Seats and Sofas - München Anmeldelser 323

Top Beratung. Schöne Sofas. Warten nun bis unsere Traum Wohnlandschaft angkommt. :)

Ein Geschäftsführer wie ein Feurwerk.Höflich,Hilfsrech…Respekt.

Wir haben im August 2023 bei Seats and Sofas in München eine Eckcouch gekauft, welche uns von der Verkäuferin, welche anscheinend auch Filialleiterin war / ist, schmackhaft gemacht wurde. Das Problem, seit dem Kauf dieser Couch im August 2023 ist die Couch bis heute, den 20.02.2024, bereits mehrfach kaputt genagen. Aktuell müßte die Couch zum 3. mal repariert werden, was wir mittlerweile anlehnen.

Wir haben bei Seats and Sofas bereits mehrfach rekalmiert und auch einen Reklamationsauftrag ausgeüllt, aber von Seats and Sofas kommt überhaupt keine Reaktion.

So haben wir uns deshalb dazu entschlossen, von dem Kaufvertrag zurückzutreten und Seats and Sofas dazu aufgefordert, Ihre kaputte Couch bis 03.02.2024 bei uns abzuholen und uns unser Geld wieder zu erstatten. Eine Frist, welche Seats and Sofas ohne die kleinste Reaktion vertreichen lassen hat.

Unser nächste Schritt ist nun, daß wir mittels Rechtsanwalt strafanzeige und Schadensersatzklage gegen Seats and Sofas einleiten werden. Strafanzeige wegen vorsätzlicher Täuschung, da die Couch das Geld nicht Wert ist, was die Couch gekostet hat, und Schadensersatzklage für den Kaufpreis, die Entsorgungskosten sowie den Kaufpreis für eine neue Couch, welche wir definitv nicht mehr bei Seats and Soafs kaufen werden.

Zusatz:

Obwohl sich Seats and Sofas zwar zur Bewertung gemeldet hat, ist die Couch bis heute nicht repariert, geschweigedenn abgeholt worden. Habe die defekten Holzlatten jetzt selbst mit Holzleim und Holzschrauben wieder zusammengebaut, damit man die Couch überhaupt noch benutzen kann. Andernfalls wäre die Couch nach nicht einmal einem Jahr Nutzung auf dem Spermüll gelandet.

Seats and Sofas hat keinerlei Interesse an Kundenzufriedenheit.

Nie mehr in meinem Leben kaufe ich bei Seats and Sofas ein und ich kann auch nur jedem davon abraten dort einzukaufen.

Wir haben eine sehr gute Erfahrung gemacht und sehr netter und Top Berater gehabt. Herr Siyan Nochmal Besten Dank Dafür.

Ich habe noch nie eine so schreckliche Erfahrung mit einem Möbelunternehmen gemacht wie mit Seats and Sofas - München (Maria-Probst-Straße 17, 80939 München)
. Nachdem wir über 25 Wochen auf unser Sofa gewartet haben, ohne jegliche Lieferung in Sicht, wurden wir auch noch bedroht, dass wir unsere Bestellung nicht stornieren können. Wir haben stolze 8.000 Euro für dieses teure Sofa bezahlt, wovon sie bereits 50% bei der Buchung kassierten.

Erst als wir ihnen klar machten, dass wir einen Anwalt einschalten würden, gaben sie widerwillig das Geld zurück. Der einzige vernünftige Mensch in diesem Unternehmen scheint der regionale Manager zu sein, der uns dabei half, unser Geld zurückzubekommen. Die Mitarbeiter am Empfang und der Ladenleiter hingegen sind extrem unhöflich, schlecht erzogen und zeigen keinerlei Empathie. Wir fühlten uns von Anfang bis Ende belästigt.

Ich rate jedem dringend davon ab, bei Seats and Sofa einzukaufen. Bleibt so weit wie möglich fern.

Finger weg es war schrecklich wir wollten uns um schauen haben dann auch eine sofa gefunden wo und gefallen hat. Preis war 4500€ dann hatten die angebot da waren wir bei 3850 € Verkäufer super nett erklärt alles genau bringt was zu trinken doch man wollte uns nicht gehen lasen jedesmal ein neues Angebot wir waren uns nicht sicher wegen den Stoff wir wollten uns das überlegen da kam er wieder und hat uns 3450 € angeboten aber nur jetzt wenn wir zusagen als ich sagte alles schön und gut aber ich werde mich zum einen kauf nicht drängen lassen dann hat er gesagt er fragt Chef ob er den preis halten kann dann kammen die zur zweit und ein angebot von 2850€ plus 150 € Gutschein wir sagten dann zu und wollten es finanzieren doch vorne war alles noch merkwürdiger. Die finanzieren kamm nicht durch. Die haben uns eine interne Finanzierung angeboten als nicht über die Bank sonder über die selbst und die sofa erst nach kompletten Zahlungen. Da sagten wir nein das wollen wir nicht dann waren der Druck noch schlimmer und auf einmal der Preis 1999€ mit 200 € Anzahlung mein Mann sagte nein er will jetzt gehen da standen plötzlich 4 Personen da und meinten die wollen uns nur helfen ich sagte es ist zu viel druck und wir wollen nicht mehr und es giebt auch andere Geschäfte da sagte eine dann und da wollen sie mehr zahlen und die bösen Blicke ich sagte das ist mir jetzt zur doof und wir sind gegangen. Wie seriös ist der Laden wenn die von 4500 auf 1999 gehen und wie soll das mit der Qualität funktionieren das ist für mich kriminell ich hatte sogar angst bekommen. Ich glaube das man dann total ander sofa bekommt mit sehr schlechten Qualität ich empfehle euch geht nicht da hin.

Beratung sehr zielgerichtet. Bewertung nicht abschließend möglich, da Bestellung mit etwas unklarer Lieferzeit.

Vor diesem Laden kann man nur warnen.
Sofa bestellt, falsches und defektes Teil erhalten. Kundenservice unmöglich und keinerlei Lösungsvorschlag. Geht in ein vernünftiges Möbelhaus, dort habe ich noch nie so schlechte Erfahrungen gemacht.
Macht einen großen Bogen um diesen Laden!

Das wahr die Beratung und der servis die liferung sehr gut die nach bestelung und die Verkäufer sehr NET.
Die Kautz' TOP danke.

Netter und freundlicher Service, sehr kompetente Beratung , hier ist der Kunde * König * :o)

Ich habe bei Seats an Sofas in München ein Sofa gekauft. Es kam mit dem falschen Bezug in die Filiale, daher habe ich es nicht mitgenommen, mit der Vereinbarung, es würde sofort das richtige bestellt.

Leider habe ich bisher weder durch die Filiale einen neuen Liefertermin, noch eine Antwort der Serviceabteilung auf meine Emails hin. Man wird bei Anrufen nur vertröstet, die Filialmitarbeiter können oder wollen nicht helfen.

Das ist jetzt drei Monate her. Bezahlt habe ich leider im Vorraus…

Hoffentlich kann ich meine Bewertung noch einmal ändern, sollte sich etwas tun

Auftrag 10548548

Super kompetente und freundliche Beratung durch Alex.

Hallo,
ich habe am Freitag nach Ladenschluss ein Sofa bestellt und direkt innerhalb er nächsten 24 Stunden wiederrufen, da Lieferzeit vom Personal unter Zeugen mehrfach falsch mitgeteilt, bzw. wurde im Kaufvertrag eine komplett andere Lieferzeit vermerkt. Zusätzlich hat sich innerhalb der kurzen Zeit meine Versetzung ins Ausland ergeben, weshalb der Auftrag 10571000 priorisierend storniert wurde. Beim Anruf in der FIliale wurde ich auf unendliche Warteschleife gelegt und nicht bedient. Nach e-mail Aufforderung wurde mir geraten direkt zur Filiale zu gehen. Dies habe ich getan. Dort wurde mir die Stornierung mündlich unter Zeugen bestätigt. Zur Rückzahlung meiner Anzahlung sollte ich mich per e-mail erneut an das Servicecenter wenden. Nun warte ich auch hier auf Antwort. Es ist komplett unprofessionell und respektlos mit Kunden so umzugehen. Ich fordere Sie hiermit zum 3. Mal auf, mir die Stornierung zu bestätigen und mein Geld zurückzuzahlen!

Nachtrag 04.02.24: ihr Kommentar unten ist erneut eine Verarsch-Methode. Wenn mein Kommentar oben gelesen wurde, muss nicht nach der Auftragsnummer gefragt werden (diese ist bereits in doppelter Ausführung angegeben). Nach 8 Email an Sie plus Besuch in der Filiale habe ich noch immer nicht das Geld zurück! Morgen läuft Ihre Frist ab! Für Sie erneut: Auftragsnummer 10571000.

Die Beratung war SUPER, die Preisverhandlungen "einstudiert", dennoch überzeugte mich die Wohnlandschaft für fast 4000.-
Aber am Tag der Abholung, daheim, das böse Erwachen.
1 Teil der NEU verpackten Segmente war beschädigt.
Umgehend den Kundenservice kontaktiert....
Nach längerer Zeit einen Nachlass von 30 - 35.- angeboten...... Das ist eine Frechheit, Austausch oder ähnliches wurde abgelehnt.... bei 4000.- Warenwert -> NEUWARE, KEINE AUSSTELLUNGSSTÜCK, ORIGINAL VERPACKT --> MÄNGEL UND KEINE LÖSUNGSVORSCHLAG???? WOW NIE WIEDER!!!!!!!!!

Wir waren am Freitag das erste Mal bei denen in München. Wir wollten uns erst mal umsehen. Das ist anscheinend nicht erwünscht, da mann ständig angespielt wird ob wir ens schon für etwas entschieden haben. Wir haben dann ein Couchgarnitur gesehen was evtl in Frage kam. Ab da wurd es wie ein echtes Bazar!!! Angefangen mit über 2000€. Jedesmal wenn wir weg wollten, wurde der Preis gesenkt, bis auf 999€.

Wir haben uns dann weiter umgesehen und für ein anderes entschieden.

ABER,...... es war nicht das Ende. Bei der Lieferung wurde uns gesagt das die Lieferung jetzt mehr kostet als vereinbart. Zweitens wurde ein Teil falsch geliefert!!!!

Nach mehrere Anrufe und 2 Emails am Samstag wurde erhalten der Email bestätigt. Seit ein weiterer Anruf am Montag und 2 Emails am Mittwoch wurde ich komplett ignoriert.

VORSICHT. DIE SIND NUR HINTER DAS GELD UND KOMMISSION HER. Nach der verkauft besteht so gut wie kein Kundenservice.!!!!!

Nie wieder werden wir etwas von denen kaufen. Ich werde auch jeden meine Erfahrung teilen

Hat länger gedauert bis die Ware eingetroffen ist, aber diese entspricht unseren Erwartungen.

BETRUG BEIM VERTRAGABSCHLUSS! LIEFERZEIT BIS 43 WOCHEN STATT VEREINBARTE 12 WOCHEN!
Keine Lieferung nach fast 7 Monaten (bestellt Anfang Juli 23). Lieferzeit im Vertrag bis 43 Wochen statt mündlich beim Vertragsabschluss vereinbarter 12 Wochen!
Da es keinen 3-Sitzer des gewünschten Models mehr gab, wurden wir nachdringlich überredet, einen 2-Sitzer zu kaufen zum Preis eines 3-Sitzers. Dabei wurde uns fest versichert, dass der fehlende Mittelteil in ca. 12 Wochen kommen würde - Ende September Anfang Oktober.
Bei Nachfragen weicht sich der Laden aus, darüber zu reden, bestreitet aber die mündliche Vereinbarung nicht.
Bis jetzt gibt es keine Spur vom Teil und keine Liefertermine. Telefonisch bekommen wir nur Ausreden, der Teil komme im Oktober, November, Dezember, Januar usw.
Uns bleibt nichts anderes, als einen Rechtsanwalt einzuschalten und den Kaufvertrag anzufechten.
Wir schließen uns allen zahlreichen negativen Bewertungen an. Ein Wunder, dass so ein Laden überhaupt existiert.

Der Verkäufer/Berater war sehr freundlich. Sogar Kaffee oder Wasser wurde angeboten. Ich habe für den Service eine 4 von 5 gegeben. Einziges Manko war, dass man anfangs gesagt hat, dass man die Sofas auf unsere Bedürfnisse größer oder kleiner machen könne, es am Ende aber leider so flexibel doch nicht ging. Man bekommt hier halt kein Wunschmaß, sondern im Rahmen der Modellwahl durch Kombination von verschiedenen Ausbauten ein anderes Maß als der Aussteller ist. Ist aber auch irgendwie logisch. Trotzdem, die Ernüchterung kam am Ende als das Maß eben nicht anpassbar war. Aber dafür konnte der Verkäufer nichts. Er kann ja auch nicht zaubern.

Wir haben gestern Spontan ein Sofa in unserem Urlaub in München gekauft . Die Verhandlungen waren Fair und top zuvorkommend . Nach dem wir dem Verkäufer Alex ein paar graue Haare verpasst haben , sind wir glücklich und zufrieden mit einem Kaufvertrag gegangen . Wenn jetzt die Lieferung in den Store auch so problemlos ist und alles ganz und nach den Wünschen entsprechend ankommt . Dann werden die Sofas nur noch dort geholt . Danke für die Erfahrung und gute Beratung .