Seats and Sofas - Zoeterwoude Anmeldelser 526

This is our second purchase from Seats and Sofas, and we are very satisfied. Their customer service is among the best we've experienced in the Netherlands, making it easier to make an informed decision. The expert sales personnel helped us understand which materials would best suit our sofa choice and lifestyle as a family with young children. While we initially wanted to make additional customizations, the cost considerations led us to stick with the standard fittings. Overall, it has been a great experience, and I highly recommend Seats and Sofas to others.

Op 26 november 2024 hebben wij een review geschreven op Trustpilot over de slechte service van Seats & Sofas.
Wij kregen bericht op 19 december 2024 van de Customer Service van genoemd bedrijf via WhatsApp, dat wij met Jessica spraken. De vraag was of wij een kopie van het 1e review aan hun konden toezenden. Na toezending kregen wij op 23 december 2024 te horen, dat zij de medewerkers hebben geïnformeerd. Ze gaan ons zo snel mogelijk bellen! Geen telefoontjes ontvangen zoals was toegezegd en inmiddels 31 december 2024. Op 4 januari 2025 schreven wij "Tot op heden geen reactie gehad". Eindelijk op 7 januari een bericht van de Customer Service van Seats & Sofas "u spreekt met Jessica". Ik heb een herinnering gestuurd naar de medewerkers. Wij bellen u zo snel mogelijk. Door familieomstandigheden hebben wij pas, na hun wederom late reactie, op 24 januari 2025 kunnen reageren.
Ook het gesprek met een medewerker heeft niet geleid tot enige compensatie van de inzet van een glaszetter en van extra vervoer. Wij vonden dit geen oplossing zoals werd verwacht en gesuggereerd door Seats & Sofas na onze vorige review. Op 27 januari 2025 kregen wij het volgende bericht "Geen compensatie volgens de procedure". Wij hebben ander reviews bekeken ook op andere sites en dezelfde procedure wordt gevolgd. Oplossingen die komen er dus niet, alleen een afscheping!!!!!

Slecht kwaliteit, geen retour mogelijk. Bank met fabrieksmankement gekocht, kond 40 euro krijgen of brengen en ophalen tegen eigen kosten. Belachelijk bedrijf. Nooit meer!
@Klantenservice heb met jullie contact gehad dus laat maar gaan met domme reacties dat jullie willen probleem toch oplossen!

Wat een waardeloos bedrijf. Agressieve verkopers. Toch over laten halen en een bank gekocht. Wat een waardeloze spullen en een schofterige klantenservice.. Na een half jaar werd de bank al helemaal pluizig. Diverse zaken over het transport afgesproken, maar er wordt geen 1 belofte nagekomen. Uiteindelijk kwam er nog een keer 75 euro transport bij en ze zouden nog even 200 euro extra voor een verhuislift in rekening brengen. Als ik die niet zou betalen, zou de bank gewoon in het magazijn bijven. Ik dacht dat alle negatieve reacties wat overdreven waren, maar helaas heb ik nu dezelfde ervaring. Ik zal er nooit meer iets kopen.

We hadden snel een bank op het oog die voldeed aan onze wensen. De verkoper was erg vriendelijk en dacht met ons mee over de juiste stof. Hierbij noemde hij ook dingen waar wij nog niet aan hadden gedacht, zoals of een kat eraan gaat krabben of niet. Ook kregen we een mooi aanbod voor de prijs. De bank komt pas later, dus daarover kan ik nog niets zeggen

Diederik heeft ons snel en correct geholpen met ons bezoek aan Seatscand Sofas Zoeterwoude.
Dit is onze derde bank die we hier gekocht hebben. Erg tevreden!

Afgelopen jaar een erg prijzige maar super mooie set banken gekocht.
Levertijd 6 maanden. (Alles op specifieke afmetingen blablabla) Maar na 4.5 maanden al geleverd.
Achteraf pas kennis gemaakt met de slechte reviews online.
Helemaal geen last van gehad.
Netjes geholpen. Vriendelijke verkoper. Alles professioneel zoals je bij een grote speler gewend bent.

garantie heb je blijkbaar niet hier bij seats en sofa aub niet bestellen hier, dramatisch eerste en laatste keer.

Wat een ongelooflijke ervaring bij Seats and Sofas in Zoeterwoude! Ik was eigenlijk niet van plan om die dag een bank aan te schaffen, maar dat veranderde snel dankzij de uitzonderlijke service en heeft van mij een terugkerende klant gemaakt.

Een bijzonder vriendelijke medewerker begroette mij en herkende mij zelfs van een vorige aankoop van maanden terug en vroeg naar mijn woonwensen. Toen ik terloops een slaap/loungebank noemde, zocht hij samen met mij door hun collectie naar de perfecte match. Hij luisterde aandachtig naar mijn behoeften qua comfort, stijl en budget.
De kennis van de medewerker over stoffen en kleuren was indrukwekkend. Hij liet mij verschillende opties zien en legde geduldig de voor- en nadelen van elke keuze uit en nam fiks de tijd om de kleuren te vergelijken met een foto van mijn eerder aangeschafte stoel.
Wat mij echt over de streep trok, was hoe de medewerker creatief meedacht over mijn budget. Hij suggereerde een model dat perfect paste bij mijn wensen én portemonnee, zonder ook maar een moment pusherig over te komen.

De oprechte passie en toewijding van deze medewerker waren aanstekelijk. Voor ik het wist, was ik de trotse eigenaar van een prachtige slaapbank. Seats and Sofas Zoeterwoude heeft mijn verwachtingen overtroffen met hun klantvriendelijkheid en expertise.

Ik ben blij verrast en het is jammer dat ik niet meer ruimte in huis heb voor meer stoelen en/of banken, anders zou ik daar zeer zeker langs gaan en geeneens meer nadenken over andere winkels.

Afgelopen week ben ik bij Seats and Sofas geweest met de intentie om alleen even te oriënteren voor een nieuwe bank. Maar toen zag ik een bank die ik echt heel mooi vond. Grappig genoeg hebben we onze huidige bank ook 10 jaar geleden bij Seats and Sofas gekocht.

Joshua was de medewerker die ons hielp, en ik moet zeggen dat hij ontzettend vriendelijk en – nog belangrijker – eerlijk was over mijn wensen. Hij heeft me geholpen om de perfecte bank samen te stellen die precies aan mijn verwachtingen voldoet en gaf ons alle tijd om een beslissing te nemen. Dat waardeerde ik enorm.

Ik wil ook eerlijk zijn en benoemen dat het meisje bij de balie iets minder vriendelijk was. Haar toon was niet prettig, wat ik wel jammer vond.

Desondanks heeft Joshua ons fantastisch geholpen en is hij ons ook erg tegemoetgekomen in de prijs, waar ik heel dankbaar voor ben. Al met al een goede ervaring en zeker een aanrader!

Bank gekocht bij de vestiging in Zoeterwoude. Ik had bij een eerder bezoek een bank uitgekozen en kwam terug om die te kopen. Zeer vriendelijk geholpen door het personeel. Er ontstond wel enige verwarring over de prijzen en bij de kassa bleek dat te komen omdat we het over verschillende afmetingen hadden. Dit is achteraf nog rechtgezet omdat de koop al gesloten was. Al bij al ben ik goed geholpen maar het is wel handig als er bij de kassa dubbelgecheckt wordt welk formaat een klant precies voor ogen had.

Heel prettige ontvangst en goed voorgelicht over mogelijkheden.

Super geholpen door Louiza. Prachtige bank gevonden tegen een hele nette prijs.

Fijne service van de verkoper die er alles aan gedaan heeft om ons een mooie bank te verkopen. En dat is gelukt!!! Ondanks dat er op dat moment weinig personeel liep, maar toch werden we tussendoor goed geholpen met de vragen die we hadden. Nu nog even een paar maandjes wachten en dan zijn we eigenaar van een mooie en luxe bank.
Groetjes Arwin

In de winkel nieuwe bank uitgezocht daar goed geholpen en goede prijs afgesproken. Waar mij werd verteld 10 tot 12 weken maar deze bank wordt vaak binnen 8 weken geleverd.
Je raadt het al; nog geen bank gezien hier en we zijn al 20 weken verder..
Meerdere keren gebeld met de "klantenservice" maar die zijn gewoon vergeten dat ze klant is koning regel hebben. Ik bedoel ik blijf ook netjes dan hoef je niet zo kortaf en onvriendelijk te reageren. Daarna heb ik ook WhatsApp contact gehad maar die stopte uiteindelijk met reageren op mijn vragen.
Die reviews zijn ook lachwekkend van 5 sterren...gewoon mensen aannemen die reviews schrijven met 5 sterren en een raar verhaal er bij.

Wij hebben het als bijzonder ervaren,omdat de verkoopster ( haar naam is Louiza) ons zeer vakkundig en op enthousiaste manier geholpen heeft.
We werden gewezen op allerlei mogelijkheden.
Wij kochten onze bank in Zoeterwoude.
En gingen met een zeer tevreden gevoel de winkel uit.
Een echte aanrader dus.
Hans en Joke

Louiza heeft mij fantastisch geholpen. Erg professioneel, heeft de bank volledig gedemonstreerd tot de kussen indeling aan toe. Onvermoeibare inzet om met mij tot de beste keuze komen.

Op zoek naar een nieuwe bank, kwamen we wederom bij Seats and Sofas een kijkje nemen. We werden ontvangen door Diederik; zeer vriendelijk, behulpzaam en fijne, open communicatie. Top!

Diederik heeft er voor gezorgd dat we bij binnenkomst eigenlijk meteen al wisten dat we niet zonder bank weggingen. Was nog niet de bedoeling om er eentje te kopen maar door hem was dit op een positieve manier onvermijdbaar. Top geholpen, alle tijd genomen en had op elke vraag een antwoord waarin hij fantastisch met ons mee dacht. Uiteindelijk met een prachtig resultaat weggegaan.

Goed ontvangst, niet opdringerig en veel keuze.
Eenmaal keuze gemaakt dan begint het pas.
Opstelling van de bank, kleur, materiaal enz...
Gewoon de tijd genomen en gekregen veel info gevraagd en keuze gemaakt en wordt geleverd in dichtstbijzijnde winkellocatie voor de klant, top.
Nu afwachten of alles gaat zoals beloofd...