Santiva DeutschlandAnmeldelser 

Ich kann von einem Kauf bei Santiva nur abraten. Ich wollte einen Artikel retournieren. Mehrfach wurde mir mitgeteilt, ich solle mir das doch überlegen, da die von mir zu tragenden Versandkosten in die USA (Retourenstelle) so hoch seien. Es wurde mir ein Preisnachlass angeboten, dann nochmal ein weiterer höherer Nachlass. Ich habe dann den Artikel behalten, weil mir der Aufwand zu groß war, und den vereinbarten neuen Preis überwiesen. Die Zahlungsabwicklung erfolgte über Klarna. Leider hat Santiva wochenlang die Preisanpassung nicht ggü. Klarna kommuniziert, weshalb ich von Klarna immer wieder Zahlungsaufforderungen erhielt. Nachdem ich mich mehrfach bei Klarna über Santiva beschwert habe, hat Santiva dann endlich den Preisnachlass bestätigt. Allerdings nicht die volle Summe wie vereinbart, so dass ich inzwischen schon Mahngebühren an Klarna zahlen soll.
Anfragen / Mails beim Kundencenter von Santiva werden wohl auch nur beantwortet, wenn man gerade Lust drauf hat.
Was die Abwicklung betrifft, kann ich von einem Kauf bei Santiva wirklich nur abraten! Finger weg!!!

Hier geht alles schief, was schief gehen kann. Bitte Hände weg von diesem Shop. Billige China Ware, viel zu überteuert und Rückgabe mit hohen Kosten verbunden.

Inakzeptabel
Trotz Geld zurück Garantie Diskussion bei der Rückgabe. Erst wurden mir 20€, dann 32€ Rabatt angeboten. Auch wurden mir hohe Kosten für eine Rücksendung in die USA angekündigt. Nachdem ich mit einer Anzeige wg. Betrug gedroht hatte, gab man mir eine Möglichkeit der Rücksendung in Deutschland.
Mittlerweile habe ich den reinen Kaufpreis zurück erstattet bekommen.
Verlust der Geld zurück Garantie, Porto und Rücksendung von rund 20€.
Auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich habe am 21.November ein Produkt bestellt. Wir haben heut den 19.Dezember und ich habe noch immer kein Produkt erhalten obwohl bei der Bestellung 3 bis 4 Tage stand und wenn man den Paketstatus ansieht sieht man nicht wo es ist. Nach Kotaktaufnahme wurde mir nur erzählt das es sich verzögert und ich wollte das Paket stornieren das ist nicht mehr möglich. Wenn ich das Paket bekomme kann ich es zurückschicken muss aber dann den Versand dafür zahlen. Finger weg von diesem Unternehmen

Der Shop suggeriert, das deutsche Ware welche von einem Dr. Christian Hoffmann aus Berlin entwickelt wurde von einem deutschen Lager aus versandt wird.

In Wirklichkeit wurde uns in China produzierte Ware zugesandt, die unseren Ansprüchen nicht genügte.

Die Rücksendung sollte dann in die USA an eine Adresse zurück gesandt werden unter welcher man im Internet nur einen Logistikdienstleister, die Badger Fulfillment Group findet.

Diese Rücksendung für einen bei Santiva gekauften Artikel mit 80€ Wert kostet bei DHL mit versichertem Versand 47,99 €. (eine Zollerklärung muss für die Rücksendung auch ausgefüllt werden)

Die für die Rücksendung zuständige Pandaxx UG, bot uns per Mail einen Preisnachlass von 20€ an (belegbar)

Das bedeutet, dass man gekaufte Ware nur mit enormem Verlust zurückgeben kann oder versuchen muss, diese als Gebrauchtware zu verkaufen