Robustiek Wonen Anmeldelser 

Week geleden zijn mijn 2 wandplanken en eettafel binnengekomen. Goede levering en montage. Ik kan met een gerust hard zeggen dat de tafel vlekbestendig is!

wij hadden 2 mooie wandplanken gekocht maar bij 1 van de planken zat een sheurtje onde in de plank.Wij hebben toen foto,s daarvan gemaakt en opgestuurd via email,wij kregen snel een reactie terug dat dat zeer vervelend was en dat ze gelijk een nieuwe wandplank zouden sturen .dat is top service

Zit inmiddels bijna 2 maanden op een wandplank te wachten. Blijkbaar duurt het heel lang voor ze een zwarte koe hebben gevonden om de leren bandjes te kunnen maken....... Klantenservice is onbereikbaar, je kunt uitsluitend berichten inspreken en je raadt het al: daar wordt niet op gereageerd. Hoezo klantenSERVICE? Ook geen reactie op e-mail of contactformulier via de site. Inmiddels is het 12 dagen geleden dat de zending is aangemeld bij PostNL maar is nog steeds niets ontvangen door PostNL.
Hoe slecht kun je met je klanten omgaan? Geen aanrader om hier iets te kopen!

Twee wandplanken (Eiken Boomstam - Natural) aangeschaft.
Op de site stond keurig vermeld dat, door de vakantieperiode, de order iets langer kon duren dan normaal.
Twee prachtige planken, met een mooie strakke en gladde afwerking, geleverd gekregen.

Blij mee!

De tafel is oprecht prachtig. Kwaliteit is hoog en hij staat inmiddels super in de kamer. Op de site staat niet duidelijk dat de bezorging incl. Montage niet betekent dat hij ook op de etage wordt gebracht. Hierin moet je zelf mee tillen (wat met een zware tafel eigenlijk niet te doen is). Dit wordt uiteindelijk in een bijzin in de bezorg mail pas gemeld. Bij mij is hierdoor de tafel uiteindelijk tot in de portiek geleverd en dus niet gemonteerd. Rachel van robustiek heeft me uiteindelijk super netjes geholpen en het montage bedrag geretourneerd. Daarnaast hebben ze op basis van deze casus dit aangepast op de website en de optie 2 bezorgers toegevoegd. Erg fijn dat een bedrijf dit soort zaken uiteindelijk zo oppakt.

1 ster minder omdat je lang moet wachten op de planken maar super mooi.

Let op, heb je holle muren dan kan je ze beter niet kopen want de super lange dikke metalen pennen die de muur in moeten om de planken op te hangen blijven niet zitten ook niet met speciale pluggen voor holle muren omdat ze zo groot niet te krijgen zijn.Gelukkig dat onze aannemer een oplossing voor heeft. Maar voor gewone muren zullen ze top zijn.

Nog nooit zo een waardeloos bedrijf als robustiek mee gemaakt. Voldoen nergens aan. Levertijd veel langer dan beloofd, slecht bereikbaar en komen afspraken niet na. En toen onze tafel dan eindelijk geleverd werd na de koop bijna ontbonden te hebben bleek de tafel een hele andere kleur te hebben, slecht gebeitst en het hout heel zacht hout waardoor je bij het minste geringe een kras in het hout hebt, lekker handig bij een eettafel. 1 ster is al te veel voor dit bedrijf.

Pas op met deze website! Ik heb hier ruim anderhalve maand geleden een plank besteld. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen. Bol.com stuurde een maand geleden al een mail dat het pakket geleverd is. Toen heb ik direct contact opgenomen met het bedrijf zelf. Helaas krijg ik enkel vage mails of zelfs geen reactie. Niemand kan mij vertellen of en wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik begin te vrezen dat hier sprake is van oplichting… of in ieder geval erg slechte communicatie. Ik zou Robust Wonen dan ook zeker niet aanraden. Wellicht ben ik de uitzondering, ik hoop het. Maar iets lijkt niet echt te functioneren hier…

Eind april een eettafel gekocht. Levertijd zou volgens de mail 4 - 6 weken zijn. Echter werd deze pas 10 weken later bezorgd op 10 juli. Nadat de bezorgers de tafel hadden gemonteerd en op afstand foto's gemaakt en weggingen, ben ik de tafel beter gaan bekijken. Hierin zaten 13 druk-putjes in het tafelblad. Direct bezorgdienst gebeld, deze gaf aan direct contact op te nemen met de verkoper. Deze waren wéér telefonisch niet bereikbaar. Direct gemaild met foto's erbij. Mail terug gekregen dat dit de houtsoort was en geen putjes. Nogmaals mail met nog duidelijkere foto's gestuurd. Hierop alleen hun standaard mail op ontvangen. Na een aantal herinneringsmails nogmaals gemaild dat ik na herhaaldelijk gemaild te hebben geen reactie terug gehad. Telefonisch niet bereikbaar ivm vakanties, ziektes, tegenslagen... Uiteindelijk 20 augustus mail ontvangen van een Kevin; "Ik ga hier een melding van maken. Je hoort snel van mij." Tot op heden wéér niks meer gehoord. Telefonische bereikbaarheid is nu veranderd naar ma-do van 13u-16u. Telefonisch contact proberen te maken, kreeg ik een keuze menu van 3 keuzes. Bij elke keuze die ik maakte kreeg ik een Renske aan de telefoon die sinds kort telefoontjes krijgt van mensen die proberen contact te krijgen met Robustiekwonen op haar mobielnr. Blijkbaar hebben ze een verkeerd doorverwijsnr. ingesteld. Want Renske weet niks van Robustiekwonen. Wij zijn hier nog niet klaar en gaan verdere juridische stappen ondernemen!!!!!

Het duurde 2x zo lang voor ik mijn bestelling binnen had.
De bestelling leek niet op wat ik had besteld; mat zwart met boomstamrand, ik kreeg een eiken houten plank met rechte rand, zou mooi hebben gestaan in het dressoir van mijn overgrootouders, maar niet in mijn nieuwe wc.
Communiceren gaat zeer stroef; als een vraag ze niet aan staat, reageren ze gewoonweg niet.
Retour gestuurd naar het adres wat op de doos stond als retouradres.
Opeens doet de mail van het bedrijf het weer; het zou naar het verkeerde adres gestuurd zijn. Wat dus niet zo is. En volgens Postnl netjes afgeleverd.

Kortom, slechte service, je krijgt niet wat je bestelt, en puntje bij paaltje kan je fluiten naar je geld.

Zeldzaam slecht!

Half april een tafel besteld die na 8 weken zou aankomen.
Helaas zijn er heel wat problemen geweest bij het leveren, dit door enkele grote tegenslagen die het bedrijf in een korte periode te verwerken heft gekregen. De levertijd duurde veel langer dan afgesproken, de levering werd een aantal keer aangekondigd maar niet uitgevoerd, en toen de tafel uiteindelijk toch werd geleverd, bleek ze korter te zijn dan wat ik had bested.
Maar, nu genoeg geklaagd: de foutieve levering werd kosteloos rechtgezet (op een veel kortere termijn dan de eerste levering; blijkbaar is alles weer onder controle). Ook heb ik een gratis wandplank (140 cm!) in dezelfde stijl als de tafel ontvangen, inclusief blinde bevestiging, als compensatie voor alle doorstane ellende.
De tafel zelf is prachtig en stevig, het is duidelijk een stukje kwalitatief vakwerk. Al bij al toch blij dat ik ze heb besteld!

Super fijn bedrijf die een mooie kwaliteit leveren en een geweldige service hebben!

Waardeloze service. Op locatie geweest om te kijken, alles ging okay. Binnen- en buitentafel besteld. Genoemde levertijd werd 2 keer zo lang. Buitentafel word geleverd, koffie gepakt voor de bezorgers - poten zaten er zonder overleg al onder - gaven meerdere malen aan dat ze haast hadden - opruimen en vertrekken. Wij willen de stoelen aanschuiven en passen niet naast elkaar er onder. 6 maanden achter eigenaar Rick aan zitten omdat hij niet antwoord -> zijn oplossing: 'Jullie eigen schuld, had je moeten zeggen bij levering waar de poten moeten - tegen betaling komen we langs'. Wees verstandig, ga een deurtje verder en bespaar je de ellende.

Winkel levert niet, ondanks bellen, mailen en wat dan ook, smoes, na smoes, na smoes, waardeloos!

Bij dit bedrijf een tuintafel op maat besteld.
Alles word keurig uitgelegd,en begrepen goed wat ik wilde.
Na goed overleg was het begin gemaakt,ik was zo benieuwd naar mijn tafel op maat...na een aantal weken op de afgesproken datum is mijn tafel geleverd,en wat ben ik blij met het resultaat!!!
Het geheel is geworden wat ik wilde,dank je wel voor de snelle en goede service...ik ga genieten van het mooie weer en mijn tuin met een prachtige maat werk tafel.

De communicatie had wel wat beter gekunt, maar de jongens doen er alles aan om de achterstanden weg te werken en daarom geef ik toch vijf sterren. Ondanks de vertraging heb ik namelijk wel een prachtige tafel!

Onlangs heb ik bij Robustiek Wonen online een tafel besteld.
De tafel is helemaal naar wens en de communicatie ging goed en snel.
Een echte aanrader dus!

We hebben bij Robustiek wonen een mooie eiken visgraattafel gekocht. Zeer tevreden over prijs en kwaliteit verhouding!

6 weken zou het duren. Het werden er 8. Goede communicatie en begrip voor hun situatie maakt de aankoop tot een 5 sterren

Het heeft goeie meubels

Op 2 juli een tafel besteld met levertijd binnen 4 weken. Inmiddels 5 weken verder en geen enkele reactie meer. Mails blijven onbeantwoord, telefonisch onbereikbaar. De tafel hadden we hard nodig voor een verjaardag afgelopen zaterdag, wat vooraf ook is aangegeven, maar daar wordt totaal niet op gereageerd. Voelt alsof ik ben opgelicht en mijn geld kwijt ben.