Westgun Anmeldelser 

Besvarelse fra Westgun

Opdateret den 23. apr. 2021

Hej Kjeld.

Vi er altid glade for at modtage anmeldelser på Trustpilot vedr. vores kunders oplevelse af at handle med os.

Men, din anmeldelse finder vi er så fjernt fra det reelle handlingsforløb, at vi er nødt til at reagere.

Du så på et gevær i butikken som du gerne ville købe hvis vi tog imod dit brugte gevær som en del af betalingen. Du fik forevist og forklaret at der var ridser i skæftet på den ønskede gevær, men du ønskede stadig at købe det, dog kun hvis du fik afslag i prisen for disse ridser og du fik derfor et betragtelig nedslag i prisen, og handlen blev gennemført.

Flere dage senere kontakter du butikken, og mener nu at du under handlen da du havde alle muligheder for at bese våbnet, hverken har set, eller er blevet oplyst om at der var ridser i skæftet, trods du jo netop havde opnået et større nedslag i prisen på grund af dette. Du ønsker nu at få ombyttet geværet til et nyt, stadig med afslag i pris for ridser. Vi kontakter vores leverandør for at finde en løsning, og får her oplyst at prisen for denne model er steget siden vi fik det hjem, hvilket vi meddeler vi dig, men du ønsker ikke at betale for denne merpris.

Kort tid efter kontakter du igen butikken og meddeler at du nu har solgt geværet til en anden butik i forbindelse med køb at nyt gevær der.

Vi har derfor ikke længere mulighed for at finde en løsning der er acceptabel for begge parter.

Vi er selvfølgelig kede af du føler at du har ikke fået en god service hos os, men vi føler at vi har gjort hvad vi kunne for at du skulle blive tilfreds med handlen.

Mvh. WESTGUN

Besvarelse fra Westgun

Opdateret den 16. jan. 2021

Hej Helle, vi er selvfølgelig kede af at du ikke er tilfreds med din handel i vores webshop.

Du skrev til os den 29. december 2020, at de lokkeænder du havde købt ikke havde 3 forskellige hovedstillinger som vist på varen i vores webshop. Vi kontaktede dig samme dag og forklarede at producenten har ændret på varen så der nu kun er 2 forskellige hovedstillinger på lokkeænderne, og vi aftalte at du selvfølgelig kunne returnere varen, og vi fremsendte en returlabel til dig samme dag.

Den samme dag fandt vi på vores lager den oprindelige vare med de 3 forskellige hovedstillinger, som vi derefter sendte billeder af til din mail, med tilbud om at fremsende varen til dig fri for fragt. Du skulle således blot returnere den vare som du havde modtaget tidligere med den fremsendte returlabel.

Vi har siden den 29. december 2020 intet hørt fra dig vedr. vores mail med tilbud om at fremsende den oprindelig bestilte vare, og vi har heller ikke modtaget de lokkeænder retur som du ikke ønskede at beholde.

Vi afventer stadig i dag den 16. januar 2021, at modtage varen retur fra dig, således at vi kan refundere beløbet.