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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

super experience dans la boutique serge blanco de toulouse. achat d un pull un polo et 2 chemises super bien taillé vetement de qualité et l acceuil a la boutique de toulouse est super personnel a vo... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

SATISFACTION Client fidèle depuis de nombreuses années (chaussures, jeans, bermudas chaussures chemises polos) Je suis une fois de plus allez à St jean de luz où j'ai été très bien conseillé je suis... Se mere

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Marque au top depuis de nombreuses années , dommage que les magasins physiques aient disparu au fil des années car c’était un plaisir de pouvoir essayer et d’acheter directement ses vêtements La mar... Se mere

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Fidèle depuis de très nombreuses années à la marque, j' utilise le site pour commander de temps en temps lors de promotion. Commande facile, navigation fluide et livraison rapide. 1 petit point d' a... Se mere

Virksomhedsoplysninger

  1. Herretøjsbutik
  2. Jeansbutik
  3. Skobutik
  4. Streetwearbutik
  5. T-shirtbutik
  6. Ungdomstøjbutik

Skrevet af virksomheden

Depuis plus de 30 ans, SERGE BLANCO habille les hommes en restant fidèle aux valeurs qu’elle promeut : générosité, esprit d’équipe, respect, solidarité et authenticité. Avec un ADN rugby dont elle est fière, la marque s’adresse cependant aujourd’hui à tous les hommes quels que soient leur style ou leur taille. Présente dans plus de 50 boutiques exclusives en France et de nombreux points de vente à l’étranger, la marque met tout en œuvre pour répondre à la diversité des profils masculins, en habillant les hommes du XS au 5XL. SERGE BLANCO produit tout ce dont un homme a besoin, des sous-vêtements aux pantalons, des chemises aux chaussures, des accessoires à la maroquinerie, dans un style spécifique, qui redéfinit le sportswear en bousculant les codes. Nos vêtements vont des basiques réinterprétés aux pièces fortes ayant une altérité distinctive, construisant des silhouettes modernes.

Kontaktoplysninger

4,6

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

408 anmeldelser

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Publicité mensongère

Expérience désastreuse, ils auront eu besoin de s'y reprendre à 3 fois pour me livrer, aucun suivi ni de la part de Serge Blanco ni du transporteur alors que la livraison était garantie en 3 jours. Finalement colis reçu 10 jours plus tard. Ensuite quand j'ai voulu procéder au retour j'ai dû m'acquitter de 10euros alors qu'il est écrit en grand sur leur site (retour gratuit, j'ai encore la capture d'écran). En discutant avec le service client, réponse: dans les conditions générales c'est écrit 10€. C'est seulement pour un avoir que c'est gratuit, d'accord mais dans ce cas ça ne s'appelle pas un retour gratuit !!!

20. januar 2026
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Besvarelse fra Serge Blanco

Bonjour Guillaume,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons votre déception face aux délais constatés. Ce type de situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer, même si la livraison est assurée par un transporteur indépendant.

Concernant les retours, nous souhaitons apporter une précision : les retours sont bien gratuits dans le cadre d’un échange ou de l’émission d’un avoir. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un remboursement, les frais de retour restent à la charge du client. Cette information est détaillée dans nos Conditions Générales de Vente et sur la page dédiée aux frais de livraison et de retour.

Nous regrettons que cette distinction n’ait pas été suffisamment claire lors de votre parcours et prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la lisibilité de nos informations.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à continuer à progresser.

L'équipe Serge Blanco

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PAS DE MAUVAISE SURPRISE

Client fréquent, j'achète 5 à 6 fois par an différents produits sur le site. Même en période de soldes les délais de livraison (3 jours max) sont respectés. Produits bien emballés et de qualité. La taille 2XL m correspond parfaitement et je n'i jamais eu de retour à faire

10. januar 2026
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Cliente écoeuré

Cliente pour mon conjoint qui aime la marque je suis entre a la boutique de l odyceum a Montpellier car il y avait des soldes. Ni bonjour . On m'as regarder sans me demander si j'avais besoin ce qui était le cas je chercher des tailles 2xl .je suis repartie me sentant pas bien et vue l ambiance je suis extrêmement déçue triste aussi car j'étais la pour acheter un cadeau d anniversaire a mon conjoint .plus jamais

16. januar 2026
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Besvarelse fra Serge Blanco

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et tenions avant tout à vous présenter nos excuses pour l’accueil que vous avez reçu en boutique. Votre témoignage est particulièrement décevant à lire, car il ne reflète en rien l’attention et la qualité de service que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.

Ne pas être saluée, ne pas être accompagnée dans votre recherche, notamment pour un cadeau d’anniversaire, et repartir avec un sentiment de malaise est une expérience que nous ne pouvons accepter. Nous comprenons pleinement votre déception et votre tristesse.

Il est vrai que la boutique de Montpellier s’apprête à fermer à la fin du mois, ce qui peut rendre cette période délicate pour les équipes. Pour autant, cela ne doit en aucun cas impacter l’accueil, l’écoute et le respect dus à nos clients, et nous le regrettons profondément.

Votre retour a été transmis aux équipes concernées et à la direction, car il est essentiel pour nous d’identifier ces situations et d’en tirer des enseignements, même dans un contexte de transition.

Si vous l’acceptez, nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous afin de regagner votre confiance et vous proposer une expérience plus fidèle aux valeurs de la marque. Notre service client reste à votre écoute via nos canaux habituels.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et vous renouvelons nos excuses.

L’équipe SERGE BLANCO

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Fidélité a Serge Blanco

Fidèle à la marque depuis des années
Fidèle à la marque depuis des années, en magasin et depuis quelque temps en e-commerce.
Produits de qualité, durable et moderne à la fois.

Je ne peux que recommander fortement.

9. januar 2025
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Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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