Shadeflair Anmeldelser 

Besvarelse fra Shadeflair

25. jun. 2025

Hallo John,

Wat spijtig om te lezen dat u zo’n teleurstellende ervaring heeft gehad met uw bestelling — dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak en het gevoel dat u hieraan heeft overgehouden.

Het is uiteraard niet acceptabel als u een product ontvangt dat niet overeenkomt met wat u besteld heeft, zeker niet wanneer er expliciet een Opel-logo vermeld stond. We willen dit graag rechtzetten en u een passende oplossing bieden, of dat nu in de vorm is van een vervanging, terugbetaling of een ander voorstel.

Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via info@shadeflair.nl met uw bestelnummer? Dan pakken we dit persoonlijk met u op en zorgen we dat u netjes wordt geholpen.

We begrijpen uw frustratie, maar hopen dat we de kans krijgen om dit goed te maken. Mocht u alsnog tevreden worden gesteld, dan zouden we het uiteraard erg waarderen als u uw review zou willen heroverwegen.

Groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Hartelijk dank voor uw feedback en uw geduld gedurende het leveringsproces. We begrijpen dat de verwarring over de levertijd vervelend was, en we waarderen het dat u dit met ons deelt.

Het klopt dat sommige producten rechtstreeks vanuit ons magazijn in het buitenland worden verzonden, en we realiseren ons dat dit niet altijd even duidelijk is geweest. We nemen uw opmerkingen dan ook ter harte en zijn inmiddels bezig om onze website-informatie en verwachte levertijden duidelijker te vermelden, zodat toekomstige klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

We zijn blij te horen dat de auto kussens inmiddels goed zijn aangekomen en dat u tevreden bent met het product. Als u dat gevoel ook enigszins in uw review zou willen weerspiegelen, zouden wij dat enorm waarderen. Uw aangepaste beoordeling helpt ons enorm om een eerlijk en compleet beeld te geven aan andere klanten.

Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Shadeflair

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Dank u voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u deze indruk van ons heeft. We begrijpen dat het frustrerend is als een bestelling niet op tijd geleverd wordt — dat is uiteraard niet hoe wij het willen doen.

Wij zijn géén partij die bestellingen zomaar laat verdwijnen. Als er iets mis is gegaan met uw levering, lossen we dit graag met u op. Neem alstublieft contact met ons op via info@shadeflair.nl, zodat we dit direct voor u kunnen nakijken en afhandelen.

Als het probleem naar tevredenheid wordt opgelost, zouden we het zeer waarderen als u uw review zou willen herzien. Dat helpt niet alleen ons, maar ook andere klanten die op ervaringen vertrouwen.

We horen graag van u.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat u zich zo behandeld voelt. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, zeker als u maandenlang hebt moeten wachten en geen duidelijke oplossing kreeg voor een beschadigd product.

Wij willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Dit is niet de ervaring die wij voor onze klanten willen – en zeker niet na het insturen van foto's en filmpjes. Dat dit proces zich bleef herhalen zonder resultaat, nemen we zeer serieus.

Kunt u ons nog één keer een bericht sturen op info@shadeflair.nl met uw ordernummer? Dan zorg ik persoonlijk dat dit direct en correct wordt opgevolgd — zonder nog meer herhaling of vertraging.

Mocht het probleem naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het zeer op prijs stellen als u overweegt uw review aan te passen. We willen laten zien dat we wél luisteren en verantwoordelijkheid nemen.

Dank dat u dit heeft gedeeld. We doen ons best om het alsnog goed te maken.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Bedankt voor uw bestelling en uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met het item zelf — daar doen we het voor.

Wat jammer om te lezen dat de levering wat langer duurde en dat u geen reactie op uw aanvullende vraag heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service die wij nastreven, en we willen dat graag rechtzetten.

Zou u ons uw ordernummer of e-mailadres kunnen doorgeven via info@shadeflair.nl? Dan kijken we direct wat er is misgelopen en zorgen we dat uw vraag alsnog beantwoord wordt.

Alvast bedankt voor uw vertrouwen en feedback!

Met vriendelijke groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Wat spijtig om te lezen dat uw ervaring met ons zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen dat een lange levertijd en gebrekkige communicatie frustratie oproepen – dat is uiteraard niet hoe wij het willen doen.

Hoewel we inderdaad met internationale leveranciers werken, staan klanttevredenheid en bereikbaarheid bij ons juist centraal. Als u contact met ons opneemt via info@shadeflair.nl, lossen we dit alsnog graag netjes met u op, ook als het om een retour gaat.

We willen graag laten zien dat we wél meedenken en servicegericht zijn. Mocht u openstaan voor een oplossing en tevreden gesteld worden, dan zouden we het zeer waarderen als u uw beoordeling zou willen herzien.

Dank voor uw feedback – hoe kritisch ook, het helpt ons verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat twee van de vier led-strips niet naar behoren functioneren – dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen uw teleurstelling.

Hoewel we inderdaad met internationale leveranciers werken, willen we wel gewoon kwaliteit leveren. Het mag niet zo zijn dat u een product ontvangt dat deels defect is. Kunt u ons een e-mail sturen via info@shadeflair.nl met uw ordernummer en eventueel foto’s of een korte beschrijving? Dan zorgen we graag voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

We waarderen uw eerlijkheid en nemen uw vergelijking met andere aanbieders serieus. Mocht dit alsnog naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het enorm waarderen als u uw review zou willen bijwerken.

Nogmaals dank voor uw melding – we staan klaar om dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit non conforme après une attente aussi longue. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que votre demande via PayPal n’a pas abouti. Nous tenons à trouver une solution directe avec vous, rapidement et efficacement. Pourriez-vous nous recontacter à l’adresse info@shadeflair.fr en mentionnant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à reprendre votre dossier en main immédiatement, sans vous faire attendre davantage.

Si nous parvenons à résoudre ce problème de manière satisfaisante, nous serions très reconnaissants si vous envisagiez de modifier ou de mettre à jour votre avis. Cela compte beaucoup pour nous.

Merci encore pour votre retour, aussi critique soit-il — il nous aide à nous améliorer.

Bien cordialement,
Sophie

Besvarelse fra Shadeflair

12. jun. 2025

Beste,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het ontzettend frustrerend is om zo lang te moeten wachten en alleen automatische mails te ontvangen. Onze excuses voor de ontstane situatie.

We willen u graag informeren dat wij de webshop sinds april hebben overgenomen. Helaas kunnen er in de overgang soms vertragingen optreden in de afhandeling van bestellingen.

Graag zouden we dit voor u willen rechtzetten. Zou u uw ordergegevens naar info@shadeflair.nl kunnen sturen? Dan zorgen wij dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt opgevolgd en dat u persoonlijk een update krijgt.

We hopen dat we u hiermee kunnen helpen en dat u ons een kans geeft om het vertrouwen te herstellen. Mocht het probleem naar tevredenheid worden opgelost, zouden we het zeer waarderen als u uw review zou willen herzien.

Met vriendelijke groet,
Sophie