De jonge, zeer vriendelijke medewerker Xander merkte ons bij binnenkomst komst zichtbaar op. Zonder opdringerig te zijn maar zeer zeker service gericht kwam hij hulp aanbieden indien nodig. We zijn he... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een fijne bank voor weinig? Toch maar weer terug naar Seats and Sofas nadat ik daar al eerder,na volle tevredenheid een bank had gekocht. Fijne, gezellige, behulpzame, meedenkende en enthousiaste ver... Se mere
Virksomheden har svaret
In 1 woord "geweldig" team, geweldig geholpen, geweldig advies, geweldig zaak en geweldig bankstel gekocht! Vanaf we binnen kwamen tm we weggingen (ondanks de hitte), zijn we super geholpen en met een... Se mere
Virksomheden har svaret
Sinds mei is seats and sofa's bezig met vergeten, vastlopen, verkeerd registreren, niet weten waarom en meer smoesjes, Intussen is de bank die binnen een week kapot ging, gewoon nog steeds kapot. Z... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Kontaktoplysninger
Conradstraat 8, 3364 AC, Sliedrecht, Zuid-Holland, Holland
- 184412055
4,6
Fremragende
410 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Respectloos bezorgbedrijf is het schrijven van een review…
Helaas is het schrijven van een review op zichzelf al een verlies. Je voldoet niet aan de verwachtingen van mensen. Iedereen die bij je koopt, zal nooit meer iets bij je kopen of iemand aanraden om met je in zee te gaan. Ik denk dat je wel weet waarom. En het bezorgbedrijf waar je zaken mee doet is het slechtste (LMD).
4. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Faisal Al Samail,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar verwachting is geweest. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en vinden het jammer dat u zich niet goed geholpen voelt. Ook nemen wij uw feedback over onze bezorgpartner serieus en zullen dit intern bespreken. Wij willen graag de gelegenheid krijgen om uw situatie beter te begrijpen en samen te kijken naar een mogelijke oplossing. Zou u ons uw contactgegevens en orderinformatie willen sturen naar service@seatsandsofas.nl? Wij nemen dit graag met u door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Vrijdagavond met kinderen
In de avond met de kinderen opzoek naar een nieuwe bank. De medewerker hielp ons direct en met onze wensen aan de slag. Vriendelijk geholpen en geen haast. Nu afwachten of alles ook zo goed gaat met het ontvangen en het in gebruik nemen van de bank.
21. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Yentl Looye,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u en uw kinderen zo goed geholpen zijn bij het uitzoeken van een nieuwe bank. Onze medewerkers nemen graag de tijd om uw wensen te begrijpen en u te adviseren zonder haast. We hopen dat de levering en het gebruik van de bank net zo naar wens zullen verlopen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed uitgelegd
Goed uitgelegd, rustig,
Lopen ook niet achter je kont aan om wat te verkopen.
Allemaal verschillende mogelijk heden.
22. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Samantha Hartman,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat onze medewerkers u rustig en duidelijk uitleg hebben gegeven en dat u zich vrij voelde om rond te kijken zonder druk. We vinden het belangrijk dat onze klanten een prettige en ontspannen winkelervaring hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Paul,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bank, de prijs en de service. We streven ernaar om onze klanten een complete en prettige ervaring te bieden. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer tevreden met de geboden hulp van…
Zeer tevreden met de geboden hulp van met de keuze van de bank 😃😃😃
De ervaren verkoper ‘Luuk’ heeft goed geluisterd naar mijn wensen vooraf in gesprek en leidde mij naar de juiste banken om zodoende een keuze te kunnen maken. Heel blij met de hulp van het vriendelijke team van Sliedrecht !!
7. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste M van Stee,
Hartelijk dank voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u goed geholpen bent door Luuk en dat hij u naar de juiste banken heeft geleid. Het is geweldig om te lezen dat uw eerste bezoek een succes was. We wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en bedanken u voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Nette en vriendelijke verkoper
Nette en vriendelijke verkoper. Goede uitleg over het te kopen artikel. Scherpe prijs.
8. februar 2025
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste C. de Rijke,
Hartelijk dank voor uw positieve review over onze nette en vriendelijke verkoper in Sliedrecht. We zijn blij te horen dat u goed bent geïnformeerd over uw aankoop en tevreden bent met de scherpe prijs. Geniet van uw nieuwe aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
LEES DIT VOORAL !! WEES GEWAARSCHUWD
Op 16 november 2024 kwamen wij binnen in het filiaal in Hengelo we wilden ons slechts oriënteren. Een verkoper vertelde ons de prijs van de bank € 2200,= maar vandaag konden we een speciale prijs krijgen en konden we de bank aanschaffen voor € 2000,= maar dan moesten we vandaag beslissen! We vonden de bank mooi en dwongen er een groot extra deco kussen bij af van 60x60 cm. We zetten onze handtekening en de koop was gesloten. Best rap ging dit allemaal maar goed we vonden de bank mooi. Bijna 2 maanden later werden we gebeld dat de bank was aangekomen in het filiaal en dat we deze konden afhalen. Bij het uitpakken thuis bleek er een producitefout te zitten in de stof van het kussen van het grote eiland van de bank en het extra deco kussen was slechts een soort speldenkussen van nog geen 30x30 cm. We hebben onze klachten gemeld en er is een "fout gemaakt" door de verkoper werd er gezegd bij de bestelling van het kussen, wij vragen ons af of dit een fout was of een bewuste actie van deze pushende verkoper? Voor de andere klacht betreffende de weeffout in de stof werden we naar de website verwezen omdat deze klacht alleen door het hoofdkantoor kon worden opgelost, volgens de jonge dames van het filiaal in Hengelo. Na alles te hebben ingestuurd betreffende de koopovereenkomst, factuur, een begeleidend schrijven met de klacht en de meerdere foto's kregen we slecht een korte e-mail van Maartje van de serviceafdeling dat we met de schade konden vervoegen naar een stofhersteller om op eigen kosten dit te laten repareren. ????? HUH hoorden wij dit goed, een productie-/ weeffout in de stof die we zelf moeten laten herstellen voor een net nieuw opgehaalde bank?? Opnieuw namen we contact op met Seats and Sofas, de klachten- serviceformulieren en verzoeken tot contact zijn allen ingediend via de website, maar Seats and Sofas hult zicht in complete stilte. NOU GELOOF MIJ DAT WIJ VAN ONS ZULLEN LATEN HOREN!! Zolang het nodig is, desnoods dagelijks of via onze rechtsbijstand! Vooralsnog ga ik er vanuit dat ze het zullen oplossen naar onze tevredenheid. Eerst moet ik nog zien dat het opnieuw bestelde deco kussen inderdaad geleverd gaat worden, en daarbij het vervangen van het zitkussen wat ondeugedelijk is gefebriceerd. Nergens op de stof over de gehele bank (ruim 3 meter breed) zitten er productiefouten in de stof, alleen uitgerekend op het grote kussen van het ruimste zit gedeelte dat ook nog eens het meest in het oog springt. Wie wil dit nou als pronkstuk in zijn/haar woonkamer hebben staan. VERKOPEN (op provisie, dit staat notabene onderaan de factuur geschreven) kunnen ze geweldig en je direct vragen om te tekenen ook, maar wanneer zich nadien problemen voordoen dan geven ze niet thuis! Schandalig dames en heren van Seats and Sofas. Help ons en schuif het niet af op een collega op het hoofdkantoor van de klachtenafdeling. Een productiefout is geen schade, productiefouten vallen onder de 2 jaar garantie! LOS HET OP!!
21. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste A.C. Versteeg,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij betreuren het zeer dat er problemen zijn ontstaan na uw aankoop en dat de afhandeling van uw klachten niet naar tevredenheid is verlopen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en willen graag een oplossing bieden. Zou u alstublieft uw contactgegevens kunnen sturen naar +31 6 53654103 op WhatsApp? We zullen direct contact met u opnemen om deze situatie te bespreken en naar een passende oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Gisteren ben ik geholpen door Luck in…
Gisteren ben ik geholpen door Luuk in het filiaal Sliedrecht. Ik kwam daar omdat ik een nieuwe bank nodig had. Ik had een klein budget, toch heeft hij voor mij een fantastisch passende bank weten samen te stellen. We hebben de deal meteen gesloten en binnenkort verwacht ik mijn nieuwe bank. Nogmaals bedankt! Top service!
3. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste MK,
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Luuk u zo goed heeft geholpen en een passende bank heeft weten samen te stellen binnen uw budget. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten een goede service ervaren en met een tevreden gevoel de winkel verlaten. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe bank en wensen u veel woonplezier toe!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
grote aankoop kleine moeite alles werd voor je geregeld
De ervaring die ik heb meegemaakt ging snel maar goed kort en krachtig grote bedrag kleine moeite ;) top ervaring
25. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Hasan Akbaba,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een snelle en zorgeloze ervaring heeft gehad en dat u tevreden bent met onze service. We streven er altijd naar om onze klanten een vlotte en efficiënte koopervaring te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
super behulpzaam personeel
super behulpzaam personeel
luuk heeft ons super geholpen om een nieuwe bank uit tezoeken onder genot van een lekker bakkie koffie heeft dat tot deze nieuwe aankoop geleid
19. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste P.M. van Haren,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Het is fijn te horen dat u goed geholpen bent door Luuk en dat u het gezellig vond om onder het genot van een kop koffie een nieuwe bank uit te zoeken. We hopen dat u veel comfort en plezier zult ervaren met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Wat een prettige vestiging is Sliedrecht
Wat een prettige vestiging is Sliedrecht. Geen gepush of iets. Laten je echt rustig kijken naar de banken. Het was voor mij prive een enorme stap om op zoek te gaan naar een nieuwe bank en onze verkoper Jesse was zo enorm lief en behulpzaam. Dat verdiend echt een pluim. Ik ben geslaagd voor een hele mooie bank waar ik totaal achter sta wat betreft mijn keuze. Echt top!!!
11. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Conny,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wij zijn blij om te horen dat u zo positief bent over onze vestiging in Sliedrecht en over de hulp van onze collega Jesse. Het doet ons goed te weten dat hij u op een prettige manier heeft geholpen bij het maken van uw keuze.
Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe bank en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen. Nogmaals bedankt voor uw mooie woorden!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Een Slechte Winkel, niet klantvriendelijk
Een slechte winkel, werknemers misleiden klanten met hun woorden en accepteren nooit de producten die ze verkopen die defect zijn. Ze zeggen brutaalweg dat je kapotte en gescheurde banken zelf moet repareren. Als je vraagt waarom het zo is, zeggen ze dat het onze regels zijn. Maar ze zeggen dit niet bij de verkoop. Er zijn honderden winkels die banken verkopen die betaalbaarder zijn, het zou beter zijn om bij hen te winkelen. Blijf hier weg…
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Erol,
Wij vinden het heel jammer om te horen dat uw ervaring met onze winkel niet positief is geweest. Het spijt ons dat u zich misleid voelde en dat de afhandeling van uw klacht niet naar tevredenheid is verlopen. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Wij zouden graag met u in contact komen om de situatie verder te bespreken. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp? Wij hopen een passende oplossing te vinden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super ervaring
Langs geweest in de vestiging in Sliedrecht.
Wij zijn geholpen door verkoper Maddox. Super advies gehad, hij was geduldig en meedenkend. Een zeer fijne ervaring.
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u een super ervaring heeft gehad in onze vestiging in Sliedrecht. Het is fijn om te lezen dat verkoper Maddox u goed heeft geholpen met geduld en meedenken. Wij hopen dat u veel plezier zult hebben met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed advies en vriendelijk geholpen
We werden vriendelijk en goed geholpen door Luuk. Hij gaf goed advies over de soort bank en de mogelijkheden die er waren. We hebben de bank + hocker nog niet mogen ontvangen en dus kunnen we nog niets zeggen over de kwaliteit van de producten zelf.
28. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste M. Verhagen,
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn dat Luuk u vriendelijk heeft geholpen en goed advies heeft gegeven over de mogelijkheden bij het kiezen van uw bank en hocker. Wij hopen dat de levering vlekkeloos verloopt en dat de kwaliteit van de producten volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan wij uiteraard klaar om u te helpen. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Snel en prima geholpen
vriendelijke medewerker die prima met ons meedacht. Onze bank was kapot en we wilden alleen een nieuw deel.
Ook bij de afhandeling een vriendelijke dame die alles netjes afhandelde.
alleen jammer van de meneer die naast haar zat, haar gedeeltelijk van haar werk hield en die met ons aan het praten was op een manier die naar mijn idee niet helemaal ok was. Alsof we zijn vrienden waren zeg maar. OOk ging het niet over de aankoop.
27. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Susan,
Dank u voor uw feedback! Wij zijn blij dat u vriendelijk en goed bent geholpen bij de afhandeling van uw kapotte bankdeel. Het spijt ons te horen dat de interactie met een andere medewerker niet naar wens was. Wij zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te verbeteren.
Wij hopen dat u tevreden bent met de afhandeling en wensen u veel plezier met uw bank. Mocht u nog vragen hebben, staan wij klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Redelijke ruime keuze en vriendelijk…
Redelijke ruime keuze en vriendelijk personeel.
Wel een wat rommelige showroom en het systeem om de prijzen te op te kunnen zoeken van wat je ziet staan, is erg wazig.
Maar we zijn geslaagd voor een net bedrag voor een nette kwaliteit bankstel.
28. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste DJ TALMA,
Bedankt voor uw eerlijke review! Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en geslaagd bent voor een mooie bank tegen een nette prijs. Wij begrijpen uw opmerking over de showroom en ons prijzensysteem en nemen dit mee om onze winkelervaring te verbeteren.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij graag voor u klaar!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goed geholpen.
Luuk heeft al mijn vragen goed beantwoord en en zorgen mbt slijtage en garantie weggenomen. Het personeel in het algemeen is erg vriendelijk.
Ik ben erg benieuwd naar mijn bank!
27. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Roxane,
Dank u voor uw mooie review! Wij zijn blij dat Luuk al uw vragen goed heeft beantwoord en dat hij eventuele zorgen over slijtage en garantie heeft kunnen wegnemen. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank en hopen dat deze volledig aan uw verwachtingen voldoet.
Als u nog vragen heeft, horen wij dit graag. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bank gekocht, lang gewacht, kom ophalen verkeerde kleur, nu weer 3 maanden wachten…
Ik had 3 maanden geleden een bank gekocht, alles verliep goed en werd goed geholpen, vriendelijke werknemers. Ik dacht fijn, ik moest 3 maanden wachten en dat vond ik prima. Nu mocht ik het vandaag ophalen, ik betalen bij de balie, en loop naar achter en zie mijn bank staan, maar niet de juiste kleur, maar wel minn ordernummer en naam, dus ik denk al kakkkk. Verkeerde bank dus gemaakt met verkeerde kleur. Uiteindelijk werd ik echt super geholpen door werknemers en hun konden er ook niks aan doen. Maar ik vind het niet kunne, ik wacht 3 maanden, heb helemaal een aanhanger geregeld en die zijn niet gratis, heb alles al betaald, en krijg geen bank mee. Nu moet ik uiteindelijk weer lang gaan wachten op een nieuwe bank, waar ik helemaal niet op zit te wachten maar goed. Ik baal hier van.. en hoop dat dit niet vaker mag gebeuren of bij andere.
Ik hoop dat ik met spoed mijn bank mag krijgen, dat is nog wel het minste wat jullie kunnen doen. Erg jammer, ik zou naar mijn mening niet nog een x hier terug komen. Excuses.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Deborah Boer,
Dank u voor uw feedback en uw eerlijkheid. Wij begrijpen hoe vervelend het moet zijn om na lang wachten de verkeerde kleur bank geleverd te krijgen. Onze excuses voor het ongemak. Wij zullen ons uiterste best doen om uw situatie met spoed op te lossen. Kunt u uw contactgegevens en referentienummer sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp, zodat wij dit verder kunnen oppakken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Bezoek aan de winkel
We zijn tijdens het bezoek aan de winkel erg vriendelijk te woord gestaan. We hebben een keuze kunnen maken en zijn tevreden met de keuze. Ook heeft de medewerker een erg groot deel in de keuze gehad.
11. december 2024
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste heer Kruithof,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent over uw bezoek aan onze winkel en dat onze collega een grote rol heeft gespeeld bij uw keuze. Wij streven ernaar om iedere klant op maat te helpen, en uw ervaring bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst weer te mogen begroeten in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super goed geholpen
Super goed geholpen! Locatie Sliedrecht
Leuke verkoper (Remco)
We kunnen niet wachten op onze bank en zijn super blij met de mooie korting
7. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Seats and Sofas - Sliedrecht
Beste Anneke,
Wat een leuke review, hartelijk dank! We zijn blij dat Remco u zo goed heeft geholpen in onze vestiging in Sliedrecht en dat u tevreden bent met de mooie korting. We hopen dat uw bank snel geleverd wordt en dat u ervan zult genieten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.