Roskildekloak Anmeldelser 

Hold jer langt væk!

Det eneste gode der er at sige, er den hurtige respons.

Dårlig kommunikation, forventer betaling med det samme på mobilepay uden faktura, tropper op uanmeldt på adressen og forlanger betaling.

Selvforsikringselskaberne fraråder at bruge dem.

Find nogle andre!

Roskilde Kloak renovering får kun én stjerne, da nul ikke er en mulighed!

RKR kom hurtigt efter kald. Jeg havde bedt en kamera-inspektion, så jeg kunne se om der var en sag til ejerskifteforsikringen.
RKR var hurtige til at sige, at trods bagfald på kloakrør, så havde jeg ingen sag. De ville anbefale mig at skære mine rør fri for kalk - de kunne endda gøre det for 12.000 og de kunne gøre det om 2 dage.

3 timer efter de er kørt herfra, kontakter jeg RKR for at få en udtalelse til forsikringen (som sidenhen har accepteret at dække skaden), men allerede 3 timer efter kunne RKR ikke huske hvad de havde set, men for 4500kr kunne de da godt komme igen.

Herfra valgte jeg (og forsikringen) et andet kloakfirma.

RKR Gruppen tager prisen for den mest skamløse regning jeg nogensinde har set. De kom, gjorde intet, ringede til Fors – og stak mig en regning på knap 5.000 kr. Som ekstra krymmel på bedraget blev jeg presset til at betale straks, fordi de påstod, at Fors ville refundere beløbet. Fors har efterfølgende skriftligt afvist nogensinde at have sagt sådan noget.

Det her er ikke bare dårlig service – det er vildledning forklædt som håndværk. Jeg har i praksis betalt 5.000 kr for en historie og et telefonopkald.

At betale dem er som at smide penge direkte i kloakken – forskellen er bare, at kloakken ikke sender dig en løgn med regningen.

Hold jer LANGT væk fra dette firma!

Jeg har betalt for et serviceabonnement af min rottespærre i april 2024 – og her i september 2025 er der stadig ikke sket noget. (Service skulle være foretaget i foråret 2025 -der var rabat hvis man betalte året før-serviceaftale)

Jeg har kontaktet firmaet flere gange:

Mail sendt 11. juli – ingen svar.
Telefonisk kontakt i uge 29 – fik at vide, at nogen var “på vej”.
Skrev igen den 25. juli, og 8. August -stadig intet svar.

De har altså haft over en måned til at reagere på mine mail/rykkere, men jeg er blevet fuldstændig ignoreret. Det virker som om, man bare tager kundernes penge uden at levere noget som helst.

Jeg har nu opgivet og bedt om tilbagebetaling den 25. august, denne mail er der heller ikke blevet svaret på, forventer desværre ikke at få pengene igen. Det er virkelig uacceptabelt og et firma, jeg ikke vil anbefale til nogen.

Laila Gravesen

Ps. Var nød til at give en stjerne - de skulle ha haft nul.

Jeg fik anbefalet dem, og havde allerede video af vores kloakker. De fandt 3 forsikringsskader, som jeg så fik godkendt hos forsikringen. De fik besked fra mig samme dag, og så skulle de give et tilbud på strømpeforing af kloakken. Efter 2 1/2 måned havde jeg stadig intet tilbud eller en dato på udbedring af skader, og pigen på kontoret skældte mig ud, når jeg ringede og rykkede. Ejer selv ringede mig så op og bandede ad mig og sagde, at jeg havde angrebet hans datter i telefonen. Forsikringens kloakfirma gjorde mig så opmærksom på, at de ikke anbefaler strømpeforing grundet prisen, og det vi ville få ud af det. Desuden ville andre skader være dækket af forsikringen. Så ikke nok med, at han ville kunne tjene 40.000 på skaderne i vores kloak, så kunne han også lige have tjent 60.000 plus på en strømpeforing, som man ikke anbefaler.

RKR var hurtige til at rykke ud, og det var bestemt en stor hjælp. Men 23.000 kr.+moms for tre timers tv-inspektion inkl. rotteforebyggelse var lidt af et chok!!! RKR, eller Roskilde Kloak som de også går under, har en komplet ublu tilgang til prissætning med uigennemskuelige ydelser og utallige tillæg, hvor det virker som om, at kerneforretningenen foregår hjemme på bagkontoret med lommeregneren, når fakturaen skrives. 4.460+moms for en rottespærre, der koster en del under 2.000 engros. 1 ekstra mand på opgaven. Hygiejne tillæg, servicegebyr, rengøringsgebyr, administrationsgebyr og det fortsætter bare.
Det eneste jeg aldrig fik var selve tv-inspektionen, som var det, jeg havde bestilt i første omgang...

Vi havde et tilstoppet kloakrør fra køkkenet. Roskilde kloakservice kom ud mandag eftermiddag, god og hurtigt service. De var på adressen i omkring 45 minutter, og har sendt en regning på 3.962,50 kr. Derfor kan jeg kun gi’ 3 stjerner.

2 timer efter jeg kontaktede firmaet stod de på min adresse, på en lørdag og hjalp mig med vores afløb der var stoppet! Kæmpe anbefaling herfra :)

Har abonnement på service af rottespær. Den del fungerer nogenlunde. Men de er virkelig sløsede med bogholderi, besvarer ikke henvendelser og er ikke til at regne med.

Roskilde Kloak Renovering var søde og dygtige da vi skulle have stort arbejde udført med nyt kloaksystem og højvandslukker i 2020. Men når der så er reklamation på højvandslukker henter de den i december 2022 og vi har ikke fået den retur endnu i november 2023. Utallige opkald om hvornår der sker noget med at få den fikset og retur, men kun den ene undskyldning om at de har travlt og de ringer tilbage og de har ikke hørt fra Kessel (hvor højvandslukker er lavet) endnu. De ringer aldrig tilbage! Og så bliver røret smækket på flere gange og det er fra ejeren Henrik. Så desværre troede vi at det var et ordentligt firma vi købte fra, også når der kunne opstå reklamationer. Men har aldrig oplevet en så dårlig behandling og ubehøvlet tone fra et firma før. Så pas på med at købe fra Roskilde Kloak Renovering er de værste når det gælder hjælp og reklamationsbehandling, men dygtige og kompetente når de skal sælge varen.

Jeg har nu to gange brugt firmaet (Roskilde Kloak Renovering, RKR Gruppen). Arbejdet har været tilfredstillende udført, og dialogen op til udførelsen af arbejdet har været god. Men begge gange har det medført overraskende og ikke ubetydelige ekstraregninger. I min optik var den sidste ekstraregning en urimelig opkrævning. I det første tilfælde, der ligger år tilbage, kan jeg ikke vurdere rimeligheden, men som minimum konstatere at der var dårlig kommunikation om indsatsen og ekstraregningen.

Et andet, mindre irriterende, forhold er, at betalingsfristen er samme dag som virksomheden udsteder fakturaen. Hvis man har så kort betalingsfrist, burde de i det mindste gøre opmærksom på det i det tilbud de sendte på opgaven.

Vi fik lavet en forebyggende tv-inspektion (undersøgelse af kloaksystemet) ved dette firma i efteråret, da vi havde købt nyt hus - de fandt en mangelfuld afpropning og en forskudt samling, hvilket vi fik mundtligt at vide. Vi ville meget gerne have en rapport og et tilbud. Vi rykkede mange gange og fik da også til sidst en rapport, men aldrig et tilbud. De var så lange i spyttet at vi opgav. Et halvt år efter får vi tilfældigvis en almindelig slamsuger ud, der bare ved at åbne brønddækslet kan konstatere, at vi har rotter, fordi han kan se flamingo i kloakken! Og det sjove er her, at roskilde kloakrenovering også beskriver flamingo i kloakken, men aldrig informerede os, om at det betød rotter! Rimelig væsentlig information, som jo burde have gjort udbedringen til en hastesag.
Ej heller fortalte de at vores skader på kloaksystemet kunne dækkes via husforsikringen, men det er nu i småtingsafdelingen.

Ikke noget specielt og alligevel - aftale og pris er holdt, og det er lidt sjældent i disse travle tider for håndværkere :-)

Jeg foreslår at der adviseres inden montering og eller tages og fremsendes et foto af den monterede rottespærre, så man ved hvad der er sket.

Jeg fik super service og problemet blev klaret
tak for hurtig udrykning

Kan varmt anbefale dette firma.
Har lige haft besøg af Bjarne, som løste vores udfordring til bravur!
Fik også god vejledning til fremtidig forbyggelse.
Havde jeg dog bare ringet noget tidligere, så jeg ikke havde spildt en masse timer på at løse problemmet selv :-)

Vi aftalte et stykke arbejde, der blev udført til aftalt og pris.
Et godt og professionel samarbejde

Mvh Martin Hansen
Hovedgård Entreprenørforretning

Kompentent medarbejder, kvalitets bevidst.
Hurtig afhjælpning.
Opgaven blev udført til aftalt tid og økonomi.

Bjarne gav en super god service. Vi fik løst vores problem og fik gode råd og vejledning med på vejen.
:-)