Scooterhuis Anmeldelser 3

Probleem oplossen ook buiten de garantie onder coulances.
Zonder smoesjes aanvaarden dat het probleem opgelost moet worden.
In het weekend merk ik dat er een spaak is gebroken en schrijf en mailtje met het verzoek dit op te lossen.
S’Maandags zijn ze gesloten, maar dinsdag ochtend krijg ik een telefoontje op mijn mail.
Kan de fiets meteen brengen en krijg een leenfiets mee ( helaas geen elektrische ) en zullen laten weten wanneer de spaak is gerepareerd.
Iets na 17:00 uur krijg ik een belletje dat de fiets klaar is.
Bij het ophalen vraag ik wat de kosten zijn.
“Niets”, onder coulance vervangen!
Top, geen fabeltjes maar gewoon dóén!
Ik kan hier alleen maar positief op reageren en complementeren.
Ook toen mijn 1ste fiets gestolen was en de anwb fietsverzekering er alles aan deed om mij niet uit te betalen heeft Scooterhuis mij bijzonder goed geholpen.

Klantgericht, doelmatig, geen woorden maar daden.
Dank je wel,
Ferrie.

Denkt niet mee! Verzekeringsmaatschappij deed er maanden over om expert te sturen, n.a.v. schade scooter, nadat de scooter was gestolen en terug gevonden. Dossier kwijt, dossier onder op de stapel, kerstperiode, dan weer carnaval. Veel gecommuniceerd met alle partijen. Maar scooterhuis ging toch stallingskosten van 5€ per dag in voeren.
Scooter totall los verklaard. Nog 500€ waard en 270€ stallingskosten. Nooit meer zaken met deze partij.

Geweldig bedrijf. Ik heb mijn bijna nieuwe Ecooter ET3 kunnen inruilen voor een Segway E110S. Moest even besteld worden maar was sneller binnen dan verwacht. Kreeg in principe een nette prijs voor mijn ingeruilde scooter. De communicatie loopt top het meeste via de mail wat prima werkt. Keurig in een mooie nieuwe bedrijfsbus afgeleverd. Je word een aantal keer gebeld wanneer ze denken bij je aan te komen. Nieuwe scooter staat netjes met bandjes vastgemaakt in de bus. Alles word met geduld en vakkundig uitgelegd. Aardige mensen allemaal. Ik ben zeer tevreden over hoe alles is gegaan kan niet beter.