Sanza Anmeldelser 26

Besvarelse fra Sanza

15. jun. 2025

Hej!

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme.

Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Din beställning mottogs sent på kvällen fredagen den 30 maj och kom in till oss måndagen där efter. På grund av nationella heldagar i samband med nationaldagen kan leveransen uppfattats som längre än normalt då vår fraktpartner haft stängt under denna period.

Din beställning skickades den 10 juni (5 arbetsdagar efter din beställning lades) och paketet levererades inom tidsramen, vilket är inom vår angivna leveranstid på 2–7 arbetsdagar.

Vi har full förståelse för att leveranstiden kan kännas lång. Vi uppskattar din feedback och ser den som en möjlighet att fortsätta förbättra våra tjänster.

Vi hoppas kunna göra din upplevelse bättre i framtiden.

Tveka inte att kontakta oss direkt om det är något vi kan hjälpa dig med framöver.

Med vänliga hälsningar,
Team Sanza

Besvarelse fra Sanza

4. maj 2025

Hej,

Tack för din recension, vi uppskattar recensioner eftersom det ger oss möjlighet att förbättras.

Vad jag kan se i detta fall så har du mottagit ett mejl från vår kundtjänst angående att leveransen är försenad, och dröjer något.

Vi svarar på allt som skickas till oss i kundtjänst syfte, och har du eventuella frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss på mejl: info@sanza.se där vi gärna hjälper dig med eventuella leveransfrågor eller liknande.

Vissa typer av kommentarer tas bort från våra sociala medier som innehåller oönskad negativitet / stötande innehåll.

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!

Vänliga hälsningar,
Team Sanza

Besvarelse fra Sanza

10. jan. 2025

Hej Qendrim,

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme och ge oss din feedback. Vi beklagar att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar.

Under perioden kring jul och nyår har vi haft fördröjningar i leveranserna på grund av röda dagar och hög belastning, vilket vi förstår kan vara frustrerande. Vad jag kan se har paketet skickats och vi hoppas att ditt paket anländer inom kort.

Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb service och vill göra allt vi kan för att lösa eventuella problem. Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!

Vänliga hälsningar,
Team Sanza

Besvarelse fra Sanza

6. jan. 2025

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension och ge oss din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har levt upp till dina förväntningar.

Under perioden kring jul och nyår har vi haft fördröjningar i leveranserna på grund av röda dagar och hög belastning, vilket vi förstår kan vara frustrerande. Vi vill dock nämna att det endast har gått 4 arbetsdagar sedan din beställning och våra normala leveranstider är 2–7 arbetsdagar. Vi hoppas att ditt paket anländer inom kort.


Vi strävar alltid efter att ge våra kunder snabb service och vill göra allt vi kan för att lösa detta. Vi ber verkligen om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat och hoppas kunna återställa ditt förtroende för oss.

Tveka inte att höra av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa till!

Vänliga hälsningar,
Team Sanza

Besvarelse fra Sanza

1. jan. 2025

Hej Rile,

Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte levde upp till dina förväntningar.

Under jul- och mellandagarna har våra leveranstider tyvärr varit längre än vanligt på grund av att vår fraktpartner haft stängt. Vi har strävat efter att vara så transparenta som möjligt med denna information på vår hemsida.

Kundtjänst har haft mycket att göra under denna period, men har svarat på alla inkommande mejl och meddelanden. Om det är något vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller reda ut några frågetecken, tveka inte att kontakta oss igen.

Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och tjänster för att säkerställa att alla våra kunder blir nöjda.

Med vänliga hälsningar,
Team Sanza