Seats and Sofas - Zaandam Anmeldelser 824

In mei 2024 bank besteld.
In juli 2024 bank geleverd gekregen.
Bouten om poten te monteren bleken te groot. Meteen gebeld met filiaal Zaandam waar ik de aankoop had gedaan. Ze zouden de juiste maat bouten weer bestellen. Dit zou met 4 a 8 weken weer binnen komen. Dit werd uiteindelijk pas januari 2025. En wat bleek, het was precies dezelfde maat als wat ik al had. Al die tijd heb ik tegen de bank aan moeten kijken in de huiskamer zonder dat ik er op kon zitten. Ik had geregeld zelf met filiaal Zaandam gebeld, was langsgeweest in de winkel en had meerdere keren contact opgenomen via de servicemelding/klacht op hun site. Zelf nemen ze geen contact met je op ook al beloven ze dat. Je moet steeds zelf overal achteraan. Er wordt niet meegedacht/worden geen oplossingen voorgedragen. Er komen geen excuses. Echt zwaar frustrerend. Via juridisch loket verwezen naar een advocaat. Uiteindelijk geen zaak gestart omdat dat me geld zou kosten zonder garantie op teruggave volledig bedrag van de bank. Dus uiteindelijk zelf maar met deel vd bank in mijn auto naar het ijzerhuis in Zaandam gereden om te kijken welke maat bouten er op passen. Die gekocht en uiteindelijk hiervan het bedrag via servicemelding/klacht teruggestort gekregen. Als ik dit niet zelf had geregeld zat ik nu waarschijnlijk nog niet op m'n bank. Ik kon helaas geen nul sterren geven vandaar 1 ster. Maar dat zijn ze zelfs niet waard. Ik zou niet aanbevelen hier een aankoop te doen en ik kom hier ook nooit meer terug.

Dit is onze 3e bank bij Seats & Sofas, altijd goed bevallen. Mooie banken voor mooie prijzen.
Ordernr 10759133

Gisteren bij Seats and Sofa’s in Zaandam geweest en ik ben supergoed geholpen! Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Ik had een aantal specifieke wensen voor mijn nieuwe bank en na mijn situatie uitgelegd te hebben, hebben ze echt met me meegedacht. Uiteindelijk de perfecte bank gevonden die helemaal aansluit bij mijn wensen. Tot mijn verrassing was hij ook nog eens per direct op voorraad! Omdat het voor mijn allereerste eigen huisje is, en ik de sleutels nog niet heb, mag de bank gewoon daar blijven staan tot ik hem kan ophalen. Echt een topservice en een fijne winkelervaring. Zeker een aanrader!

Twee jaar geleden liep ik bij Seats and Sofa’s binnen voor een nieuwe bank. In het begin werd ik geholpen door een vriendelijke verkoper – of dat dacht ik toen. Zodra ik de bank had aangeschaft en betaald, merkte ik direct dat zijn houding veranderde.

De bank paste niet door de voordeur en ik kreeg geen enkele hulp of advies om dit op te lossen. Het leek alsof ik niet meer belangrijk was: de verkoop was immers al binnen en zijn punten bij de werkgever waren gescoord. Uiteindelijk heb ik het zelf moeten regelen.

Nu, twee jaar later, is de bank volledig ingezakt en op meerdere plekken kapot, terwijl ik er nauwelijks gebruik van heb gemaakt omdat ik dagelijks 12 uur werk en weinig thuis ben. De kwaliteit is bedroevend en de service ronduit slecht.

Voor mij nooit meer Seats and Sofa’s.

Bij de aankoop van een 2 x 2-zits bankstel afgelopen maandag bij Seats & Sofas in Zaandam, is mijn moeder van 79 uitstekend geholpen door de invallende bedrijfsleider uit Breda

Deskundig advies
De verkoper nam de tijd om haar wensen te begrijpen en gaf gericht advies over comfort, materiaal en kleurkeuze. Hij wist duidelijk waar hij het over had en gaf het vertrouwen in haar keuze.

Geduld en klantgerichtheid
Zij voelde totaal geen druk om snel te beslissen, want hij gaf de ruimte om verschillende modellen uit te proberen en beantwoordde alle vragen vriendelijk en geduldig en de deal werd dan ook snel gesloten.

Transparantie over levertijd en voorwaarden
Alles werd helder uitgelegd – van levertijd tot garantievoorwaarden. Geen verrassingen achteraf, wat zij erg kon waarderen.

Meedenken met de inrichting
Hij dacht actief mee over hoe het bankstel in haar woonkamer zou passen, inclusief tips over opstelling en kleurcombinaties.

Goede follow-up
Na de aankoop kreeg zij een bevestiging en duidelijke communicatie over de levering. Alles verliep volgens afspraak.

Kortom, een fijne en professionele ervaring. Zij hoopt dan ook dat ze over enkele weken kan genieten van haar nieuwe bankstel en zij zou Seats and Sofas dan ook zeker aanbevelen!

Er zijn zoveel mogelijkheden wat de banken betreft dat het niet simpel maakt een goede beslissing te maken.
Uiteindelijk is het gelukt en met de geweldige inzet van het personeel staat de bank thuis op de dag dat wij het wilden.
Heb ook speciaal voor een bank gekozen die op voorraad was zodat deze snel bezorgd kon worden.
De bank is perfect! En al het personeel bedankt voor jullie geweldige inzet en positiviteit!!!

Een bank is een hele grote en belangrijke aankoop. We spenderen immers het grootste gedeelte van onze dagen in onze woonkamers. Je bank is dus je thuishaven in een zekere zin. Bij Seats and Sofas Zaandam werden wij vriendelijk geholpen door de gehele staf. Van zowel de receptie als de verkopers kregen wij vrijblijvend advies en het voelde nooit gedwongen.

Al onze criteria hebben we kunnen vinden in een custom made bank via onze lokale stuiterbal Stefan. Een verkoper met een energie en eerlijkheid die jou verteld dit zit goed en komt goed. Hij nam de tijd om ons uiteindelijk onze bank te vinden. En hierbij werd niet gekeken naar ons uitknijpen om geld. Maar om in ons budget tevreden de winkel te verlaten met een nieuwe bank.

Ik raadeeniederaan om niet doelloos rond te zwerven in de zaak. Vraag een van de toppers daar om je te adviseren. En geef duidelijk aan wat je wensen en beperkingen zijn. Zij zullen je helpen je juiste bank te vinden.

Slechte communicatie en onduidelijkheden

Bij aankoop van de bank waren de verkopers wel vriendelijk, echter geven ze je wel het idee dat je een goede deal hebt gekregen. Of dit in werkelijkheid ook zo is betwijfel ik. Er werden verschillende beloftes gedaan maar op het moment van leveren werkte die persoon in een ander filiaal. De bankleuningen zouden met beugels geleverd worden maar kwamen zonder. Het transport € 99 + montage € 46 euro door RTS kon deels (de montage) niet uitgevoerd worden. Ik heb geprobeerd bij RTS het montagegeld terug te krijgen maar die kwamen mij niet tegemoet en zeiden dat zij verantwoordelijk zijn voor het transport. Ik weet nu niet wie de boel bedonderd maar RTS legde het bij Seats ... neer. 145 euro transportkosten voor een stukkie van niets. Toen moest ik een reparatieverzoek indienen bij Seats .. via de servicelijn. De vrouw aan de lijn wilde mij voorrijkosten in rekening brengen terwijl ik montagekosten al had betaald aan RTS. Dus na een lang gesprek kreeg ik het dan toch voor elkaar om voor deze ene keer geen voorrijkosten te hoeven betalen. Vandaag is de bank perfect gerepareerd en werd er geen geld gevraagd. Nu maar afwachten of ze niet alsnog een nafactuur sturen. Dus eind goed al goed maar de volgende keer toch maar elders kijken.

Up-date: de bank zakt nu al in (het eiland) bericht naar S&S gestuurd maar geen reactie ontvangen. Bank kon wel 20 jaar mee, nou dat waren niet eens 20 dagen!

De ontvangst was openhartig en ik voelde mij gelijk 'thuis'.

Ik probeer al sinds gisteren de winkel in Zaandam te bereiken.
Ik heb gisteren 3000€ betaald voor de U bank wayne met stofgroep 5.
Nu zag ik daarna dat de zelfde bank in de aanbieding is geweest voor 1299€
Ik begrijp niet het verschil van 1700€
Voor een andere stof!

we vinden het een top winkel zijn in zaandam geweest perfect geholpen heel persoonlijk goede uitleg bij een bakje koffie leuke verkopers ga zeker bij volgende aankoop weer terug en praat positief tegen mijn vrienden top

WORST!!!!! They sell used/second-hand sofas as “brand new”. When my sofa arrived, I noted dirty marks on the sofa and around the edges. After enquiry, the salesman in Mijdrecht told me the sofa was on display for about a month, yet Zaandam sold it to me as “new”. I raised this with service department, Zaandam and Mijdrecht, but I am not receiving ANY support or explanations to this matter from anyone - after ONE month!!! I don’t recommend this place at all!!!

Bij binnenkomst in de winkel in Zaandam snel en vriendelijk geholpen. Ik kreeg een duidelijk uitleg over alles en kon met diverse vragen terecht bij het personeel. Uiteindelijk een mooie bank gevonden die ook nog eens op voorraad was. Kon de bank dezelfde dag nog ophalen voor een mooie prijs. Zeer tevreden over de kwaliteit van de bank en het personeel!

I have 2 main problems with them:

1. they don't communitcate when you can expect your couch, between 8 and 14 weeks. But when you ask at the 8. week, they can't provide an estimation, if it's next week or 6 weeks later.

2. They sent damaged couch. After the claim, they just offered 50 EUR (of the original price of 1698). Which I did not accept, because not fair.
to return and wait another 8 - 14 weeks is also not fair

I wanted 10 % refund, but they insisted.

Dikke credits voor de manager van Seats and sofas Zaandam. Ik kwam daar en had de hoop echt verloren. Ik had sinds maart een bank besteld via een webshop maar die kwam maar niet. Ik ben net verhuisd dus heb geen bank. De manager heeft mij zo een vertrouwd gevoel gegeven en me een bank laten uitkiezen. Vandaag betaald en kon hem eigenlijk gelijk meemen. Echt een dikke aanrader om naar Seats and sofas te gaan voor je nieuwe bank!

Aangeschafte 2 zits bank na veel zeuren en diverse mails ontvangen.
Nu bij aflevering grote vlek op zitting en voedstuk foto's gemaakt verwacht er eigenlijk niets van ,zie andere reviews!!
Wilde bank niet retour geven aan transporteur(heeft hier niets mee te maken) want zit dan weer zonder bank weet niet hoe lang!

Bank gekocht later moest ik erachter komen dat hij bij de leen bakker 199,- kosten heb er bij Seats and sofas met hun mooie praatjes 1050,- betaald, heb ze hier mee geconfronteerd alleen kon ik niet meer onder t contract uit

Firma list en bedrog. Na advies verkoper, een bankstel uitgezocht, hierop hadden wij onze twijfels maar de verkoper stond erop dat dit de perecte keuze was. Korte tijd later ontstonden de problemen waar wij vooraf al bang voor waren. Vlekken, heel veel vlekken. Na heel veel JURIDISCH getouwtrek, eindelijk de firma seats and sofa's op de knieeen gekregen (dachten wij) en zou er een nieuwe stof op onze bank gezet worden. Nu na bijna 5 maanden, is de bank nog niet terug en wordt er vreselijk om de zaak heen gedraaid waar de bank nu wel of niet is. Vandaag meermaals geprobeerd te bellen, wordt ook niet opgenomen. Morgen gaan wij wederom contact opnemen met onze jurist om te kijken of aangifte van verduistering van het bankstel op zijn plaats is.

Wees gewaarschuwd mensen!

(ps. firma seats and sofa's is gebrand op een snelle positieve reviews, vandaar je dit verzoek al bij aanschaf krijgt!)