OVM Anmeldelser 9

Svare ikke på skriftlig henvendelse.

Update d. 21-11

For ca 2 uger siden, har OVM rettet henvendelse til Trustpilot, for at få nærmere oplysninger om mig. Jeg har givet dem de ønskede oplysninger vis Trustpilot, bl.a. mit fulde navn og tlf. nr. Selv med disse oplysninger har de ikke formået at rette henvendelse til mig efterfølgende, ej heller her på Trustpilot.

Så nu mister de en kunde der har handlet med firmaet siden starten af 70'erne. Farvel med ikke tak...

Fik skiftet kobling på Kitchenaid blender. Super god service. Alle andre steder var jeg blevet afvist men i værktøjsmagasinet fik jeg professionel og hurtig hjælp. Min blender virker som ny nu. Tusinde tak

Købte AJ dørhåndtag i specialbehandling. Prisen var skarp og produkterne blev leveret hurtigere end lovet.
Et par skruer knækkede under montering og de sendte nye kvit og frit - jeg er super tilfreds!

Jeg vil sige at jeg er meget tålmodig og samarbejdsvillig og jeg sørger altid for at få alle detaljer på plads, så dem jeg sprøger til råds, eller bestiller varer hos har de bedste forudsætninger for at levere de korrekte varer til mine behov. Men hold nu op en rusjebane af henholdsvis alt for lange svartider, dårlige undskyldninger, underlig toneleje på telefonen og mere til...

Jeg håndterer selv kunder i samme stil over telefon, mail mm. og forstår simpelthen ikke hvordan OVM/OVMbeslag kan være så ligeglade og kort luntede over for deres kunder.

Ville dog sige at de gange jeg ringede var samtalen i et godt toneleje, men efter samtalen var endt gik der flere dage/uger før jeg hørte retur.

Efter mange ganges ventetid og mails frem og tilnbage, for ikke at nævne produkter som ikke passer til det jeg skal bruge. Så vælger jeg at kontakte OVM/OVMbeslag for at sende mine varer retur. Jeg indrømmer gerne, at jeg ikke havde læst handelsbetingelserne igennem mht. deres returordning. Jeg har det bedre med at tale med folk. Så jeg ringer flinkt og spørger ind til om jeg kan få et returlabel, eller hvordan deres politik fungerer.

Jeg bliver med det samme mødt af sur toneleje som beskylder mig for at det er forkerte varer og at tingene ikke hænger sammen. Jeg kan mærke at det hurtigt ender i et fuldstændig unødvendigt toneleje og jeg kan nærmest ikke få et ord indført, nu hvor jeg har sagt at ejg gerne vil sende alle varerne retur grundet mine oplevelser. Jeg får endda at vide at jeg har været en besværlig kunde?!

Måske, hvis OVM/OVMbeslag havde læst min super udførlige bestilling igennem fra start, samt svaret inden for 24-48 timer som alle andre webshops i dagens danmark, så havde jeg ikke stået her med en 1 stjernet anmeldese....

Jeg blev anbefalet OVM/OVMbeslag gennem en anden kontakt og jeg har ikke engang lyst til at fortælle om min oplevelse da jeg synes den er så langt ude og pinlig set fra OVM/OVMbeslags forretning af....

Hvis de fortsætter med at behandle deres kunder på denne måde, så kan man vel ikke undgå dårlig omtale tænker jeg.

Ingen undskyldninger fra OVM/OVMbeslag, ingen bekalgelser over situationen eller NOGET som helst. Det er direkte dårlig forretning.

Jeg valgte at anvende Villahus i stedet for som prismatcher alle greb og som har LANGT bedre support. Både faglighed og kundeforståelse....

Villahus 10 stjerner. OVM/OVMBeslag -10 stjerner...

Jeg vil fraråde alle til at handle med
Ordrup Værktøjsmagasin. Jeg bestilte den 30.7 håndtag til en række køkkenskuffer. Jeg har i dag den 22.9 fortsat ikke modtaget mine håndtag og firmaet svarer ikke, trods gentagende henvendelser. Øv, hvor en elendig service.

Absolut forfærdelig nethandel. Kan på ingen måde anbefale at handle via ovmbeslag.dk (den nye hjemmeside for Ordrup Værktøjsmagasin).
Havde bestilt dørhåndtag fra hjemmesiden, men hørte intet fra dem i et par uger, trods angivelig levering indenfor 7 hverdage. Forsøgte at få fat på kundeservice både med 2x mail og ringe ind til butikken (kontaktforsøg fordelt på to uger). Hørte intet fra dem. Først efter lidt over en måned kontakter de mig og meddeler, at der er sket en fejl med betalingen, hvorfor de ikke har sendt orderen. Dette kunne de godt havde givet besked om før der var gået 5 uger, og da jeg prøvede at kontakte dem...

Kan ikke anbefale denne butik til nogen!

Jeg havde fået bestilt den forkerte størrelse nøgle til en skrue. Jeg blev derfor ringet op af ovm, da de ville høre om det var med vilje. Det var det ikke, så de rettede straks min ordre. GOD SERVICE!! TAK