Secure Senior Anmeldelser 

245
TrustScore 4 ud af 5

4,2

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Depuis que ma mère porte cette alarme de chute nous sommes beaucoup plus tranquille car elle peut rester autonome sans nous inquiéter. De plus si il arrive quoi que ce soit nous sommes averti directem... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Attention le numéro que vous fournissez a secure senior est revendu à des organismes publicitaire. vous recevez donc des appels de prospection téléphonique quotidien sur la montre et la montre décroch... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Agréablement surpris par ce produit. Très simple d'utilisation : - Secure Senior paramètre la montre selon les réponses au questionnaire. - La montre dispose de fonctionnalité très simples (visu... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Merci pour l’accompagnement dans le choix du dispositif ainsi que pour les explications claires et détaillées. Colis soigné et mise en route facile je ne peux que recommander ce dispositif en tant que... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Hjemmehjælp

Skrevet af virksomheden

Secure Senior, le détecteur de chute sans abonnement. Livré prêt à l'emploi et entièrement configuré. Soyez serein en installant à votre proche notre détecteur de chute. En cas de déclenchement par le bouton SOS ou par la détection d'une chute, le dispositif peut contacter jusqu'à 10 contacts d'urgences par un SMS et un appel téléphonique. Au décrochage, vous pouvez parler directement avec votre proche. De plus, cela fonctionne également à l'extérieur grâce à la carte SIM à insérer dans le dispositif. Un espace client dédié vous permet de mettre à jour vos informations à tout moment. L'espace client vous permettra de saisir vos informations de paramétrages lors de la commande. Cela nous permettra de vous expédier votre détecteur totalement configuré. Par la suite, l'espace client vous permettra de modifier vos informations de paramétrages ou encore de remonter à notre équipe technique toutes questions ou problèmes que vous auriez avec votre dispositif. Vous bénéficiez d'une garantie "Satisfait ou Remboursé 30 jours". Cela vous permettra d'acheter sereinement le dispositif et de nous le retourner sans frais si jamais votre proche ne l'adopte pas ou si notre dispositif ne répond pas à vos attentes. Une "Garantie Légale de Conformité de 2 ans" vous est également proposée.


Kontaktoplysninger

4,2

God

TrustScore 4 ud af 5

245 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

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Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser

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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

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Alle anmeldelser

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29 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

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Bien pratique sécurisant.

Bien pratique sécurisant.
Très très bien pour les malades et personne âgée.
Je vous le recommande fortement

22. november 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci Monsieur Yver pour votre retour. Nous restons à votre disposition.

L'équipe Secure Senior

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Un bouton d'urgence que ma mère osé déclencher parce qu'il n'est pas relié à un central mais à ses enfants. . Répond au besoin de ma mère qui ne peut…

Répond au besoin de ma mère qui ne peut pas se servir d'un smart phone car sa vue est trop mauvaise.
Pouvoir nous contacter en cas de problème, ou qu'elle se trouve et sans intermédiaire .
Seule critique, le bouton pour appelé un numéro préférentiel sans déclencher l'alarme général n'est pas assez ergonomique. La sensibilité de ses doigts est trop faible pour pouvoir s'en servir.
Le bouton SOS est parfait et la vibration lui permet de savoir qu'elle a bien appuyé.
La voix qui donne les indications pourrait être plus claire et le débit moins rapide.
Les parametrages sont assez pointus mais simples et intuitifs.

Globalement c'est très positif.

23. november 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Sachez que nous avons la possibilité de réduire à 0,1 seconde la pression du bouton sur le côté afin de rendre son utilisation plus facile.

Faites-nous un petit message par retour d'e-mail ou via l'espace client et nous pourrons vous paramétrer cela.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très bon produit

Très bon produit et remi est très professionnel il vous rappel à l heure demander je recommande vivement

14. november 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci beaucoup pour votre retour et nous restons à votre disposition.
Bien cordialement
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

La commande a été précédée par un…

La commande a été précédée par un entretien avec Rémi. J'ai apprécié la ponctualité du rappel et les réponses précises à mes questions. J'ai envoyé une carte micro-sim et le dispositif est revenu prêt à l'emploi. Parfait. Un seul bémol, le port en bracelet ne permet pas d'accéder facilement au contact latéral prioritaire et, pour ce qui me concerne, c'est fort regrettable d'où l'absence de la 5ième étoile. Pour le reste le produit correspond à sa description et s'avère fort sécurisant. Merci à Rémi pour son attention et sa disponibilité.

11. november 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Sachez que nous avons la possibilité de réduire à 0,1 seconde la pression du bouton sur le côté afin de rendre son utilisation plus facile.

Faites-nous un petit message par retour d'e-mail ou via l'espace client et nous pourrons vous paramétrer cela.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Correspond à notre attente

Correspond à notre attente, notre Maman et nous (enfants), ce sentent rassurées.

7. november 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci monsieur Bret pour votre retour. Nous restons à votre disposition,

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Un dispositif efficace

Un dispositif efficace, un suivi réel et en direct
Pratique et « économique » par rapport à d’autres dispositifs
Un bémol cependant le niveau sonore un peu bas quand on échange avec le porteur du bracelet en cas de surdité de cette personne ( même avec des aides auditives

6. november 2024
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Tout fonctionne de façon nominale

Tout fonctionne de façon nominale
Le support technique est parfait.
Une augmentation de l'autonomie (batteries) serait intéressante.
et en plus c'est en Lozère!!!

15. september 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Merci monsieur Vinel pour votre retour.
Pour la batterie, une étude sur les opérateurs qui passent le mieux dans la zone peut être intéressante. Car, en effet, la qualité du réseau mobile en local est un facteur déterminant à l'autonomie de la batterie. Et un changement d'opérateur peut alors être pertinent.

Les cartes de l'ARCEP permettent de voir les opérateurs qui captent le mieux chez vous : https://monreseaumobile.arcep.fr/

Pour la Lozère, nous sommes habitué à regarder les réseaux qui captent ;)

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on regarde cela ensemble.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Sérieux et professionnel

Pour l'achet et le suivi de la mise en fonction j'ai été bien conseillé ,les explications sont claires et précises, le produit et simple d'utilisation et répond à toutes mes attentes.bravo et merci

29. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous restons disponible.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

TRES BON PRODUIT

Très bon dispositif pour ma mère de 88 ans qui vit seule. Après 1 mois d'utilisation, nous sommes très satisfaits du produit. Par contre, le détecteur de chute est très sensible (même sans chute, nous recevions des appels). Du coup, j'ai changé, à partir de mon espace client, la sensibilité. J'ai mis 3/9 (alors que 6 préconisé sur le site). Depuis, plus d'appels inutiles. Ensuite, j'ai fait des tests en lançant le dispositif sur le canapé afin de voir si celui-ci fonctionnait quand même. SUPER, tous les contacts d'urgence ont été contactés. Nous sommes rassurés et avec la géolocalisation, c'est vraiment un plus. Je recommande à 100 %.

25. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour,

Effectivement, nous proposons une sensibilité par défaut plutôt sensible au début. L'espace client vous permet ensuite de l'adapter à la motricité du porteur.
Vous avez donc eu le bon réflexe.

La sensibilité permet de s'adapter à des utilisateurs différents. D'une personne avec une motricité très faible à une personne active qui balade ou jardine par exemple.

Restant à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très bon produit

Très bon produit. au début j'ai rencontré quelques difficultés mais le service clients ,très réactif, m'a bien guidé et tout est O.K.
Produit très intéressant

23. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour et merci pour votre retour.

Nous restons disponible.

Bien cordialement,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très satisfait

Après un début un peu difficile, nous avons réussi à installer l'appareil avec l'aide de Support-Secure Senior. Les conseils de Support-Secure ont été excellents et nous avons fait preuve de beaucoup de patience.
Je suis maintenant très satisfait.
Un conseil : si vous n'êtes pas très competent pour l'informatique, etc., faites installer la carte SIM par Secure-Senior

22. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Madame Wigboldus,

Merci pour votre avis.
Effectivement, le fait de nous envoyer la SIM est sans surcoût et vous permet de n'avoir rien à faire. Le dispositif sera alors livré totalement prêt à l'emploi.

Cordialement,
Rémi de Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Une grand sensation de sécurité en…

Une grand sensation de sécurité en sachant ma mère avec ce dispositif, fonctionne parfaitement bien, détecte très bien les chute je recommande pour enfants qui ont comme moi un parent qui vis seul

7. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Aïcha,
Merci pour votre retour.

L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Je cherchais une montre alerte chute…

Je cherchais une montre alerte chute sans abonnement, lors de mon premier contact téléphonique avec Rémi, j'ai eu toutes les informations nécessaires par rapport aux questions que je me suis posé.
A la réception de la montre, tout s'est mis en place naturellement, et après quelques petits réglages fait avec Rémi tout fonctionne parfaitement

14. oktober 2024
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Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

La taille de la montre détecteur de…

La taille de la montre détecteur de chute est trop importante sur mon poignet.

17. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Odette Canizares,

Nous entendons votre retour. Effectivement, le modèle Premium peut s'avérer gros pour des petits poignets (dimension du dispositif 4x6x1cm).

Comme nous l'avons évoqué ce matin, nous allons sortir dans 1 mois une montre connectée (très simple d'utilisation) qui aura une vraie forme de montre (plus fine) et des cadrans personnalisables. Et bénéficiera des mêmes fonctionnalités concernant les alertes.

Si je peux me permettre, vous auriez pu évoquer également que nous vous avons fait parvenir dans l'heure, suite au partage de votre insatisfaction ce matin par e-mail, une étiquette retour Colissimo pour remboursement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très contents de la prestation

Très contents de la prestation. Pas encore utilisé mais cela ne saurait tarder. Juste un petit bémol ou bien alors nous n'avons pas compris quelque chose, comme éviter que toute la liste soit informée en cas d'appui sur le bouton et que ça ne s'arrête pas quand quelqu'un a répondu. Mon mari a appuyé sur le bouton mais ça n'a pas marché.

2. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour,

L'assistance vocale permet au porteur de couper l'alerte entre deux appels ou encore le porteur à la possibilité de raccrocher en rappuyant sur le dispositif. (selon paramétrage)

Côté contact d'urgence, il est possible de stopper les alertes à distance en envoyant un SMS.

Vos paramétrages ne sont peut-être pas adapté pour cela. Je vous invite à nous contacter en vous connectant à votre espace client rubrique "Un problème" ou en nous écrivant à support(a)secure-senior.com

Votre contact dédié mettra tout cela en place pour vous et vous expliquera concrètement comment cela fonctionne.

A bientôt,
L'Equipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Très bon système

Très bon système. Ma mère est ravie et rassurée. Simple d'utilisation et cela remplace et dépasse les attentes d'une télésurveillance bien trop coûteuse. Merci beaucoup.

5. oktober 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Raphaël,

Merci pour votre retour.

Vous avez décrit les avantages de notre système.
Rassure le porteur et les proches, facile d'utilisation et économique.

Restant à votre disposition,
L'équipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Une entreprise au top

Une entreprise au top, bien représentée et surtout bien organisée avec son représentant à Montpellier, je veux parler de Rémi.
Une organisation exceptionnelle, une intégrité et un professionnalisme hors pair. Il y a des réponses rapides à toutes les questions posées, il y a aussi des modes opératoires écrits et en vidéos. Félicitations à toute la structure SECURE SENIOR.

12. september 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Richard,

Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au coeur.

Des retours comme celui-ci nous motive à continuer et à performer.

Nous restons à votre entière disposition,
L'Equipe Secure Senior

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Correspond exactement à ce que l’on…

Correspond exactement à ce que l’on souhaitait.
Explications claires : vidéos, tutos, RV téléphonique avant confirmation de la commande.

10. september 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour Corinne,

Merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de mettre à disposition toutes les ressources pour une prise en main facile et rapide.

Bien cordialement,
L'Equipe Secure Senior

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Bonjour ,j ai acheté la montre…

Bonjour ,j ai acheté la montre détecteur de chute pour ma Maman.
Cette montre est d une grande tranquillité pour les proches ,je peux la joindre sur la montre sans qu elle est besoin de faire quoi que soit .
Le haut parleur se met en fonction automatiquement .
Pour ma maman qui a beaucoup de difficulté ç est très pratique .
À recommander sérieusement pour la sécurité de vos proches .
L inconvénient c est il faut la recharger tous les 2 jours .
Sinon idéale .
Merci beaucoup pour cette achat .

2. september 2024
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Besvarelse fra Secure Senior

Bonjour,

Merci pour votre retour.

N'hésitez pas à nous contacter à ce propos via votre espace client rubrique "un problème" pour lancer un test de performance de la batterie et voir si celle-ci à un problème.

Sachez qu'un réseau mobile de faible qualité ou le choix d'un opérateur low cost peut malheureusement impacter négativement la performance de la batterie. Mais nous serons là pour vous conseiller si cela était le cas.

Restant à votre disposition,
L'Equipe Secure Senior

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