Salemedia Anmeldelser 

De MacBook oplader van salemedia ging na een paar maanden kapot bij normaal gebruik en ze weigeren mij de garantie te geven waar ik recht op heb.

Na het kapot gaan was het heel moeilijk sale media te bereiken. Ik heb veel e-mails moeten sturen en erachteraan bellen voordat ik een reactie kreeg. Eerst moet ik foto’s van het product maken zodat ze “konden zien of er garantie was”. Toen heb ik weer niks gehoord.

De reactie nadat ik weer contact opgenomen had was dat ik hem op eigen kosten kon terug sturen (heel merkwaardig) en dat ze een onderzoek zouden doen om te kijken of de schade onder de garantie valt. Als het niet onder de garantie valt dan zijn de kosten voor mij.

Dit is niet legaal! Volgens de wet hebben consumenten recht op garantie als een product binnen een jaar kapot gaat.

Toen heb ik de oplader op vrijdag terug gestuurd. Sinds ik op woensdag nog steeds niets gehoord had belde ik. Van sale media wist ik inmiddels dat ze zo slecht georganiseerd zijn dat als je zelf geen actie onderneemt je niks van ze kunt verwachten.

Ik kreeg een zeer onbeschofte verkoper aan de telefoon. Hij verweet me te liegen dat de kwaliteit laag is want ze “hebben alleen hoge kwaliteit”. Hij zei herhaaldelijk dat ik opdringerig ben en geduld moet hebben want het kan weken duren.
Nou ik vertrouw sale media niet. Ik heb gewoon recht op de garantie en dit is een trucje om niks terug te hoeven betalen!

Nu heeft dezelfde man mij ge-e-maild: “Ik heb u net aan de telefoon gehad. Graag geen ongegronde claim maken door te zeggen dat het een slechte kwaliteit adapters is omdat jouw expert dat zegt. Zo werkt het helaas niet.
Ik kan bij deze zeggen dat op basis van hoe de oplader eruit ziet de garantieclaim bij deze wordt afgewezen. De behuizing is door externe factoren zo heet geworden en zodanig aangetast dat de oplader kapot is gegaan.”

Sale media heeft geen bewijs voor deze claim! De oplader werd gewoon altijd zeer heet. Bovendien kunnen zij helemaal niet bepalen of er wel of niet garantie op zit. Ik heb er gewoon wettelijk recht op binnen een jaar. Bovendien moet sale media volgens de wet bewijs aanleveren dat de schade door “externe factoren” kapot is gegaan. Dat bewijs hebben ze niet.

Feedback voor salemedia:

1: verbeter je klantenservice (reageer spoedig) en behandel je klanten met respect.
2: Hou je aan de wet! Dupeer geen consumenten!

i ordered a battery for my 15 years old laptop, but it turned out not to be working once it arrived.
they didn`t make it difficult to fix the problem right away, after being quick to answer: good service, thanks !

CI Module besteld en volgende dag in huis. Veel goedkoper dan huren via Ziggo. Ben tevreden

Goedkoop, goede service en snel geleverd.

Onlangs een ci module besteld. Volgende dag in huis. Scherp geprijsd en snelle levering. Uitstekende service

Waardeloze service. I.v.m. een defect apparaat zou ik terug gebeld worden. Na 10 dagen nog niks gehoord, dus weer terug gebeld. Degene die ik moest hebben was er niet en ik zou terug gebeld worden. Nu 1 maand later heb ik nog niks gehoord. Ik weer terug bellen en nu zeggen ze dat ze niks kunnen doen.