Min oplevelse med SG Autogroup
Min oplevelse med SG Autogroup - ét par ting, du bør vide
Jeg vil gerne dele min oplevelse med SG Autogroup, i håb om at det kan være nyttig læsning for andre, der overvejer at købe bil derfra. Det er jo altid rart at støtte nye virksomheder – og SG Autogroup er netop en ny aktør på markedet – men det betyder desværre også, at man skal skrue lidt ned for forventningerne, især når det kommer til rådgivning og det overordnede overblik.
Jeg købte en nyere elbil hos dem, og lagde stor vægt på, at bilen ifølge både mundtlige og skriftlige oplysninger fra en medarbejder var dækket af tre års resterende fabriksgaranti og seks år på batteriet. Det var faktisk afgørende for, at jeg valgte at sige ja til handlen – garantien giver jo en form for økonomisk sikkerhed, som er svær at se bort fra.
Senere vælger jeg så, bare for en sikkerheds skyld, at dobbelttjekke garantien direkte hos et autoriseret værksted. Det viser sig så, at garantien i virkeligheden var udløbet mere end et år før købet. Det var ikke en fortolkning eller en misforståelse – det var klokkeklart forkert information.
Efter noget frem og tilbage tilbød forhandleren så en Fragus-garanti på 36 måneder som kompensation. Det var da bedre end ingenting – men lad os være ærlige: det er ikke det samme som en fabriksgaranti, hverken i dækning eller værdi. Det føltes mest af alt som brandslukning.
Derudover var det aftalt, og stod direkte på slutsedlen, at bilen ville blive serviceret hos et autoriseret værksted inden overdragelse. Det skete ikke. Faktisk fik jeg flere gange besked om, at bilen var booket til service, men da jeg følger op, viser det sig, at værkstedet ikke havde hverken en aftale eller plads. Det blev lidt uklart, hvad der egentlig var sket, og SG Autogroup virkede selv usikre på, hvor fejlen lå.
Til sidst vælger jeg selv at tage bilen ind til service. Det var heldigvis muligt at få fakturaen sendt direkte til forhandleren, men det burde jo ikke være nødvendigt, at jeg som kunde selv skal stå for noget, der var lovet på forhånd.
Da jeg hentede bilen, blev jeg desværre mødt af endnu et lidt bekymrende indtryk: Bilen stod parkeret med bagklap åben, dørene ulåste og indholdet frit tilgængeligt – herunder mit eget udstyr, som bestemt ikke var helt billigt. Jeg nævnte det for en medarbejder, som desværre ikke rigtig kunne give en forklaring. Det var ikke fordi han var ubehagelig – han virkede bare ikke til at vide, hvad der foregik.
Som prikken over i’et var bilen heller ikke fabriksindstillet. Tidligere ejeroplysninger lå stadig i bilens systemer – og det burde jo være noget af det mest grundlæggende ved en professionel overdragelse.
Alt i alt vil jeg ikke sige, at alt var elendigt – men der var klart for mange ting, der haltede. For en nystartet virksomhed kan man måske acceptere visse børnesygdomme, men som kunde forventer man stadig, at basale aftaler overholdes, og at informationen man får, er korrekt.
Mit råd til andre:
Få alt dokumenteret – og regn ikke nødvendigvis med, at selv det skriftlige stemmer.
Tjek garantiforholdene selv, direkte hos producenten eller autoriserede værksteder.
Følg op på alt – og forvent ikke, at nogen gør det for dig.
Og sidst men ikke mindst: vær forberedt på at skulle holde styr på processen selv. Så forvent, at du skal agere som projektleder.
Jeg håber, at SG Autogroup med tiden får bedre styr på deres processer. De virker imødekommende nok, men der er desværre stor forskel på god vilje og professionel håndtering.
1. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
