Seats and Sofas - Zaandam Anmeldelser 825

De dame die ons assisteerde bij de aankoop heeft daar heel wat energie in gestoken. Ze gaf keurige informatie op al mijn vragen. En dat was knap, want ik had heel wat vragen, wensen en ideeën. Tenslotte kwamen we uit op de perfecte bank.
Later aan de kassa werden we ook heel vriendelijk en correct geholpen. Mijn vorige bank kwam bij Seats and Sofas vandaan en mijn volgende waarschijnlijk ook.

Een warm welkom in zaandam, een vriendelijk topverkoper wist waarover hij het had ...eerst rustig de tijd om eerst even zelf te kijken en wat indrukken op te doen, daarna onze wensen kenbaar gemaakt en samen de voor en nadelen besproken van de diverse soorten banken , en toen zagen we hem dat moest hem zijn
Nu staat de bank te stralen in onze huiskamer en dat is dan weer mogelijk gemaakt door het transport wat door seats geregeld was twee zeer vriendelijke mannen alles uitgepakt pootjes eronder en geplaatst.
Gewoon helemaal top en super bij mer de bank

Vooraf had ik eerlijk gezegd mijn twijfels, want online had ik behoorlijk wat negatieve recensies gelezen over Seats and Sofas. Toch besloot ik zelf te gaan kijken (want je moet niet altijd alles en iedereen geloven zonder eigen ervaring) en ik ben zeer prettig verrast!
Ik werd vriendelijk en geduldig geholpen. Er werd echt geluisterd naar mijn wensen, en er was oprechte aandacht voor mijn situatie, met een minder goede gezondheid, loop met rollator, de wensen ivm mijn ziekte van Crohn en een niet al te groot budget. Toch hebben ze met me meegedacht en heb ik uiteindelijk een mooie Milo bank gekocht, een voorraadmodel dat al de volgende dag werd geleverd én netjes in elkaar werd gezet. Niet het goedkoopste stof maar men bood me goede kwaliteit tegen een zeer aangename prijs. Goede service, fijne mensen en boven verwachting geholpen. Zeker een aanrader!

Vandaag een slaapbank gekocht
We zijn zeer netjes goed geïnformeerd over onze aankoop echte vakmensen in Zaandam ! en ook voor een hele mooie prijs

Zeer goede voorlichting, vriendelijk personeel, dachten mee met suggesties en namen de tijd.

Great experience! We bought our sofa in Zaandam with Camilo and it was nice price. Looking forward to the delivery in 6-12 weeks

Fijne en duidelijke hulp bij de aankoop van mijn bank. Niet opdringerig maar klantgericht.
Er werd meegedacht over welke opties en maten mogelijk waren.
Ook over het vervoer en het plaatsen van de bank werd een goed advies gegeven.
Ik had een goede ervaring met de winkel en de medewerkster Summer.

Werd meteen vriendelijk geholpen ik kreeg een boek mee met nummers van de banken en kon eerst rustig in de winkel de banken bezichtigen daarna werd ik geholpen en ben ik meteen geslaagd super blij met mijn aankoop bedankt ik ga genieten van mijn bank

Ik had altijd een beetje weerstand tegen de seats and sofas, maar ben toch overgehaald om er is te gaan kijken. Ik heb hier zeker geen spijt van! Bij binnenkomst in de winkel werden we direct goed geholpen. We kregen een boekje van alle banken met daarin alle opties die beschikbaar zijn (denk aan 2 zits, lounge, uitklapbaar etc). Zo kan je even op je gemak, zonder dat er direct een verkoper mee loopt, de winkel door. Toen we iets gevonden hadden hebben we de verkoper erbij gehaald en heeft hij ons verder geholpen met de aankoop. Fijn aan seats and sofas is dat er wat onderhandelingsruimte is met de uiteindelijke prijs! Ook bieden ze een transportbedrijf bedrijf aan die je bank aan huis kan brengen. De bank die wij gekozen hebben was ook nog is op voorraad in een ander filiaal, dus hij wordt snel geleverd. Wij zijn erg tevreden met onze aankoop en kunnen niet wachten tot de bank er staat!

Werd netjes geholpen, geen gedoe. Verkoper dacht goed mee en dat was prettig.

Sweet girl helping us build and design our sofa in the store, and it came as agreed, but when we put it together the pillows are not matching up in the corner. Looks like a manufacturing fault and not at all what you would expect from at 2600€ sofa. After sending a complaint and waiting about 5 weeks for feedback. We are told that this fault is within the error margins and nothing will be done about it. Important to note is that the margins cannot be shared with us, and we have never provided any measurements of the error. Waited 12 weeks for a botched sofa. Surprising that a shop who sells nothing but sofas doesn't know how to build one.

Vlot en beleefd personeel. Bereidt om mee te denken. Aanpassen van de banken geen probleem. Redelijke prijs.

Zeer vriendelijke mensen die me hielpen bij het kiezen van de perfecte bank. Het was mijn eerste keer in die winkel en ik was verbaasd over hoe professioneel de ervaring was.

Fraudulent, Unprofessional, and Dishonest – Stay Away!

I usually don’t leave negative reviews, but my experience here was so frustrating and dishonest that I have to warn others.

I ordered seats and a sofa, and after agreeing on a price, I paid 50% upfront. Only after taking my payment did they inform me that the order would take six weeks to arrive — something they never mentioned before the payment. When I asked to cancel, they refused and said it would cost me 30% of the order as a cancellation fee — again, something that was never disclosed beforehand.

The situation only got worse. Delivery times kept changing again and again with no proper updates. After weeks of waiting, when they finally came for delivery, not only was the delivery late, but they also tried to change the price, asking for more money than what we originally agreed upon. When I refused to pay the new, higher price, they took the sofa back with them!

Now, unbelievably, they are still demanding money from me even though I never received my sofa.

This experience was nothing short of a scam. They are unprofessional, dishonest, and disrespectful toward customers. Save yourself the time, money, and stress — stay far away from this company.

I rarely leave negative reviews, but my experience with my recent seats and sofa order has been beyond frustrating and disappointing. What was supposed to be a simple, exciting purchase has turned into an absolute nightmare.

First, the communication has been terrible. I was given vague updates (if any) and constantly had to chase for information. Every time I thought we were moving forward, there was another delay, excuse, or mistake. No one seemed to take real ownership of the issue, and I felt completely dismissed as a customer.

Second, the quality and accuracy of the order were a complete letdown. After waiting far longer than promised, what finally arrived was wrong and not what I had paid for. To add insult to injury, getting someone to actually address the problem and offer a real solution has been next to impossible.

I trusted this company with a major purchase for my home, and they’ve made it a stressful, upsetting experience from start to finish. It's clear that customer care and attention to detail are not their priorities.

I would strongly urge anyone considering ordering from here to think twice. I would never have gone through with this order if I had known how poorly everything would be handled. I expected better — and frankly, I deserved better.

We hebben 6.5. maand geleden een bank besteld. We werden door "de rayonmanager"geholpen. Een man met een zeer vlotte babbel en verkooptechniek. De levertijd was 25 weken. Na 27 weken bellen we om te informeren naar de levering. Wat blijkt.. de bestelling is niet doorgezet naar de fabriek en blijkbaar kon de bank niet met de gewenste stof bekleed worden. Na 6.5 maand wordt dit meegedeeld. De oplossing... De medewerker heeft met de directie overlegd en ze zullen ons aankoopbedrag van 1150.00 euro terug sturen!! Chapeau s en s voor de geweldige service en klantgerichtheid!! Ga je diep schamen!!

Goed ontvangen en netjes geholpen door de verkopers. Waren zeer vriendelijk en behulpzaam. En dankzij hun hebben een hoekbank uit mogen naar onze keuze en wensen. Het is al de derde keer dat we een bank kopen bij Seat and Sofas, tot nu toe geen problemen gehad, Dankjewel voor alles

Goed aardige medewerkers

Ik ging in september 2024 mee met vrienden een bank kijken, ik was zelf niet van plan een bank te kopen. De vrienden werden door de regiomanager zelf, die er "toevallig" was die dag, geholpen. Er werd van alles uit de kast gehaald aan complimenten, een vergelijking met zijn eigen vader enz. De aankoop ging zo onverwacht snel en er werd beweerd dat dit een zeer goed aanbod was, zelfs nog extra " voordelig" berekend met zijn persoonlijke personeelskorting. Ik was niet interessant voor deze verkoper en werd duidelijk genegeerd...tot ik aangaf ook geïnteresseerd te zijn in de prijs van een bank. Zelfde hoge prijs als de vrienden die 20 minuten ervoor een bank hadden aanbetaald. De levering zou na 5 maanden plaatsvinden, mede omdat ik nog moest sparen voor dat hoge bedrag van bijna €3000. Ik heb €825 aanbetaald, maar de medewerker die de bon in orde moest maken had een fout gemaakt bij het afrekenen met de pin en ik heb toen de resterende €25 cash betaald. Twee weken voor het geleverd zou worden in maart, werd ik gebeld dat ze erachter waren gekomen dat de bank niet besteld was. Ik was verbaasd en eerlijk gezegd ook opgelucht. Want eigenlijk was de bank niet naar mijn zin. Maar het terugbetalen van mijn aanbetaling heeft zoveel voeten in de aarde gehad! Eerst een maand gewacht en tussendoor meerdere keren gebeld waar het geld bleef, een medewerker op het hoofdkantoor die beloofde dat zij er op zou toezien dat de terugbetaling correct zou worden uitgevoerd en toen ik een paar dagen later belde na dat gesprek, werd de telefoon op het hoofdkantoor niet meer opgenomen. Er wordt van alles beloofd; dat ik word terug gebeld, dat er overleg plaats vindt met de boekhouding, afschuiven van verantwoordelijkheid, zogenaamd begrip. Er wordt beweerd dat ik €800 heb betaald, terwijl ik een mail heb gestuurd met een afschrift van mijn kooporder met het juiste bedrag. En dan zegt de filiaalmanager Mark: "Ja, dat moet dan maar ten koste van ons worden terug betaald", terwijl dat niet waar is. Ze hebben zelfs minimaal 6 maanden rente over mijn aanbetaling ontvangen, terwijl ik ondertussen voor niets aan het wachten was. Het heeft minstens 5 weken geduurd dat een groot deel van mijn aanbetaling terug betaald was, terwijl beweerd werd dat er 10 werkdagen voor stonden. Nu is er een andere contactpersoon opgestaan bij dat filiaal, Michel, en hij houdt mij ook aan het lijntje. Vandaag weer gebeld en toen zei hij dat overmorgen de regiomanager er is en dat het dan hogerop wordt uitgezocht. We hebben het over €25! Dit is gewoon opzettelijk traineren en ontmoedigen, zodat ze het kunnen houden. Ik ben blij dat ik in ieder geval het grootste gedeelte terug heb. Ik raad niemand aan bij Seats and Sofas te kopen, wat een flutbedrijf!

Have been misleading customers for years, if not decades. Very sketchy and pushy sales practices.