Anastasiya O'va Anmeldelser 

Lieve mensen ik heb een online cursus gevolgd bij Anastasiya en ik heb zoveel mogen leren, achter elke stap verteld ze de theorie erachter en dat is belangrijk, zodat je weet wat je doet en zorgvuldig met de nagels omgaat van de klant. Je bent de beste Anastasiya ga zo door!

Ik heb een heel fijn ervaring gehad bij Anastaiya’s salon.
Allereerst wil ik zeggen.. WAUW !! Wat een prachtig salon ! SUPERMOOI ingericht! Ik voelde mij meteen thuis.
Ik heb mijn eerste opleiding gehad bij Dina.
Deze dame was super geduldig en legde alles supergoed uit! Ook vroeg zij mij regelmatig of ik alles begreep en of ze zaken moest herhalen indien ik deze niet onder de knie had. Deze dame en haar geduld…mijn
complimenten! Ze stelde mij gerust en we hebben op een aangename manier samen kunnen werken. Ik heb ervan genoten , ik heb superveel geleerd en werd warm ontvangen !!! Dina, lieve meid, 1000x dank!! Ik zou je zo weer boeken voor een opleiding!! Ik kom zeker terug xxx

Ik kom al jaren bij de lieverds van team O’va dit is oprecht de beste salon in de Benelux hun services zijn altijd top uitgewerkt en er word aan alles gedacht. Wil jij een van de beste worden volg je trainingen hier ❤️

Wat waren het 2 geweldige opleiding dagen, met alle geduld en geweldige voorbeelden is alles in precisie uitgelegd.

Ook heel fijn dat er ook een moment was om samen met Anastasia door de winkel te lopen als je nog eventueel producten nodig had. Het personeel was ook super vriendelijk!

Ik kan niet wachten tot de volgende opleiding!

Een top training gehad bij en van Anastasiya Ova! Wat een rolmodel!
Super service gehad en iedereen was super beleefd.
Ik kom zeker terug!

Een van de beste opleidingen, webshop en klantenservice. Iedereen die hier werkt is gewoon super vriendelijk. Ze helpen je graag en zonder problemen. Niks is te veel en alles met een glimlach. Wanneer ik een berichtje stuur al is het via instagram of mail. Krijg je snel een antwoord. Geen enkele vraag is te gek of te veel gevraagd. Sta nog steeds versteld hoe goed de klantenservice is. Alles wordt snel opgelost. De webshop is super overzichtelijk. Bestellingen van de webshop worden bijna altijd de dag erna geleverd. En verzorgd verpakt. Ze hebben ook vaak super leuke promoties.
De zaak ziet er super mooi uit. Het winkelen in de fysieke winkel is super aangenaam. Heb zelfs een lijstje met benodigdheden mogen afgeven en deze werd voor mij bijeen gezocht en netjes ingepakt in super mooie verpakking, deze stond fijn voor me klaar na het eerste deel van de opleiding. En over deze opleiding gesproken. Deze was top! Je merk hoe de student op de eerste plaats komt. We hadden een groepje van 6 leerlingen en kregen allemaal even veel aandacht. Je werd erg gemotiveerd om het beste van jezelf te kunnen laten zien. Zelfs bij een beginner hebben ze erg veel geduld en zie je hoe ze hun passie over willen brengen naar de leerling.
Er wordt erg gekeken naar de noden van de leerlingen. Iedereen wordt hier gelijk behandeld en je voelt je erg op je gemak. Heb enorm veel bij geleerd. Het zijn intense opleidingen waar je echt super veel aan hebt. Heb spijt dat ik deze opleiding nooit had als eerste opleiding want hier leer je vanaf de basis alles. Ook is het erg aangenaam dat de opleidingen in niveaus zijn verdeeld. Zo kun je aansluiten waar je je goed bij voelt. Ook heb je als leerling veel bij te brengen in hoe ze het nog beter kunnen doen, al kan ik hier niks in bij brengen want alles was perfect. Ook achteraf begeleide ze je nog verder in het worden van een goede nagelstylist. Klant is hier wel degelijk koning. Ze willen in alles groeien al kan dit bijna niet beter. Je ziet gewoon dat alles met hart en ziel gedaan wordt. En dit voel je van het moment dat Anastasiya haar deuren voor jou opend. Jullie zijn geweldig. Ik kan niks slechts over jullie zeggen. En anders zou ik moeten liegen. Jullie maken echt het verschil en laten iedereen schitteren op hun manier. I love it!!! Bedankt voor alles en dat jullie mij hebben gemaakt tot wie ik nu ben als nagelstylist!!!

Ik heb een aardig grote bestelling geplaatst bij de webshop. Ik kwam er eerst achter dat 1 artikel niet helemaal goed was. Ik kon hier toen foto’s van sturen en ze gaven inderdaad aan dat het om een productie fout ging. Ik mocht hierna kiezen voor een nieuw product of geld terug. Een paar weken later probeerde ik een biab kleur voor het eerst en dit product werkte enorm onprettig. Nogmaals heb ik gemaild en foto’s mee gestuurd van dit product en weer kwamen ze met de oplossing dat ik een nieuw product kon krijgen of een terug betaling.

Ik ben erg tevreden over deze service en bestel daarom graag nogmaals hier.

Bestelling gedaan inmiddels heb al binnen. Schaar heb ik met andere nummer gekregen. Gevraagd naar oplossing. Oplossing is niet aangeboden. Terwijl op de foto was andere nummer van schaar te zien.
Teleurgesteld.

Onlangs ben ik met mijn verloofde op afspraak geweest bij bij Anastasiya Ova. Wat een verschrikkelijke nasmaak heb ik hier aan overgehouden.
Een van de werknemers daar, Carol, is enorm onbeleefd tegen klanten en weigert in enige vorm of zin behulpzaam te zijn als hier niet naar haar zin is, dit soort prinsessengedrag kan je in privésfeer misschien mee weg komen, maar in een professionele capaciteit is dit onacceptabel.

Het hygiënebeleid van deze salon is enorm flexibel. Ondanks de reputatie die manicure/pedicure salons van Oost-Europese afkomst hebben op het gebied van zowel kwaliteit als hygiëne is dat niet van toepassing bij Anastasiya Ova. Ze desinfecteren je handen niet, de vijlen zitten compleet onder andermans nagelstof, schone en gebruikte instrumenten worden afwisselend gebruikt, en als je dan vervolgens na een week een mail stuurt omdat je een infectie hebt dan krijg je een mail terug dat dit je eigen schuld is en dat ze je niet meer als klant willen. Het hygiënebeleid wat andere salons voeren wordt vervolgens uitgelachen dat dit enkel voor de show is.

De kwaliteit van het werk was ook ronduit slecht, na één week waren drie nagels afgebroken en moesten we een andere salon zoeken om dit te fixen.
Wij hebben nog nooit meegemaakt dat een bedrijf dat service verleend voor dit prijskaartje zo onbeschoft omgaat met klanten en komen hier absoluut nooit meer terug.

14 December 2022 had ik een manicure- en pedicure afspraak bij deze salon. De manicure was verschrikkelijk. In de bevestigingsmail vermelden ze met wie je een afspraak hebt. In de salon blijkt dit niet zo te zijn.
Ik had een afspraak met Carol - wat een onprettige, onbeleefde, niet klantgerichte persoon. Ze begon een andere klant die ze kent te behandelen op het tijdstip dat ik bij haar ingepland stond zonder verdere uitleg.

Toen ik haar vroeg of zij Carol is en of het klopt dat ik nu een afspraak met haar heb gaf ze me een vuile blik en kreeg ik als enige reactie “So what?” voordat ze verderging met de behandeling.

Mijn vriend vroeg wat er aan de hand is, ze zij dat afspraken niet aan persoon gekoppeld zijn, maar vond het prima om mij toch te behandelen en de andere klant bij een andere nagelstylist te plannen.

De behandeling was een nachtmerrie, ze weigerde om te communiceren, zelfs niet om mijn hand om te wisselen, hiervoor kneep ze agressief in mijn huidige hand als teken dat ik kon wisselen. Ze weigerde een designnagel te doen en weigerde te helpen met het kiezen van een kleur en riep hiervoor een collega uit haar werk.

De hygiëne aan haar tafel was nergens te vinden, ze vergat mijn handen te desinfecteren, de metalen instrumenten waren vies en niet gedesinfecteerd en lagen gemixt met schone instrumenten op hetzelfde blad, de vijl zat onder het nagelstof, de bits die gebruikt werden voor mij werden na gebruik zonder schoonmaak terug in de doos geduwd samen met nieuwe bits en na afloop van mijn behandeling werden geen van de instrumenten apart gelegd voor schoonmaak. De pincet en schaar werden enkel voorzien van een enkele spray handdesinfectiemiddel, dit is verre van acceptabel.

Tijdens de pedicure behandeling is een nagelriem op mijn teen per ongeluk opengesneden, dit is daarna enorm gaan ontsteken. Ik had mijn twijfels over het hygiëne beleid dus ik besloot een e-mail te sturen om het beleid op te vragen.

Hygiëne is een belangrijke zaak in elke salon. Je kunt makkelijk ziektes zoals hepatitis, aids en meer krijgen als je de stappen negeert en geld bespaart op desinfectie. Het wordt aanbevolen om metalen instrumenten na elk gebruik te steriliseren. Vijlen moeten ook na elke klant worden gedesinfecteerd of idealiter worden vervangen.

Ik kreeg antwoord van de eigenaresse zelf, dat ze alle vereiste stappen volgen en dat ze instrumenten niet steriliseren en geen eenmalige veilen gebruiken. Ze schreef dat de instrumenten aan het einde van de dag worden gescheiden en gedesinfecteerd. Dit is in tegenspraak met wat ik zag in de salon en het mixen van schone en gebruikte instrumenten. Dit feit maakt het hele desinfectieproces al zinloos. Ik verliet de salon na sluitingstijd en niemand was iets aan het desinfecteren.
Sterilisatie, gebruik van gesloten zakjes en individuele vijlen noemde ze nutteloos en een marketingtruc. De hele mail was bedoeld om mij als klant de schuld te geven dat mijn hygiëne verwachtingen absurd waren en dat Carol door mijn gedrag vergeten is om de juiste stappen te volgen.
Wat mij schokte, was dat ze me letterlijk aanviel en me een onaangenaam persoon noemde (ze was zelf niet eens aanwezig). en gaf mij de schuld voor hun ongeorganiseerde onprofessionele gedrag en zei dat ze al mijn toekomstige afspraken had afgezegd vanwege mijn gedrag. Hoe is dat adequaat gedrag?

De eigenaresse, haar moeder en Carol behandelen klanten zeer onprofessioneel. Ze laten hun persoonlijke én politieke mening naar voren komen terwijl ze aan het werk zijn en een salon vertegenwoordigen. Ze beweren dat elke klant koning is, maar behandelen hun klant als een stuk stront.

Ik heb nooit zo'n vervelende ervaring gehad en zeker niet voor deze prijs (€100 voor een nude manicure). Als je een onveilige én onaangename ervaring wilt hebben moet je zeker hun salon bezoeken.

PS: 3 nagels braken na 1 week, na 2 weken was op de rest van de nagels de gel losgekomen. Ze beweren experts te zijn in manicures en dat de B.I.A.B die ze gebruiken sterker is dan gel, maar ik heb nooit problemen gehad met gel Dus oordeel zelf.

Snelle service en de producten zijn super! Alles netjes verpakt en precies zoals je verwacht. Via de mail wordt je goed op de hoogte gehouden en dat is prettig.

3 potjes product TGB + celstofdoekjes + The GelBottle UV LED lamp besteld. De lamp was nergens in NL meer verkrijgbaar, dankzij AO'va heb ik hem toch in huis en wat ben ik er blij mee! Goede service, reageerden binnen een aantal uur op mijn mail (vraag over levertijd), binnen 2 werkdagen opgestuurd vanaf België. Mooi verpakte producten met beschermpapier erin.
Ga er zeker weer bestellen! (particulier)