

I have worked with other parcel forwarders. My first experience with Shopogolic is by far the worst. Shipping rates, chat system and status display are quite good but handling in warehouse and support is very bad. I wanted to forward a parcel from Poland to Germany. After payment was confirmed it took 3 weeks and 10 complaints by email and chat before it was forwarded. After 6 days I contacted support first time. Status changed to "shipped" but tracking showed that it was not handed to courier. I assumed that it was lost or stolen - but it must simply have been lying around in warehouse in Poland. Support replied just once a day and the replies were mostly just delaying. They normally ignore the chat history of a complaint, you have to tell the whole story over and over again.
But the story has a happy ending, the parcel was finally shipped and arrived well. Shopogolic parcel no. is 296836, maybe it helps.

Добрый день) В очередной раз благодарю сотрудников шопоголик (склад в г. Рескалдина, Италия) за их аккуратность, отзывчивость и тщательную упаковку, вчера получила свою посылку в ней помимо прочего был бkендер и две керамическими бутыли с маслом, все приехало в целости и сохранности. Еще недавно я по ошибке оформила заказ в пункт выдачи, тут снова помогли с его забором. Благодарю и желаю компании процветания!