Sev Iren - Luce, Gas e Servizi Anmeldelser 

Besvarelse fra Sev Iren - Luce, Gas e Servizi

30. jun. 2026

Buongiorno, ci dispiace che non abbia potetuto usufruire della rateizzazione. Purtroppo, la possibilità di attivarla è subordinata a specifici requisiti tecnici e contrattuali. Nel suo caso non è stato possibile procedere, indipendentemente dalla nostra volontà.

Siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia del nostro personale che si impegna sempre a fornire assistenza con educazione e professionalità, nel rispetto delle condizioni e delle procedure previste.

Ci rammarica di non aver potuto offrirle la soluzione che desiderava e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o per verificare eventuali alternative qualora ve ne fossero i presupposti.

Besvarelse fra Sev Iren - Luce, Gas e Servizi

30. jun. 2026

Buongiorno, ci dispiace leggere il suo commento, perché non rispecchia l'impegno che mettiamo ogni giorno nell'assistere i nostri clienti.

Il nostro personale è sempre disponibile ad ascoltare e a fornire supporto con cortesia e professionalità. Se la sua segnalazione riguarda una pratica ancora aperta o un problema non risolto, la invitiamo a contattarci indicando i riferimenti del caso: saremo lieti di effettuare le opportune verifiche e fornirle tutto il supporto possibile.

Besvarelse fra Sev Iren - Luce, Gas e Servizi

30. jun. 2026

Buongiorno, ci dispiace per il disagio che sta riscontrando e comprendiamo il suo disappunto. Desideriamo precisare che le letture dei contatori vengono effettuate dai soggetti incaricati della rilevazione e non direttamente dal nostro personale. Qualora emergano anomalie, è comunque nostro impegno seguire la pratica e collaborare con gli enti competenti affinché la situazione venga verificata e, se necessario, rettificata.

La invitiamo a contattarci, qualora la problematica non fosse ancora stata risolta, indicando i riferimenti della sua fornitura su Messenger 👉 https://bit.ly/sevirenmessenger: saremo lieti di verificare lo stato della pratica e fornirle tutti gli aggiornamenti disponibili.

Restiamo a disposizione al numero verde 800 012 144 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30 - sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:00) e nei nostri negozi. In alternativa, è possibile aprire un ticket per formalizzare le richiesta di assistenza con tutti i dettagli per la rilevazione dell'autolettura tramite form https://www.seviren.it/assistenza.

Besvarelse fra Sev Iren - Luce, Gas e Servizi

30. jun. 2026

Buongiorno, ci dispiace per la sua esperienza. Le assicuriamo che eventuali anomalie nei consumi o nella fatturazione vengono sempre verificate con la massima attenzione. Desideriamo precisare che, nel caso di contatori non elettronici, l'autolettura deve essere comunicata dal cliente nei periodi previsti, così da consentire una fatturazione basata sui consumi effettivi. In assenza dell'autolettura, la bollettazione può essere elaborata su consumi stimati, come previsto dalla normativa.

La invitiamo a contattarci con i riferimenti della sua pratica, qualora la problematica non fosse ancora stata risolta, così da poter effettuare le opportune verifiche.

Restiamo a disposizione.

Besvarelse fra Sev Iren - Luce, Gas e Servizi

21. aug. 2026

Buongiorno,
la rassicuriamo sul fatto che la conferma dell’avvenuto pagamento è prevista e viene inviata tramite e-mail direttamente da Nexi. La comunicazione riporta tutti i dati dell’operazione: data e ora del pagamento, importo, esercente, circuito utilizzato, codice ordine e codice di autorizzazione.

Stiamo verificando, grazie alle informazioni da lei fornite, quale problema tecnico possa essersi verificato in occasione del pagamento della sua specifica fattura.

Restiamo a sua completa disposizione affinché la sua esperienza possa essere pienamente soddisfacente. Sarà ricontattato nuovamente dal nostro Servizio Clienti per verificare che il problema riscontrato sia stato risolto.

Comprendiamo le sue considerazioni sul livello dei costi nel mercato dell’energia, un tema che interessa tutti i consumatori. Come SEV Iren ci impegniamo a proporre soluzioni trasparenti e competitive, nel rispetto delle condizioni e delle dinamiche del mercato. Il suo feedback è per noi importante e ci aiuta a mantenere alta l’attenzione sulle esigenze dei nostri clienti, pertanto la invitiamo nello store più vicino per un check-up gratuito della bolletta e valutare insieme un'offerta più adatta a lei.